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Teil 3
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Garantieserviceinformationen
Wichtig: Informationen zu produktbezogenen Treibern, Dokumenten und Updates
finden Sie unter http://support.lenovo.com. Spezifische Gewährleistungsinformationen
für Ihre Produkte finden Sie unter: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup
Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austauschservices,
abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des Garantieservices sowie
abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen des Service ist abhängig von der
Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile sowie von anderen Faktoren.
Arten des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene
Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-
Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt
geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache
Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als „Self-Service-CRUs“
bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind bestimmte technische Kenntnisse
und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self- Service-CRUs liegt in der
Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art
des Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-Service-CRUs von
einem Service-Provider durchführen lassen. Möglicherweise bietet ein Service-Provider
oder Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-
Service-CRUs installieren lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist
in der Veröffentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder
im Internet unter der Adresse http://www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen mit der
Ersatz-CRU gelieferten Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo
zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang
der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber
und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die
Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von
30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
