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Probleme beim Tätigen/Entgegennehmen von Anrufen
Prüfen Sie nach jedem Fehlerbehebungsschritt, ob das Problem behoben ist.
Symbol fehlt
Wenn nicht mehr auf der Startseite angezeigt wird, müssen Sie lediglich eine Verknüpfung für die Telefon-App
hinzufügen.
SIM-Karte nicht erkannt
Wenn Sie oder in der Statusleiste oder eine Meldung sehen, dass die SIM-Karte nicht erkannt wird:
1. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
Drücken und halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und berühren Sie anschließend Ausschalten. Schalten
Sie das Telefon anschließend wieder ein, um eine neue Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
Wenn Ihr Telefon eine SIM-Karte nutzt, schalten Sie Ihr Telefon aus, entfernen Sie die SIM-Karte und
legen Sie sie wieder ein.
Wenn Ihr Telefon über Dual-SIM-Karten verfügt, deaktivieren Sie die SIM-Karte und aktivieren Sie sie
dann erneut. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten. Deaktivieren Sie die SIM-
Karte . Schalten Sie die Karte dann wieder ein .
3. Wenn Ihr Telefon über zwei SIM-Karten verfügt, schalten Sie es aus, entfernen Sie die SIM-Karte, die nicht
erkannt wird, und stecken Sie die andere SIM-Karte in den Steckplatz ein.
4. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen, dass Ihr Konto richtig eingerichtet ist.
5. Bitten Sie Ihren Anbieter, die SIM-Karte zu ersetzen.
6. Führen Sie eine externe Telefonzurücksetzung durch.
Kein Signal
1. Wenn Sie normalerweise ein Signal haben, aber die Statusleiste an Ihrem aktuellen Standort anzeigt,
gehen Sie in einen anderen Bereich, in dem Sie ein Signal empfangen können, z. B. im Freien. Wenn Sie sich
nicht sicher sind, ob Ihr Mobilfunkanbieter einen Dienst an diesem Standort anbietet, überprüfen Sie die
Netzwerkabdeckungskarte auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters.
2. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, schalten Sie ihn aus.
3. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
4. Suchen Sie nach App-Updates.
5. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.
6. Überprüfen Sie, ob der Bevorzugter Netzwerktyp auf Global gesetzt ist. (Einstellungen > Netzwerk &
Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Bevorzugter Netzwerktyp.) Wenn Probleme mit dem Dienst
auftreten, wenn er auf Global gesetzt ist, versuchen Sie eine andere Einstellung.
7. Entfernen Sie die SIM-Karte und setzen Sie sie wieder ein.
8. Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem verursachen, und
deinstallieren Sie sie nach Bedarf.
Problembehebung : Anruf- und SIM-Probleme 191
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