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Dépannage
Si la batterie est faible ou déchargée, branchez la caméra ou insérez une
batterie pleinement chargée.
• Si le voyant clignote très lentement en bleu, la caméra démarre.
Attendez de 20 à 30 secondes jusqu’à ce que le motif lumineux du voyant
arrête de changer.
2. Remarquez le motif lumineux du voyant une fois que la caméra est allumée :
• Le voyant clignote rapidement en bleu. La caméra est connectée au nuage.
Déconnectez-vous de l’application Arlo de votre appareil mobile ou navigateur Web
et reconnectez-vous. Si votre caméra paraît encore hors ligne dans l’application
Arlo, communiquez avec l’équipe de soutien d’Arlo pour parler à un spécialiste.
• Le voyant clignote en bleu et en mauve. La caméra se connecte au réseau
et au nuage.
Attendez que le motif lumineux du voyant arrête de changer et eectuez une
nouvelle vérification.
• Le voyant clignote en bleu de façon continue. La caméra n'est pas
connectée à un compte Arlo. Entreprenez le processus de configuration d’une
nouvelle caméra.
• Le voyant clignote en orange de façon continue. Aucune carte SIM n’est
insérée ou la carte SIM est endommagée.
Communiquez avec votre fournisseur de services mobiles pour une nouvelle
carte SIM.
• Le voyant clignote en orange. La couverture du réseau mobile n’est pas disponible.
Déplacez la caméra dans un endroit qui dispose d’une couverture du réseau mobile.
• Le voyant clignote rapidement en orange. La caméra est connectée à un
réseau cellulaire, mais ne peut se connecter au nuage.
• Le voyant clignote en orange et en bleu. Une mise à jour du micrologiciel
de la caméra est en cours. Il ne faut pas ouvrir le compartiment de la batterie
ou débrancher la caméra jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée et que
la caméra ait redémarré. Attendez que le voyant s’éteigne pendant plusieurs
secondes, se rallume, clignote lentement en bleu pendant de 20 à 30 secondes
et ache un nouveau motif lumineux.
Remarque : Si le voyant clignote lentement en bleu durant le processus de démarrage, puis passe à une
autre couleur avant de s’éteindre, le voyant pourrait être éteint dans vos paramètres. Si votre caméra
est toujours hors ligne et que vous avez manqué l’état du voyant juste avant qu’il s’éteigne, répétez les
étapes 1 et 2 et surveillez de près le voyant.
3. Si votre caméra est toujours hors ligne, visitez le site d’assistance d’Arlo pour
parler à un spécialiste.
