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Conseil: Pour déterminer quelle application tierce est à l'origine des problèmes de
performance, utilisez le mode sans échec.
Applications désactivées en mode sans échec
Si des applications sont désactivées parce que vous êtes en mode sans échec, vous ne
pouvez pas les utiliser tant que vous ne quittez pas ce mode.
Pour quitter le mode sans échec, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Problèmes avec Play Store
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Play Store, lisez les informations de dépannage de
Google.
Problèmes avec Gmail
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Gmail, lisez les informations de dépannage de Google.
Problèmes avec les applications que vous avez installées
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1. Recherchez les mises à jour de votre application.
2. Si vous pouvez ouvrir l'application, appuyez sur ou > Aide et cherchez des
informations de dépannage.
3. Effacez la mémoire cache de l'application.
4. Consultez le site web du développeur pour obtenir de l'aide.
1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur > Mes jeux et applications.
3. Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour voir un lien vers
le site web.
Problèmes de messagerie
Si vous rencontrez des problèmes de réception ou d'envoi de SMS/MMS, procédez de l'une
des manières suivantes :
1. Recherchez les mises à jour pour votre application de messagerie.
2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
3. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications 222
231


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