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Lösen von Scannerproblemen
Scannen mit dem Computer ist nicht möglich
Aktion Ja Nein
Schritt 1
Stellen Sie vor dem Scannen eines Auftrags sicher, dass der Drucker
eingeschaltet ist und auf dem Druckerdisplay Bereit angezeigt wird.
Wird Bereit vor dem Scannen des Auftrags angezeigt?
Wechseln Sie zu
Schritt 3.
Wechseln Sie zu Schritt
2.
Schritt 2
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten
Sie den Drucker dann wieder ein.
Wird auf dem Display des Druckers eine Fehlermeldung angezeigt?
Löschen Sie die
Fehlermeldung.
Wechseln Sie zu Schritt
3.
Schritt 3
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem Drucker und dem
Druckserver, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Druckers
enthaltenem Installationshandbuch.
Sind die Kabelverbindungen zwischen dem Drucker und dem Druckserver
ordnungsgemäß angeschlossen?
Wenden Sie sich an den
Kundendienst.
Sichern Sie die
Kabelverbindungen.
Scanauftrag war nicht erfolgreich
Aktion Ja Nein
Schritt 1
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet- oder USB-Kabel ordnungsgemäß
an den Computer und an den Drucker angeschlossen ist.
Sind die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen?
Wechseln Sie zu Schritt
2.
Schließen Sie die Kabel
korrekt an.
Schritt 2
Überprüfen Sie, ob der Dateiname bereits verwendet wird.
Wird der Dateiname bereits verwendet?
Ändern Sie den
Dateinamen.
Wechseln Sie zu Schritt
3.
Schritt 3
Überprüfen Sie, ob das zu scannende Dokument oder Foto in einer anderen
Anwendung geöffnet ist oder von einem anderen Benutzer verwendet wird.
Wurde die zu scannende Datei durch eine andere Anwendung oder einen
anderen Benutzer geöffnet?
Schließen Sie die Datei,
die Sie scannen.
Wechseln Sie zu Schritt
4.
Fehlerbehebung 320
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