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Fehlersuche
ACHTUNG
• Die intelligente Ferndiagnose SMARTDIAGNOSIS
TM
ist nur bei Modellen mit dem Logo
„SMARTDIAGNOSIS
TM
“ möglich. Bei äußeren Einflüssen, die die Empfangsstärke Ihres Mobiltelefons
beeinflussen können, besteht die Möglichkeit, dass SMARTDIAGNOSIS
TM
nicht richtig ausgeführt werden
kann.
Benutzung von SMARTDIAGNOSIS™
• Diese Funktion bitte nur nutzen, wenn unsere Call Centers Sie freigeschaltet hat.
Die Übertragung ähnelt dem Prinzip einer Faxübertragung und ausschließlich das Call Centers kann damit
arbeiten.
• SMARTDIAGNOSIS™ kann nicht bei ausgeschalteter Waschmaschine aktiviert werden.
Falls doch muss eine Störungsermittlung ohne SMARTDIAGNOSIS™ durchgeführt werden.
Wenn Probleme mit Ihrer Waschmaschine auftreten kontaktieren Sie bitte unser Kunden Informations center.
Folgen Sie den Anweisungen des Mitarbeiters und wenn notwendig führen Sie folgende Schritte durch:
1. Betätigen Sie die Ein/Aus Taste um die Waschmaschine
einzuschalten.
Betätigen Sie keine anderen Tasten oder
drehen am Programmwahlschalter.
2. Plazieren Sie das Mikrofon Ihres Telefons ganz nah an der Ein/Aus
Taste, wenn Sie der Mitarbeiter des Call Centers darum bittet.
3. Betätigen und halten Sie die Temp. Taste für mindestens 3 Sekunden während Sie das Mikrofon Ihres
Telefons ganz nah an der Ein/Aus Taste bzw. am Symbol halten.
4. Halten Sie Ihr Telefon solange vor die An/Aus Taste bis die Übermittlung beendet wurde
(Ton-Signale). Das dauert ca. 17 Sekunden.
Währendessen zählt ein Countdown auf dem Display die Zeit bis auf Null.
• Für beste Werte während der Übermittlung halten Sie Ihr Telefon ruhig bis die Übertragung
(Ton-Signale) beendet wurde.
• Wenn der Mitarbeiter des Call Centers keine akkuraten Werte bekommen hat wird er Sie um eine
nochmalige Übertragung bitten.
• Wenn Sie die Ein/Aus Taste während der Übertragung betätigen wird SMARTDIAGNOSIS™ deaktiviert.
5. Wenn der Countdown vorbei und die Ton-Signal-Übertragung beendet ist, können Sie das Gespräch mit dem
Mitarbeiter des Call Centers weiterführen. Die übermittelten Daten werden dem Mitarbeiter ermöglichen
Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterzuhelfen.
• SMARTDIAGNOSIS™ wurde entwickelt um den Vorgang der Fehlerbehebung mit Hilfe der Service Hotline zu
verbessern und zu erleichtern, aber nicht zu ersetzen. Faktoren wie z.B. der Empfang des Mobil Telefones,
Umgebungsgeräusche bei der Datenübertragung oder die Akustik des Raumes, in dem sich das Modell
befindet, könnten die Effektivität von SMARTDIAGNOSIS™ beeinflussen.
Dementsprechend kann LG die exakte Fehlererkennung mit SMARTDIAGNOSIS™ nicht garantieren.
Max. 10 mm
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