37
22. GARANTIE / KLANTENSERVICE
Garantie
De wettelijke garantie termijn bedraagt 2 jaar na de aankoopdatum. In geval er
gebreken aan het product zijn neemt u dan direct contact op met onze
servicedienst. Voor dit doel adviseren wij het aankoopbewijs goed te bewaren.
De garantietermijn betekent dat slechte of defecte onderdelen door ons worden
vervangen of gerepareerd. Vervangen onderdelen blijven eigendom van Lumag.
Door de vervanging van onderdelen wordt de garantietermijn van de machine niet
aangepast. Voor nieuw geplaatste onderdelen is geen aparte garantieregeling.
Voor schade aan de machine of onderdelen die is ontstaan door overbelasting,
foutief gebruik of slecht onderhoud vervallen de garantie voorwaarden. U kunt dan
geen aanspraak maken op uw garantie! Dat geldt ook als u de voorschriften in de
gebruiksaanwijzing niet hanteert of geen originele onderdelen en/of accessoires
gebruikt. Bij reparaties of veranderingen aan de machine door personen die
hiervoor geen goedkeuring hebben van Lumag vervalt ook de garantie.
Klantenservice
Bij technische vragen, informatie over onze producten en bestellingen van
onderdelen staat onze klantenservice altijd voor U ter beschikking:
Service bereikbaar: maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur.
Telefoon: 0031 / (0)487-511227
Fax: 0031 / (0)487-511463
E-Mail: service@matom.nl
Ongeveer 90% van de problemen hebben met gebruikers fouten te maken.
Daarom verzoeken wij U altijd voordat u de machine naar uw handelaar
terugbrengt eerst contact met onze servicedienst op te nemen. We willen ervoor
zorgen dat u zo snel mogelijk weer met uw machine aan de slag kunt.
Belangrijke aanwijzing: Stuurt u alstublieft nooit uw machine rechtstreeks naar ons
op! Als wij de machine niet hebben afgehaald zijn de kosten voor beschadiging of
diefstal voor uw eigen rekening. We hebben het recht de machine die zonder
toestemming naar ons toegestuurd wordt te weigeren c.q. op zijn kosten terug te
sturen.
