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GUÍA DE USO 25
7 Solución de problemas
Directrices generales
Algunos de los problemas de la impresora los puede corregir el propio
usuario. Utilice la siguiente tabla para identificar el problema y realizar la
tarea correctiva.
Si el problema persiste o no se puede corregir, contacte al Servicio
técnico.
Síntoma Puntos de verificación Acción correctiva
La impresora no imprime
desde el ordenador
Verifique los indicadores Utilizando la información de la
página 2, verifique si ha ocurrido un
error y soluciónelo.
Verifique si puede imprimir
una página de estado.
Si pudo imprimir correctamente la
página de estado, puede haber un
problema con la conexión al
ordenador. Consulte la página 9 y
verifique la conexión.
Verifique que los
indicadores se encuentren
en una combinación
reconocida, consulte la
página 2 para obtener más
información.
Apague la impresora (O) y vuelva a
encenderla (|). Vuelva a enviar el
trabajo de impresión.
La calidad de impresión es mala Consulte la página 26 para obtener
más información.
El papel está atascado Consulte la página 27 para obtener
más información sobre cómo
eliminarlo.
Los indicadores están
apagados y el ventilador
no funciona
Verifique el cable de
alimentación
Conecte ambos extremos del cable
de alimentación de manera firme y
segura. Pruebe reemplazar el cable
de alimentación. Consulte la página 9
para obtener más información.
Verifique que la tecla de
encendido esté en la
posición de encendido (I).
Consulte la página 10 para obtener
más información.
La impresora imprime la
página de estado pero no
imprime la información
desde la computadora
Verifique los archivos de
programa y el software de
la aplicación
Pruebe imprimir otro archivo o use
otro comando de impresión. Si el
problema aparece con un archivo o
aplicación determinada, verifique las
opciones de impresión para esa
aplicación.
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