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La garanzia decade se l’etichetta, i sigilli o il serial number del prodotto o del suo componente sono stati
modificati o resi illeggibili.
4. Servizio di assistenza telefonica
Prima di restituire un apparecchio a MEDION è necessario contattarci chiamando il nostro servizio di assistenza
oppure utilizzando il servizio web presente sul portale di MEDION. Riceverete, quindi, ulteriori istruzioni su come
usufruire di un intervento in garanzia.
L’utilizzo del servizio di assistenza telefonica non è gratuito.
Il servizio di assistenza telefonica non deve fornire agli utenti formazione su operazioni generiche software e
hardware e non deve sostituirsi alla consultazione del manuale o essere utilizzato come strumento informativo
relativamente a prodotti/periferiche non MEDION.
In aggiunta, MEDION offre una linea telefonica differenziata, a tariffa maggiorata, per la gestione di richieste sui
prodotti non coperti da garanzia.
II. Condizioni speciali di garanzia per PC, notebook, pocket PC (PDA) e
navigatori satellitari (PNA)
Se uno degli accessori incluso nella dotazione originale presenta un difetto, è possibile esercitare il diritto di
garanzia e chiedere la riparazione o sostituzione. La garanzia copre i costi del materiale e della manodopera
necessari per ripristinare l’apparecchio MEDION difettoso.
Componenti hardware non prodotti o commercializzati da MEDION possono rendere nulla la garanzia nel caso in
cui sia provato che il danno causato al prodotto MEDION, o ad uno degli accessori incluso nella dotazione
originale, sia stato causato dal medesimo componente hardware.
Il software incluso nella dotazione originale è coperto da una garanzia limitata. Ciò si applica sia al sistema
operativo pre installato sia ai programmi applicativi inclusi nella dotazione originale.
Relativamente al software presente nella dotazione originale, MEDION garantisce l’integrità dei supporti
magnetici, ad esempio floppy disk e CD-ROM, relativamente a difetti di materiale e fabbricazione per un periodo
di 6 mesi dall’acquisto del prodotto MEDION da MEDION o da un suo distributore o partner ufficiale. MEDION
sostituirà il supporto magnetico difettoso senza alcun costo; ulteriori richieste segnalate successivamente a tale
limite non saranno considerate. Con la sola eccezione della garanzia sui supporti magnetici, tutto il restante
materiale software è consegnato privo di garanzia. MEDION non garantisce che questo software funzionerà senza
interruzione o senza errori o che risponda alle vostre esigenze. Medion infine non garantisce l’accuratezza totale
della cartografia fornita congiuntamente ai propri sistemi di navigazione satellitare.
Durante la riparazione potrebbe essere necessario cancellare tutti i dati presenti sull’apparecchio MEDION.
Accertatevi di avere una copia di back up di tutti i dati contenuti nel prodotto prima di spedirlo in assistenza.
Informiamo espressamente che in caso di riparazione verrà ripristinato lo stato originale dell’apparecchio al
momento della vendita.
MEDION non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi di configurazione software, mancato guadagno,
perdita di dati o software o per qualunque danno conseguente.
III. Condizioni speciali di garanzia per riparazioni o sostituzioni on site
Se la garanzia specificata nel coupon fornito con il prodotto prevede la riparazione o la sostituzione on site,
verranno applicate speciali condizioni di garanzia che prevedono la riparazione o la sostituzione on site.
Affinché sia possibile procedere con la riparazione o la sostituzione on site, il cliente deve garantire le seguenti
condizioni:
• Il personale MEDION deve avere accesso illimitato, sicuro ed immediato al prodotto
• Il cliente deve mettere a disposizione, a proprie spese, dispositivi di telecomunicazione necessari per effettuare
l’intervento, affinché sia possibile testare, diagnosticare e riparare l’apparecchio.
• Il ripristino degli applicativi software successivamente all’intervento di MEDION dovrà essere effettuato dal
cliente.
• E’ necessario effettuare tutte le operazioni utili per consentire a MEDION di evadere l’ordine in modo adeguato.
• E’ responsabilità del cliente provvedere alla configurazione e all’installazione di tutte le periferiche esterne,
successivamente all’intervento di riparazione da parte di MEDION.
• L’intervento di riparazione o sostituzione on site può essere annullato entro 48 ore; qualora non venisse
rispettato tale termine i costi derivanti dal mancato annullamento o ritardo saranno a carico del cliente.
