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Garantie limitée LaurastarTM pour les États-Unis & le Canada
Cl au se s p éc ial e un iq ue m en t a pp lic ab le p ou r la C h in e/ Taïw an :
L a ga ra nt ie s us me nt io nn ée n e s'ap pliq ue p as s i la d em an de
de r ép ar a ti on, é c ha ng e ou r e to ur d e pr o dui t dé fe c t ue ux e s t
ré alis é e en C hin e/ à Taïw an , sa uf s i to u te s le s c on dit io ns
suivan tes sont réuni es :
1. L e clie n t doi t f our ni r de s piè c es j us ti ca t iv es c o nv en ab le s,
te lle s que l a fa c t ur e co mm er c iale o f f ic ielle , la c ar t e d e
gar a nt ie, e t c., a n de p ro u ve r qu e le p ro du it e n que s ti on
a ét é ac he t é au pr ès d 'un c ir cui t de v e nt e of fici el en e n
Chi na / à Taïwa n, di re c te me n t ou in dir e ct e me nt a ut or is é p ar
L aur a st a r ; et
2. Un e ét iq ue t t e de c er ti ca t ion o blig a toi re a pp o sé e su r le
pr o dui t en q ue st io n p ar L au ra s t ar c on ce r na nt s a v en te e t
so n ut ilis a tio n en C hin e/ à Taïw an .
Cl au se s p éci al e un iq ue me n t ap pl ic ab le po u r la
République de Corée:
L a ga ra nt ie s us me nt io nn ée n e s'ap pliq ue p as s i la d em an de
de r ép ar a ti on, é c ha ng e ou r e to ur d e pr o dui t dé fe c t ue ux e s t
ré alis é e en R ép ub liqu e de C o ré e, s au f si t ou t es l es c on di ti on s
suivan tes sont réuni es :
1. Le cli en t doi t f our ni r de s piè c es ju s ti c a ti v es c on v en abl es ,
te lles q ue l a fa c tu re c o mm er cia le of cie lle, la c a r t e de g ar an ti e,
et c. , a n d e pr ou v er q ue le p r od ui t en qu e st io n a ét é a ch et é
aup r ès d 'un ci rc ui t de v en t e of ciel e n Ré pu bli que d e C or é e,
dir ec t em en t ou i ndi re c t em en t au to ri sé p ar L a ur as t ar ; e t
2. Un e ét iq ue t t e de c er ti c at io n ob liga t oir e sp é ci q ue à la
Ré pu bliq ue d e C or ée d oi t êt r e ap po s ée s ur le p r od uit e n
qu e st i on .
L 'e xcl usi on d e la Ré pu bli que d e C or ée d e la g ar an t ie
int e rn a tio na le pr e nd ra e f f et à p a r ti r de jui n 2 017 .
L aur a st a r ga ra nt i t so n pr o dui t c on tr e t ou t d éf au t de m a té ri el
et d e mai n- d ’œu v r e dan s le s co n dit io ns d ’ut ilis at ion n or m ale
te lles q ue d éc ri t es d an s le m od e d’em plo i. L a ga ra nt ie e s t d’un
an à p ar tir de la d a te d ’ac ha t g ur an t su r la f ac t ur e o u sur
le ti ck et d e c ais se . L a p ré s en te g ar a nt ie limi t ée s ’appli qu e
se ule me nt à l ’ach et eu r d ’origi ne e t n’es t pa s t ra ns f ér ab le.
