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Lenovotelefonischkontaktieren
WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddesGarantiezeitraumsüber
dasKundensupportzentrumtelefonischUnterstützungundInformationenanfordern.Währenddes
GarantiezeitraumsstehenfolgendeServiceleistungenzurVerfügung:
Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,obeinHardwarefehler
aufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBehebendesFehlersdurchgeführtwerdenmuss.
LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdieGarantiebestimmungen
fürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehenIhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdie
entsprechendeServiceleistungzurVerfügung.
VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnachdemVerkaufeinesProdukts
Änderungenvorgenommenwerden.GewissetechnischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),die
sichaufdievonIhnenverwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem
zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.
FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:
AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovohergestelltwurden,oder
vonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen
ErkennungvonSoftwarefehlern
KonfigurationdesUEFIBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades
ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern
InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)
InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen
DieBestimmungenderbegrenztenHerstellergarantievonLenovo,diefürIhrLenovo-Hardwareprodukt
gelten,findenSieinden„InformationenzurGarantie“imHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,
dasmitIhremComputergeliefertwird.
WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhresComputersauf,damit
IhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebungdesComputerfehlersbehilflichseinkann.
VorIhremAnrufsolltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungenheruntergeladen,
einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationennotierthaben.WennSieumtechnische
Unterstützungbitten,haltenSiebittefolgendeInformationenbereit:
ComputertypundModell
SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoderKaufnachweis
BeschreibungdesFehlers
DengenauenWortlautvonFehlernachrichten
InformationenzurHardware-undSoftwarekonfigurationIhresSystems
Telefonnummern
EineListederTelefonnummernfürdieLenovoUnterstützungfürIhrLandoderIhreRegionfindenSieunter
derAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoderimHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,
dasimLieferumfangIhresComputersenthaltenist.
Anmerkung:TelefonnummernkönnenjederzeitohneVorankündigunggeändertwerden.Dieaktuellen
TelefonnummernsindimInternetunterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneverfügbar.Wenn
dieNummerfürIhrLandoderIhreRegionnichtangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoReseller
oderLenovoVertriebsbeauftragten.
ZusätzlicheServicesanfordern
WährenddesGarantiezeitraumsundnachAblaufdiesesZeitraumskönnenSiezusätzlicheServiceleistungen
inAnspruchnehmen.Hierzugehörenz.B.UnterstützungsleistungenfürHardwarekomponentenvonLenovo
undanderenHerstellern,BetriebssystemeundAnwendungsprogramme.Außerdemumfassendiese
Kapitel11.Unterstützunganfordern147
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