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2. Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le
réinitialiser. Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous réinitialisez votre mot de
passe.
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du
schéma ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité.
Cette mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui
vous avez confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
3. Si vous devez concéder votre téléphone à une autre personne, désactivez la fonction Protection de
réinitialisation des valeurs d'usine (FRP) :
a. Supprimez le verrouillage de l'écran.
b. Supprimez vos comptes Google du téléphone.
FRP est une mesure de sécurité destinée à conserver la sécurité de vos données en cas de perte ou de
vol de votre téléphone. Vous devez être connecté au téléphone avec vos informations de compte pour
réinitialiser le téléphone. En supprimant votre compte et votre verrouillage d'écran avant la
réinitialisation, la personne à laquelle vous donnez votre téléphone peut ainsi le configurer avec ses
propres informations.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1. Accédez à Paramètres > Système.
2. Appuyez sur Paramètres avancés > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données
(rétablir la configuration d'usine).
Obtenir plus d'aide
Problème Où trouver de l'aide
Problèmes de facturation ou de
réseau cellulaire
Contactez votre opérateur.
Découvrir comment utiliser une
application Ouvrez l'application et appuyez sur ou > Aide.
Problème de téléphone Rendez-vous sur le site mobilesupport.lenovo.com pour trouver des
solutions ou des options de contact en direct, ou pour consulter des
forums d'utilisateurs.
Résolution d'un problème : Procédures de maintenance 226
235


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