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6.2.2 Technischer Support
Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Einträge Ihr Problem nicht lösen, können Sie über das Online-Hilfeformular mit dem
technischen Support von Native Instruments in Kontakt treten. Das Hilfeformular fragt zu-
nächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informationen sind wichtig, damit
unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie erreichen den Online Support
unter:
http://www.native-instruments.com/suppform
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen. Ihre Beschreibung sollte die folgenden Anga-
ben enthalten:
Wie das Problem reproduziert werden kann
Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware
Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
Die Versionsnummer der Software
Die Versionsnummer Ihrer Software finden Sie beim Start der Anwendung im TRAKTOR-
Begrüßungsfenster. Diesen Dialog öffnen Sie auch, indem Sie das TRAKTOR-Logo in der
oberen rechten Ecke der Bedienoberfläche anklicken.
Wenn Sie eine neue Software-Version oder ein Software-Update installieren, finden Sie in der
zugehörigen Readme-Datei möglicherweise Informationen, die noch nicht im Handbuch be-
schrieben wurden. Bitte öffnen und lesen Sie diese Readme-Datei, bevor Sie den technischen
Support kontaktieren.
6.2.3 Registrierungs-Support
Sollten Probleme während der Produkt-Aktivierung auftauchen, kontaktieren Sie bitte unser
Team vom Registrierungssupport:
Fehlerbehebung und Hilfe
Hilfe erhalten
TRAKTOR KONTROL D2 - Benutzerhandbuch - 216
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