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Aktion Ja Nein
Schritt 5
Überprüfen Sie, ob die Kabel, die den Drucker und Computer
verbinden, in die richtigen Anschlüsse eingesteckt sind.
Sind die Kabel in die richtigen Anschlüsse eingesteckt?
Wechseln Sie zu
Schritt 6.
Stellen Sie sicher,
dass Folgendes
verbunden ist:
Das USB-Kabel mit
dem USB-
Anschluss am
Drucker
Das Ethernet-
Kabel mit dem
Ethernet-
Anschluss am
Drucker
Schritt 6
Schalten Sie den Drucker aus, installieren Sie die Hardware-Optionen
neu, und schalten Sie den Drucker anschließend wieder ein.
Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang der Option
enthaltenen Installationshandbuch.
Reagiert der Drucker?
Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu
Schritt 7.
Schritt 7
Installieren Sie den richtigen Druckertreiber.
Reagiert der Drucker?
Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu
Schritt 8.
Schritt 8
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und
schalten Sie ihn wieder ein.
Reagiert der Drucker?
Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Auftrag wird aus dem falschen Fach oder auf falschem Papier gedruckt
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Überprüfen Sie, dass Sie das richtige Papier verwenden.
b Drucken Sie das Dokument.
Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt?
Wechseln Sie zu
Schritt 2.
Legen Sie das richtige
Papierformat und die
richtige Papiersorte
ein.
Fehlerbehebung 138
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