Si le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle Neato sur www.NeatoRobotics.com/Support.
REMARQUE : Une aide contextuelle est également fournie dans l'application Neato en cas de problème. Accédez au site www.NeatoRobotics.com/Support pour obtenir
davantage de conseils de dépannage.
Résolution des problèmes(suite)
Message «Robot hors
ligne» dans l'application
Neato
Le robot n’est pas connecté au réseau Wi-Fi.Le robot Neato peut apparaître hors ligne si le signal du réseau Wi-Fi est trop faible ou intermittent.
Cette situation est normalement temporaire. En règle générale, le robot se reconnecte de lui-même
une fois la connexion rétablie.
Si le robot est toujours hors ligne après quelques minutes, vérifiez les points suivants:
1- Assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel le robot est connecté fonctionne et que le signal est
susamment fort dans les pièces nettoyées.
2- Réinitialisez votre robot Neato. Pour ce faire, retirez-le de sa base, appuyez sur le bouton de
démarrage pendant 15secondes pour le mettre hors tension, puis appuyez à nouveau sur le
bouton de démarrage pour le mettre sous tension. Attendez quelques minutes, puis consultez
l’application Neato pour voir si elle indique maintenant PRÊT À NETTOYER.
3- Si les procédures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème: supprimez votre robot
de l’application Neato et suivez les étapes de reconnexion de votre robot. Le message PRÊT À
NETTOYER doit s’acher.
Message «Il semblerait
que vous ne soyez pas
connecté à Internet»
dans l’application Neato
L’application Neato est installée sur un
téléphone ou une tablette sans connexion au
réseau Wi-Fi ou mobile.
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour que l’application Neato puisse communiquer avec
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