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Impossible de supprimer une photo
Si une photo ou une vidéo déjà supprimée réapparait, vérifiez si elle se trouve sur votre carte
SD. Pour la supprimer, utilisez l'application Fichiers. (Si vous ne disposez pas de cette
application, téléchargez un gestionnaire de fichiers et utilisez-le pour supprimer la photo de
votre carte.)
Vous pouvez également retirer votre carte du téléphone et l'insérer dans un ordinateur pour
supprimer les photos de cette carte.
Problèmes avec l'appareil photo WhatsApp
Si vous avez installé WhatsApp et que vous rencontrez des difficultés pour prendre des photos
ou filmer via l'application :
1. Recherchez les mises à jour de votre application.
2. Effacez la mémoire cache de l'application.
3. Si le problème persiste, ouvrez WhatsApp, appuyez sur > Paramètres > Aide et
recherchez des informations sur votre problème.
Erreur : Relancez l'appareil photo
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :
1. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
2. Videz le cache de l'application Appareil photo.
3. Recherchez les mises à jour de votre application Appareil photo.
4. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées
sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si l'appareil photo fonctionne correctement en mode sans échec, une application tierce est
probablement à l'origine du problème.
5. Si vous stockez des photos/vidéos sur votre carte SD, retirez la carte et vérifiez si vous
pouvez prendre des photos sans que l'erreur ne se produise. Si cela est le cas, remplacez
la carte SD par une nouvelle carte. Assurez-vous que la nouvelle carte est certifiée A1 et
dispose d'une vitesse d'écriture élevée.
Erreur : Appareil photo occupé
Cette erreur peut se produire si vous utilisez l'appareil photo dans une application, puis passez
à une autre application qui demande la permission d'accéder à l'appareil photo.
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :
1. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications 227
236


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