Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs (Cus-
tomer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit),
damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informationen
sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt geliefert
und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache
Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als ″Self-Service-
CRUs″ bezeichnet, während bei ″Optional-Service-CRUs″ bestimmte technische
Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich sind. Die Installation von Self-Service-
CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das
Produkt geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde die Installation von
Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen. Mögli-
cherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der Kunde gegen eine
Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren lassen kann. Eine Liste der
CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden, die im Lie-
ferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse http://
www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-CRU gelieferten Material ist ange-
geben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine
Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für
die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton ent-
halten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rech-
nung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen
nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor Ort
repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Stand-
Anhang A. Garantieinformationen 151
