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Nachricht Wo der Fehler liegen könnte Vorgehensweise
"Keine Information
verfügbar"
Die CareLink Website erhält keine Daten
von der Guardian Connect App. Mögliche
Ursachen sind:
1"CareLink-Synchronisation" ist in der
Guardian Connect App deaktiviert.
2Sie haben keine Internet- oder
Mobilfunkverbindung.
3Der Guardian Connect Nutzer hat
einen falschen CareLink
Benutzernamen oder ein falsches
Passwort in der Guardian Connect App
eingegeben.
4Der Guardian Connect Nutzer hat an
seinem Mobilgerät Bluetooth
ausgeschaltet.
Versuchen Sie Folgendes:
1Tippen Sie im Bildschirm "Menü" der
Guardian Connect App auf "CareLink-
Synchronisation". Tippen Sie auf den
Schalter, sodass dieser grün wird.
2Gehen Sie an einen Ort, an dem Sie
eine Internetverbindung über Ihren
Mobilfunkanbieter oder eine
Funkverbindung haben.
3Achten Sie darauf, den richtigen
CareLink Benutzernamen und das
richtige Passwort zu verwenden.
4Stellen Sie sicher, dass der Nutzer der
Guardian Connect App an seinem
Mobilgerät Bluetooth einschaltet. Auf
diese Weise kann eine
Datensynchronisation von der
Guardian Connect App zur CareLink
Website stattfinden.
Kontakt hat keine
SMS erhalten
1Es wurde eine falsche Telefonnummer
eingegeben.
2Im Kontrollkästchen "Aktiv" auf der
Seite "Einstellungen für
Benachrichtigungen" fehlt das
Häkchen.
3Die betreffende Warnmeldung wurde
nicht für eine Übertragung
ausgewählt.
4Die Warnmeldung wurde in der
Guardian Connect App gelöscht, bevor
die Daten an die CareLink Website
übertragen wurden.
5Der Nutzer der Guardian Connect App
hat die betreffende Warnmeldung
nicht aktiviert.
6Das Mobilgerät befand sich außerhalb
des Mobilfunknetzes, als die
Warnmeldung ausgegeben wurde.
7Die Vertrauensperson hat den Erhalt
von SMS-Nachrichten deaktiviert.
1Überprüfen Sie auf der Seite
"Einstellungen für
Benachrichtigungen", ob Sie die
richtige Telefonnummer eingegeben
haben.
2Überprüfen Sie auf der Seite
"Einstellungen für
Benachrichtigungen", ob sich im
Kontrollkästchen "Aktiv" ein Häkchen
befindet.
3Stellen Sie auf der Seite "Einstellungen
für Benachrichtigungen" sicher, dass
Sie die gewünschte Warnmeldung
aktiviert haben.
4Testen Sie die SMS-
Benachrichtigungsfunktion, um
sicherzustellen, dass die
Kontaktinformationen korrekt
eingegeben wurden. Klicken Sie zum
Versenden einer Testnachricht auf den
Link "SMS-Testnachricht senden".
5Stellen Sie sicher, dass die
Warnmeldung in der Guardian
Connect App aktiviert ist.
6Gehen Sie an einen Ort, an dem Sie
eine Internetverbindung über Ihren
Mobilfunkanbieter oder eine
Funkverbindung haben.
7Melden Sie sich wieder für den SMS-
Dienst an, indem Sie eine SMS mit
dem Text "SUBSCRIBE" (Abonnieren)
versenden.
CareLink Connect Bedienungsanleitung Fehlerbehebung 38
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