L aur a st a r ré p ar er a ou r e mpl ac er a g ra t uit e me nt e t à s on
ch oi x to ut m a té ri el dé f ec t ue u x pe nd an t la p é rio d e de c et te
ga ra nt ie lim it é e. P our b é né cie r d’un s er vic e so us g ar a nt ie, l e
ma té ri el en d om ma gé d ev r a êt r e ex p éd ié ou r e mis à un c e nt r e
de s er vic e ap rè s -v en t e L aur a st a r agr é é. L a p ré s en te g ar an t ie
limi té e es t le s e ul re c ou rs d u clie nt e t ne s ’appli qu e qu’aux
no uv e au x pr o dui t s L aur a st a r. La ga r an tie li mit é e ne s’ é te nd
pa s à l’usu r e et à la d é té rio r at io n no rm al es, à l ’usu re d u câ ble
d’alim en t at ion é le c tr iq ue, à l ’usur e d e la se me lle ou à c ell e
de s co mp o sa n ts e t a cc e ss oir e s de l ’app ar eil. E lle n e co u vr e
pa s le s do mm ag e s ca us és p a r une u t ilis at io n ou u n st o ck ag e
no n co nf o rm e s, un e u tilis a tio n in ad éq ua t e ou a bus iv e, u ne
ré p ar at io n no n au to ri sé e e f fe c t ué e p ar de s sp é cia lis te s
no n agr é és L a ur as t ar, ou c on sé cu t if s à un a c cid en t, u ne
né glig en c e, un e mo di c a tio n ou u n br a nc he me nt d e l’ap pa re il
à un e so ur ce d ’alime n ta t ion e n de ho r s de la t en sio n sp é ci é e.
Le m a té ri el u tilis é à un e n c om me r cial e ou n on d om es t iqu e
n’est p a s co u ve r t p ar c e t t e ga ra nt ie lim it é e. P ar “ma uv ai se
ut ilis at io n ou u sa ge a bu sif ” des p ro du it s, o n en t en d
aus si l ’utili sa t ion d u ma t ér iel à u ne f in e t d’un e ma niè re
no n co nf o rm e s au x ins t r uc t io ns s pé ci fi ée s da ns l e Mo d e
d’em plo i fo ur ni a ve c le m a té ri el. L e s ex em ple s de “m au va is e
ut ilis a tio n ou d ’us ag e ab usi f ” c om p re nn en t no t am me n t
mai s sa ns lim it a tio n au cu ne d es d om m ag es c au sé s p ar la
ch ut e de l ’app a re il ou d e l’un de s e s co mp o s an ts s ur l e so l,
le no n ri nç a ge du r é se r v oir d ’eau, l e no n enl èv em e nt d e la
se me lle pr o te c t ri ce a pr è s emp loi, l ’emp loi d ’un liqu ide a u tr e
que l ’eau , le f ait d e ne p a s déb r an ch er l a pr is e éle c t ri qu e de
la pr is e mu r ale a pr ès u t ilis at io n et l ’ut ilis at io n de p ro du it s,
d’ac c es s oir es e t d e piè c es d ét a ch é es n on f ou r nis p ar
L aur a st a r. La p ré s en te g ar a nt ie limi t ée n e co u v re p a s les
do mm ag es c au s és p ar l e no n -r e sp e ct d e s co ns ign es s t ip ulé es
da ns le m od e d ’empl oi.
T OU T E GA R AN T I E I M PL IC I T E , Y C OM P R I S S A NS
S ’ Y L I M I T E R L A GA R AN T IE IM P L I C I T E DE Q UA L I T É
M A R CH A NDE O U D ’AP TI TU DE À U N U S AG E PA R TI C UL IER
SE R A LI M I T É E À L A D U RÉ E D E L A PR É SE N T E G A RA N TI E
L IM I T É E . L AU R AS TA R N E R ÉP O N DR A EN AU C U N C A S DE
DO M M AG E S P O UR U N E VA L E U R DÉ PA S S A N T L E P R I X
D’AC H AT D U P RO D UI T O U D E DO M M AG E S D IR E C T S
OU I N DI R EC TS D E Q U EL LE N AT U R E Q U E CE S O I T,
DÉ C OU L AN T D E L’ A P T I TU DE O U D E L ’ IN ADA PT IT U DE D U
CL IEN T À L ’ U T I L I S AT I ON D U P RO D UI T.
