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Medion MD 19100 - 2020 Manual

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18. Conditions générales de la garantie commerciale
18.1. Dispositions générales
La période de garantie est de 24 mois et commence à courir le jour de l‘achat du produit. La garan-
tie couvre les défauts de matériau et de fabrication de tout type susceptibles de nuire à une utilisa-
tion normale du produit.
Veuillez conserver précieusement le justificatif d‘achat original. Le garant se réserve le droit de refu-
ser la réparation au titre de la garantie commerciale ou la confirmation de la garantie commerciale
si ce justificatif d‘achat n‘est pas produit.
Veuillez vous assurer que le produit retourné est suffisamment bien emballé pour ne pas être en-
dommagé au cours du transport. Sauf mention contraire sur votre bon de garantie, vous devez
prendre en charge les frais d‘envoi et supporter le risque d‘endommagement du produit lors de son
envoi. Le garant décline toute responsabilité pour les objets envoyés avec le produit qui ne faisaient
pas partie du lot initial.
Veuillez également joindre au produit retourné une description complète et détaillée du défaut
réclamé. Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant l‘envoi du produit, veuillez
contacter le garant via la ligne d‘assistance SAV ou le portail SAV. Vous recevrez alors des informa-
tions sur la suite de la procédure.
La présente garantie n‘a aucune incidence sur vos recours en garantie légaux et elle est régie par le
droit en vigueur dans le pays de première acquisition du produit par le client final.
18.1.1. Étendue de la garantie commerciale
En cas de défaut de votre produit couvert par la présente garantie, le garant prendra en charge la
réparation ou le remplacement du produit. Le garant aura le choix entre la réparation et le rempla-
cement du produit et se réserve la possibilité de réparer le produit envoyé pour réparation ou de le
remplacer par un produit remis à neuf de même qualité.
La garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c.-à-d. les pièces destinées à
être remplacées à intervalles réguliers au cours de l‘utilisation du produit, p. ex. les ampoules des vi-
déoprojecteurs.
La présence d‘un pixel défectueux sur un écran (point de l‘image constamment coloré, clair ou fon-
cé) ne constitue pas, en soi, un défaut couvert par la garantie commerciale. Le nombre exact admis-
sible de pixels défectueux est indiqué dans le mode d‘emploi du produit concerné.
La présente garantie commerciale ne couvre pas la détérioration du produit due à une mauvaise
utilisation, notamment pour les écrans plasma ou LCD. La manière correcte d‘utiliser votre écran
plasma ou LCD est décrite dans le mode d‘emploi du produit concerné.
La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données formatés dans un format
incompatible ou qui sont provoquées par l‘utilisation d‘un logiciel inadapté.
S‘il est constaté lors de la réparation que le défaut n‘est pas couvert par la garantie, le garant se ré-
serve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme d‘un forfait de prise en charge ainsi
que les coûts de réparation plus le matériel et la main-d‘œuvre après présentation d‘un devis. Vous
en serez alors en tant que client informé au préalable et il vous appartiendra d‘accepter ou de refu-
ser cette procédure.
18.1.2. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes externes, l‘en-
dommagement volontaire ou par négligence du fait de l‘utilisateur, une utilisation inappropriée,
les modifications, transformations ou extensions apportées au produit, l‘utilisation de pièces prove-
nant d‘un constructeur tiers, l‘absence d‘entretien nécessaire, les virus ou les erreurs de logiciels, le
transport ou l‘emballage inapproprié ou la perte du colis lors du renvoi du produit au garant.
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