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21.3. Fehler und mögliche Ursachen
Der Bildschirm ist schwarz.
Vergewissern Sie sich, dass sich er PC nicht im Ruhezustand befindet.
Falsche Zeit- und Datumsanzeige.
Klicken Sie die Uhrzeitanzeige in der Taskleiste an. Wählen Sie die Option Da-
tums- und Uhrzeiteinstellung ändern und stellen Sie anschließend die korrekten
Werte ein.
Die Karten im Kartenlaufwerk bekommen nach dem Neustart einen anderen
Laufwerksbuchstaben zugewiesen.
Dies kann passieren, wenn der Kartenleser beim Systemstart seinen Schacht ak-
tualisiert. Dabei werden ggf. neue IDs vergeben, was zu neuen Laufwerksbuch-
staben einiger Karten führen kann.
Vom optischen Laufwerk können keine Daten gelesen werden.
Überprüfen Sie, ob die Disc ordnungsgemäß eingelegt ist.
Die Maus funktioniert nicht.
Überprüfen Sie die Kabelverbindung.
Auf der Festplatte ist nicht genügend Platz vorhanden
Audio- oder Videoaufnahmen benötigen sehr viel Speicherplatz (bis zu ca. 1-2
GB / Stunde). Sichern Sie nicht benötigte Dateien auf CD-Rs, DVDs oder andere
externe Medien.
Der PC startet nicht.
Wenn die Kabelverbindungen korrekt sind, versuchen Sie das Netzteil des PCs
zurückzusetzen. Stellen Sie den Netzschalter auf der Rückseite des PCs in die Po-
sition 0 (AUS). Halten Sie anschließend den Hauptschalter auf der Vorderseite 10
Sekunden gedrückt. Warten Sie noch weitere 5 Sekunden und starten Sie den PC
erneut.
Apps (z.B. Wetter App) können nicht als Live Kachel dargestellt werden.
Überprüfen Sie das Datum, die Zeitzone und die Uhrzeit.
21.4. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn Sie trotz der Vorschläge im vorangegangenen Abschnitt immer noch Proble-
me haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Hotline des Landes auf, in dem Sie den
PC erworben haben. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie auf dem Um-
schlag dieser Bedienungsanleitung.
Wir werden versuchen, Ihnen telefonisch zu helfen. Bevor Sie sich jedoch an uns
wenden, bereiten Sie folgende Daten vor:
Haben Sie Erweiterungen oder Änderungen an der Ausgangskonfiguration vor-
genommen?
Was für zusätzliche Peripheriegeräte nutzen Sie?
Welche Meldungen, wenn überhaupt, erscheinen auf dem Bildschirm?
Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
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