Ce r t ai ns é t at s e t ce r t ain e s jur idi c tio ns n e p er m et t e nt p a s la
limi ta t ion o u l’ex clus ion d e do mm a ge s dir ec t s o u ind ire c t s,
voi re u ne lim it a ti on d e la lo ng ue ur d ’une g ar an ti e imp lici t e c’es t
po ur qu oi le s lim it a ti on s ou e xcl usi on s su sv is ée s p eu v en t ne p a s
vo us ê tr e ap p liqu ée s. L a p r és e nt e ga ra n tie li mit é e co nf èr e au
clie nt d es d ro it s lé ga u x sp éc i qu es e t vous pouvez avoir d’ autres
dr oit s d if f ér a nt d ’un ét a t à l’au tr e.
SERVIC E APRÈS-VEN TE L AUR AS TARTM
Si vo us p r és en t ez u ne r é cla ma ti on a u ti tr e de c e t t e Ga ra nt ie
Li mit é e, ve uille z- v ous a dr e ss er a u Se r v ic e Cli en ts d e L au ra s t ar
(v oir p ag e 2 0) , pa r té lé ph on e, e - ma il ou f a x. V ou s de ve z su iv r e
le s ins t ru c ti on s do nn ée s p ar le S er vic e Clie n ts e t en v oy er à
vo tr e p ro p re r is qu e :
• l ’a p pa r eil
• u ne c op ie du c on t r at d ’ach at , d e la f ac t ur e, du t ic ke t de
ca iss e, o u to ut e au t r e inf or m at io n s’y r ap po r t a nt .
Vou s tr ou v er e z d’au t re s ad r es s es d ’ imp or ta te ur s e t de
pa r t en air es o f cie ls d ’assi st a nc e clie n ts s ur w ww.l aur a st a r.co m.
En c as d e r et ou r d’un a pp ar eil n e pr é se nt a nt p a s de dé f au t au
ce nt r e de s er vic e ap rè s -v e nt e ag ré é L au r as t ar, l’utili sa t eur
sup p or ter a le s fr ai s d’ex p éd it ion e t d e re to ur.
En c as d e r emi se d ’un ap p ar eil L au ra s ta r au c en t re d e se r v ic e
ap rè s -v e nt e ag ré é p ou r de s t ra v au x en t re pr is e n de ho r s de s
disp o si tio ns d e la p ré s en te G ar a nt ie L imi té e, o u ap rè s l’ é co ule me n t
du dé lai d ’un e ann é e de la G ar a nt ie L imi té e, c e ci s er a c on sid ér é
co mm e "r ép a ra t ion h or s d u ch am p d’ap pli c at ion d e la g ar an t ie
limi té e" et f er a l ’obje t d ’u n e f a c t ur a t i o n .
Garantie internationale de Laurastar
L a pr é se nt e ga r an tie n’af fec t e en r ien l es d ro it s lé g au x de
l’ut ilis at eu r au t it re d e la lé gi sla tio n na t ion ale e n vi gu eur
ré gis s an t la v en t e de bi en s de c on so mm a tio n, y i ncl us le s dr oi t s
pr é vu s p ar la D ire c t iv e 2 011 / 83 / U E du P a rle m en t Eu ro p ée n et
du C on se il du 2 5 oc t ob r e 20 11 sur ce r t ain s as pe c t s de la v e nt e
et d es g ar an t ies d e s bie ns d e co ns om ma t ion , ni le s dr oi ts d on t
disp o se l ’ut ilis at eu r, en ver tu du c on t r at d e ve nt e, à l ’ ég ar d
de s on v en de ur. Si un ap p ar eil c om me r ciali sé p ar L a ur as t ar
co mp or te de s dé f au t s de f ab ri ca t ion , L aur a st a r pr en d en c h ar ge
l’ élim ina ti on t ot al e de c es d é fa ut s d an s l’ ét e nd ue dé f inie
ci-après.
