Service en garantie
Raadpleeg eerst de bijlagen om een mogelijk probleem te verhelpen (zie bijlage D). Voor overige
vragen kijk je op kpn.com/helpitv of bel gratis 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en 7 dagen per
week bereikbaar.
Aanschaf-, ontvangst- en verzendbewijs bewaren
Tv-ontvangers zijn in bruikleen en blijven eigendom van KPN. Bewaar je originele aanschaf-
bewijs of, als je de tv-ontvanger telefonisch of via kpn.com hebt aangeschaft, je ontvangstbewijs.
Bewaar ook je verzendbewijs als je de inhoud van de verpakking retour stuurt. KPN kan hierom
vragen voor de garantie.
Retourzending
Indien het bijgevoegde product niet is aangevraagd of je treft ons product niet in de juiste staat
aan, neem dan contact op met onze Klantenservice via bovenstaand telefoonnummer. Stuur in
geen geval een product retour zonder contact te hebben gehad met onze Klantenservice.
Software automatisch vernieuwen
KPN stelt regelmatig via het netwerk nieuwe software beschikbaar, bijvoorbeeld als de menu’s
zijn vernieuwd. De tv-ontvanger haalt deze nieuwe software automatisch op uit het netwerk,
hier hoef je niets voor te doen.
Tip: Je kunt de
tv‑ontvanger schoon‑
maken met een anti‑
statische, droge doek.
Gebruik geen wrijfwas
of andere chemische
middelen, omdat die
het mate riaal kunnen
aantasten.
