Prüfen Sie, ob der Computer derzeit mit einem VPN verbunden ist, indem Sie die VPN-Clientsoftware öffnen und
die VPN-Verbindungen prüfen. Falls keine VPN-Clientsoftware installiert ist, prüfen Sie die Verbindungen manuell
mithilfe des Windows-VPN-Clients.
Möchten Sie die Möglichkeit besitzen, gleichzeitig Verbindungen mit einem lokalen Netzwerk und einem VPN
herzustellen, dann muss der Systemadministrator des VPNs Split-Tunneling aktivieren. Einige Organisationen
erlauben aus Sicherheitsbedenken oder technischen Gründen kein Split-Tunneling.
AUSSCHALTEN UND ERNEUTES EINSCHALTEN DES WLAN-ZUGRIFFSPUNKTS (WLAN-ROUTERS)
B
ESEITIGEN VON NETZWERKÜBERLASTUNGEN
Wenn ein WLAN überlastet ist, können Probleme bei der Kommunikation zwischen Computer und Drucker
auftreten. Einige Gründe für eine hohe WLAN-Auslastung:
• Übertragung umfangreicher Dateien im Netzwerk
• Netzwerkspiele
• Anwendungen für den Peer-zu-Peer-Dateiaustausch
• Streamingvideo
• Vorhandensein zu vieler Computer im WLAN zur selben Zeit
BESEITIGEN VON STÖRQUELLEN
Geräte, wie sie in jedem Haushalt vorkommen, können die WLAN-Kommunikation unterbrechen. Schnurlose
Telefone (jedoch keine Mobiltelefone), Mikrowellenherde, Überwachungsgeräte für Kleinkinder, fast jedes
Küchengerät, schnurlose Überwachungsgeräte, nahe gelegene WLANs und alle motorbetriebenen Geräte können
die WLAN-Kommunikation beeinträchtigen.
Schalten Sie diese potenziellen Störquellen versuchsweise ein, um zu sehen, ob sie das Problem verursachen. Falls
ja, entfernen Sie das Gerät aus der Nähe des WLANs.
ÄNDERN DES VOM WLAN-ROUTER VERWENDETEN KANALS
Manchmal können unbekannte Störquellen beseitigt werden, indem Sie den Kanal ändern, auf dem der WLAN-
Router sendet. Ein Router verfügt über drei verschiedene Kanäle. In der Dokumentation des Routers finden Sie
Informationen zu den drei verfügbaren Kanälen. Weitere Kanäle werden optional angeboten, verursachen jedoch
eine Überlappung. Wenn der Router für die Verwendung der Standardeinstellungen konfiguriert wurde, ändern
Sie die Kanaleinstellung und wählen einen anderen Kanal aus. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie den Kanal ändern,
informieren Sie sich in dem mit Ihrem WLAN-Router gelieferten Handbuch.
KONFIGURIEREN DES WLAN-ROUTERS MIT EINER EINDEUTIGEN SSID
Viele WLANs verwenden die SSID, für die der Router werksseitig vom Hersteller eingestellt wurde. Die Verwendung
der Standard-SSID kann zu Problemen führen, wenn mehrere Netzwerke an einem Ort dieselbe SSID verwenden.
Drucker oder Computer versuchen u. U., eine Verbindung zum falschen Netzwerk herzustellen, obwohl es aussieht,
als würde die Verbindung zum richtigen Netzwerk aufgebaut werden.
Um diese Störquelle zu beseitigen, ändern Sie die Standardeinstellung der SSID auf dem WLAN-Router. Wenn Sie
nicht sicher sind, wie Sie die SSID ändern, informieren Sie sich in dem mit Ihrem Router gelieferten Handbuch.
Hinweis: Wenn Sie die SSID auf dem Router ändern, müssen Sie die SSID auf allen übrigen Geräten ändern, die auf
das WLAN zugreifen.
Problembehebung
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