1. Étendue de la protec tion
L a pr é se nt e g ar an t ie s’app liq ue u niq ue me nt a ux p r od ui ts
fa br iq ué s pa r ou p ou r le c om p te d e L au ra s ta r qui p e uv en t ê tr e
ide n ti é s p ar la m ar q ue, l e no m co mm er ci al ou l e lo go L a ur as t ar
qui y e s t ap po sé . L a ga r an tie n e s’app liq ue p as au x p r od uit s,
accessoi res ou aux p ièces détach ées non Laurastar .
L a pr é se nt e ga r an tie e s t va lab le un iqu em en t lo r sq ue l ’app ar eil
de vi en t inu t ilis abl e, ou q ue s on u t ilis at io n es t c on sid ér a ble me nt
en tr a vé e, e n r ais on d ’un dé f au t de f ab ri c at io n, d ’un dé fa ut
d’as se mb la ge o u d’un d éf au t d an s la m at ièr e d e l’app a re il,
et si c e d éf au t e xis t ai t dé jà lo r s de la r e mis e de l ’app ar eil à
l’ut ilis at eu r.
Elle n’es t p as v ala ble , en p ar ticu lier :
• lo r sq ue l ’ent r av e à l’u tilis a ti on d e l’ap pa re il es t d ue à un
us ag e pr o fe ss ion ne l de l ’app ar eil, à s av oir u n us ag e in te ns if
po ur le qu el l ’utili sa t eur r e ço it u ne r ém un ér at io n pé c unia ir e
• à l ’usur e no r mal e de s es c o mp os a nt s e t ac c es so ir es
• à u ne in t er v e nt ion d e l’ex t ér ie ur o u d’un r ép ar a t eur n on
agré é pa r Lau rastar
• au n o n- r es p ec t d es i ndi c at ion s c on t enu e s da ns le m o de
d'em plo i, plu s p ar t ic uliè re me n t de s av er tiss e me nt s
co nc er n an t la mi se e n ro u te, l ’ut ilis at ion e t la m ain t en an ce
de l’ap p ar eil
• à u n us ag e no n co nf or m e.
So nt n o ta mm en t c om pr is d an s la no ti on « d ’usa ge n on
co nf or m e» l es d ég â ts c au s és p ar :
• la c hu t e de l ’app ar eil ou d ’un c om po s an t
• le s c ou ps o u ma rq ue s do nn é s pa r né glig en c e
• la s e mell e pr ot e c tr ic e g ar dé e co ns t am me n t sur l e fe r
• le n on - r inç a ge d e la ch au diè re
• l ’utilis a ti on d ’eau n on c on f or me
• l’uti lisation de produits, accessoires et pièces détachées
non Laura star
• la pr is e éle c t ri que c o nn ec t ée à l a pr is e mur al e en p er m an en ce .
2. Pré tention s de l’utilisateur
Lo r sq u’un u tilis a t eur f ai t va loir, de f aç o n co nf or m e à la
pr é se nt e g ar an ti e, un e pr é t en tio n qu e c et te de rn ièr e lui
ac c or de , L aur a st a r a le lib re c ho ix d e me t t r e en œ u v re l e
mo de d ’ élim ina t ion d u dé fa ut l e plu s ap pr o pr ié. L a p r és en t e
gar a nt ie n e co nf èr e à l ’utili sa t eur a uc un e pr é te nt io n ni au cu n
dr oit s up pl ém en t air e; e n pa r t icu lier, l’ut ilis at eu r ne p o ur ra p a s
ré cl ame r le r em b our s em en t de f r ais e n re la tio n av e c le d éf au t ,
ni une indemnité pour d’éven tuels dommages subséquent s. Par
ailleu r s, le t r an sp or t de l’app a re il du do mi cile d e l’ut ilis at e ur
jus qu e ch ez L a ur as t ar, ains i qu e le t ra ns po r t d e re t ou r, se fon t
au x ri sq ue s de l ’utili sa t eur.
