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Questions fréquentes
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A qui correspondent les clignotements de la centrale ?
Lorsque le système est sarmé, la LED bleue de la centrale est fixe. Si le
système est bien sarmé et que la LED clignote, il y a un faut dont on
peut trouver le détail dans le diagnostic.
Lorsque le système est acti en mode partiel ou total, les différents types
de clignotements signifient :
allumée 2s / éteinte 2s -> mode partiel acti
allumée 2s / éteinte 0.2s -> mode total activé
allumée 0.5s / éteinte 0.5s -> une intrusion a é détece
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
En cas de coupure de courant, la centrale est équie d’une batterie et a
une autonomie de 3h40. La centrale vous prévient dans ce cas selon le
mode d’alerte que vous avez sélectionné dans l’onglet « Mes alertes ».
Que se passe-t-il en cas de coupure de liaison Internet ?
En cas de coupure de liaison Internet, les serveurs Myfox vous préviennent
selon le mode d’alerte que vous avez sélection dans l’onglet « Mes
alertes ». Les fonctions d’anti-intrusion et les sines restent toujours
actives, même en cas de coupure Internet.
Si vous avez installé une clé GPRS, celle-ci prend le relais en quelques
secondes afin que votre centrale reste constamment connectée.
J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande
depuis l’interface web (http://myfox.me). Après 3 erreurs, vous devez
attendre 1 heure avant de pouvoir entrer à nouveau un mot de passe.
J’ai perdu mon eMail de connexion, comment le récurer ?
Veuillez contacter directement le Service clients qui pourra reéxpédier les
identifiants sur le mail renseigné lors de la création du compte.
Comment sont effectes les mises à jour ?
La centrale se met automatiquement à jour, vous n’avez aucune action à
effectuer. Vous pouvez retrouver la liste des mises à jour effectuée dans
l’onglet Aide.
Quelle est la produre de « reset » de la centrale ?
Pour initialiser votre centrale en cas de blocage, nous vous invitons à
débrancher la centrale durant quelques secondes puis à la rebrancher. Si
cela ne règle pas le probme, débranchez la centrale puis attendez que sa
batterie soit entièrement chargée (lorsque la LED bleue aura cessé de
clignoter). Rebranchez alors l’alimentation.
Retrouvez la communauté Myfox
Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service clients ou
retrouvez toutes les questions fréquentes, les astuces et l’expérience des
autres utilisateurs sur le site de la communauté Myfox
http://club.myfox.fr
Mentions légales et techniques
Lors du triage de vos déchets, nous vous prions de respecter la règlementation en
vigueur quant à leur élimination. Nous vous remercions de les déposer dans un endroit
prévu à cet effet et dans le respect de l’environnement.
Avant de procéder à tout raccordement, l’alimentation doit être coupée et l’installation
réalisée selon les normes électriques en vigueur. Pour votre sécurité et celle de votre
environnement, suivez les instructions et préconisations qui vous seront communiquées
tout au long du processus d’installation et de mise en service de votre système et de ses
accessoires, au travers de votre interface utilisateur sur Internet (www.myfox.me).
Utilisez exclusivement l’adaptateur secteur fourni avec les produits Myfox. L’utilisation
d’un autre adaptateur secteur fait l’objet d’une exclusion de garantie produit car cela peut
endommager le produit et augmenter le risque d’explosion ou d’incendie. L’adaptateur
secteur doit toujours demeurer facilement accessible afin de pouvoir le débrancher en
cas de nécessité urgente. Pour les produits disposant de piles, rifiez que les lamelles
de contact des piles sont propres et nettoyez les si nécessaire. Veillez à respecter la
polarité (+/-) lors de l’insertion des piles.
La centrale peut-être posée à plat sur un meuble ou fixée verticalement sur un mur, mais
ne doit pas être encastrée. Pour la connexion de la centrale au réseau, utilisez un câble
Ethernet blindé fourni.
Les produits sont garantis 2 ans avec une extension gratuite à 5 ans sur simple renvoi du
bon d’extension de garantie fourni dans l’emballage. Le produit ne peut être ouvert par
l’utilisateur sous peine de perte de garantie.
Myfox déclare que ses produits sont conformes aux exigences essentielles de la directive
R&TTE 1999/5/CE. Une copie complète de la déclaration de conformité est disponible
sur www.myfox.fr/certificats
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