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20. FAQ – questions fréquemment posées
Dois-je encore installer les disques fournis ?
Non. Tous les programmes sont par principe déjà préinstallés. Les disques
servent uniquement de copie de sauvegarde.
Où sont les pilotes nécessaires pour mon ordinateur ?
Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Qu’est-ce que l’activation de Windows ?
Dans votre mode d’emploi, vous trouverez un chapitre relatif à ce sujet et com-
prenant des informations détaillées.
Comment puis-je activer Windows ?
Windows s’active automatiquement dès qu’une connexion Internet est établie.
Comment puis-je activer Windows sans connexion Internet ?
Windows peut aussi être activé par téléphone. Suivez les instructions indiquées
à la section Activation de Windows pour activer Windows par téléphone.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d’origine de l’ordina-
teur ?
Cette méthode ne devrait être utilisée quen ultime recours. Lisez le chapitre
Restauration de la configuration d’origine qui vous propose d’autres alterna-
tives.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur des
supports externes afin de vous familiariser avec la technique. Une sauvegarde
est inutilisable si vous nêtes pas en mesure de restaurer les données, si le sup-
port est défectueux ou n’est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l’ai déjà fait ?
Si l’appareil nest pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit au-
tomatiquement une nouvelle identification. Le système d’exploitation le consi-
dère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
Utilisez le pilote installé ou raccordez l’appareil au port USB sur lequel il a
été installé.
21. Service après-vente
21.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n’aboutissent pas, n’hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
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