3. Durée de va lidité
L a pr é se nt e g ar an ti e es t v ala ble u niq ue me nt p o ur le s
pr é te nt io ns q u’elle ac c or de à l ’ut ilis at eu r e t que c e d er nie r
a fai t v aloi r aup r ès d e L au ra s t ar du r an t le dé lai d e ga ra n tie .
Le d él ai de g ar an t ie es t d ’1 an p o ur le s p ay s no n m em br es
de l' Un ion E ur op é en ne e t de 2 a ns p o ur le s p ay s m em br es d e
l'U nio n Eu ro p ée nn e ains i qu e la Su iss e, d ès l a liv r ais on d e
l’app a re il à l’ut ilis at eu r. Si des d é fa ut s s on t an no n cé s ap rè s
l’ é ch éa nc e du d éla i de g ar an ti e ou si l es d oc um en t s ou p re u ve s,
nécessai res pou r fa ire va loi r l es défa uts sel on l a présente
dé cla ra t ion , ne s on t pr é se n té s qu’ap rè s l’ é ch é an ce d u dél ai de
gar a nt ie, l ’utili sa t eur n’aur a a uc un dr oi t ni au cu ne p r ét en t ion e n
ve r t u de la p r és en t e ga ra nt ie .
4. Av is i m mé di at d e s dé f au t s
Lo r sq ue l ’ut ilis at eu r dé c ou v re u n dé f au t de l ’app ar eil, il e s t
te nu d e le c om mun iqu er s a ns dé lai à L a ur as t ar. Da ns le c a s
co nt r air e, il p er d le s pr é te n tio ns q ue la p r és en t e ga ra nt ie lu i
accorde.
5. Modalités d’ exercice des prétent ions qui découlent
de la présent e décl aration
Po ur f air e v aloir l es p r ét e nt io ns qu i dé c oul en t de la p r és e nt e
gar a nt ie, l ’ut ilisa t eu r doi t c on t ac t er le S e r v ic e Clie nt s L a ur as t ar
(cf. p ag e 2 0) s oit :
• par téléphone
• p ar e - ma il
• par fax.
• l'ap p ar eil qu i pr é se nt e le o u le s dé fa ut s
• u ne c op ie du c on t r at d 'ach a t, d e la f ac t ur e, d u ti cke t d e
ca iss e o u to ut a ut r e do c um en t ap t e à pr ou v er l a da te o u le
lieu d 'ach a t. L e S er vic e Cli en t s es t à di sp os it io n po ur t ou t
renseignement supplémentaire à ce su jet.
Vou s trouverez d’autres adresses d’impo r tateurs et partenai res
de s er vic e of ciels s ur w w w.laur a st a r.co m.
Si un a pp ar eil e s t re t our n é au c en t re d e se r v ic e ag ré é L au ra s t ar
alo rs q u'il n e pr é se nt e au cu n dé f au t, l es f r ais d 'en voi s et d e
re to ur s on t à la c ha r ge d e l'u tilis a te ur.
6. Ser vice après-ven te Laura st ar
Si un a pp ar eil L a ur as t ar e s t co n é a u ce nt r e de s er vic e ag ré é
po ur u ne in t er ven ti on e n de ho rs d e s cla us es d e ga ra n tie o u
ap rè s l’ex pir a ti on d u dél ai de g ar an ti e, c elle - ci s er a c on sid ér ée
co mm e un e «r é pa ra t ion h or s g ar an t ie» e t f er a l’obj et d ’un e
facture.
Cl au se s p éci al e va lab le u ni qu em e n t po ur l a Fr a nc e:
Ou t re l a gar a nt ie c on t ra c tu ell e ex p os ée c i- d es su s, le s clie n ts
bé né cie nt d e la ga r an tie l ég ale d es v ic e s ca ch é s pr év u e au x
ar t icl es 16 41 e t sui va nt s d u Co d e Ci vil.
FR