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Lenovo telefonisch kontaktieren
Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu beheben, und weiterhin Hilfe benötigen, können Sie die
Lenovo Kundendienstzentrale anrufen.
Bevor Sie Lenovo kontaktieren
Notieren Sie Produktinformationen und Details zum Problem, bevor Sie sich an Lenovo wenden.
Produktinformationen Fehlersymptome und weitere Einzelheiten
Produktname
Computertyp und Seriennummer
Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend
oder gelegentlich auf?
Gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode?
Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche
Version?
Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der
Fehler auftrat?
Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
Anmerkung: In der Regel befinden sich Produktname und Seriennummer an der Unterseite des Computers,
auf ein Etikett gedruckt oder auf die Abdeckung graviert.
Lenovo Kundendienstzentrale
Während des Garantiezeitraums können Sie die Lenovo Kundendienstzentrale anrufen, um Hilfe zu erhalten.
Telefonnummern
Unter der folgenden Adresse finden Sie eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support in Ihrem
Land:
Die aktuellen Telefonnummern finden Sie unter
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
Lesen Sie die Informationen zu Sicherheit und Garantie, die im Lieferumfang des Computers enthalten
sind.
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer
für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.
Verfügbare Services im Garantiezeitraum
Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler
aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen
für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die
entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die
sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem
zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.
Kapitel 4. Hilfe und Unterstützung 39
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