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Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si
vous voyez seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du
signal, en particulier si vous êtes à l'intérieur.
4. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.
Allumez ensuite votre téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
5. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.
6. Désactivez Voice Match.
1. Ouvrez l'application Google .
2. Appuyez sur Plus > Paramètres > Voice > Voice Match.
3. Désactivez Accès avec Voice Match .
Dire « OK, Google » ne fonctionnera pas à partir de tous les écrans, mais vous pouvez
appuyer d'abord sur le widget de recherche, puis dire « OK, Google ».
7. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées
sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.
8. Réinitialisez le téléphone.
Mauvaise qualité sonore des appels
Commencez par vérifier le réglage du volume. En cours d'appel, vous pouvez régler le volume
des appels uniquement avec les boutons de volume.
Écouteurs filaires
1. Assurez-vous que le casque est complètement enfiché dans la prise casque.
2. Si vous utilisez un étui ou un cache, retirez-le et réinsérez le casque pour voir s'il causait
des interférences.
3. Essayez un autre casque d'écoute pour déterminer si le problème est lié au casque
d'origine.
Écouteur
1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :
Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était
à l'origine du problème.
Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.
2. Pendant un appel, essayez d'utiliser le haut-parleur ou un casque filaire pour voir si la
qualité du son s'améliore. Si ce n'est pas le cas, le problème est sans doute lié à l'intensité
du signal du réseau et non pas au matériel.
Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 211
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