818880
12
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/16
Next page
Problemen met de
tv-ontvanger oplossen
Veel problemen worden opgelost door eerst de Experia Box en vervolgens je tv-ontvanger
te herstarten. Blijft het probleem bestaan of staat je probleem hier niet bij? Kijk dan op
kpn.com/helpitv voor meer informatie.
Herstarten van de apparatuur
a) Zet de tv-ontvanger uit met de POWER-knop op de achterkant. Haal de stroomadapter
van de tv-ontvanger.
b) Wacht 10 seconden en stop de stroomadapter van de Experia Box weer in het stopcontact.
c) Wacht tot de lampjes groen branden van de Experia Box.
d) Stop de stroomadapter van de tv-ontvanger weer in het stopcontact en zet de tv-ontvanger weer aan
met de POWER-knop. Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Je hebt geen beeld.
Controleer of alle apparatuur aan staat en je televisie op het juiste input kanaal staat
(bijvoorbeeld EXT1, SCART of HDMI). Gebruik de afstandsbediening van je televisie om het
input kanaal te wijzigen. Mogelijke namen voor deze knop zijn: Input, Source, EXT, AV of .
Je ziet alleen het menu, maar geen beeld of geluid.
Sluit de tv-ontvanger op een andere HDMI-aansluiting op je televisie aan.
Je hebt slechte beeld- of geluidskwaliteit.
Controleer de bekabeling met behulp van de installatiekaart. Of kijk voor meer informatie en
uitleg op kpn.com/handleidingen en lees hier meer over de tv-ontvanger. Of gebruik de QR
code op de pagina onder het kopje Interactieve TV gebruiken van deze installatiekaart.
Er verschijnt ‘Zender niet beschikbaar.
Schakel over naar een andere zender om te zien of het probleem daar ookoptreedt.
Als het probleem blijft bestaan, volg de stappen ‘Herstarten van de appara tuur’ en zorg
dat je tv-ontvanger juist is aangesloten op de ExperiaBox.
Er verschijnt een foutcode op het beeldscherm.
Volg de aanwijzingen op het scherm. Herstart indien nodig je tv-ontvanger.
Blijft het probleem bestaan, kijk op kpn.com/helpitv voor uitleg.
Je krijgt ook een foutcode als je abonnement voor Interactieve TV nog niet is ingegaan.
Controleer de ingangsdatum van jouw abonnement in de orderbevestiging die je per
e-mail hebt ontvangen.
Ik weet mijn abonnementsnummer en/of pincode niet meer?
Je kunt je Interactieve TV abonnementsgegevens terugvinden op MijnKPN via kpn.com/mijnkpn
of in de MijnKPN app voor je smartphone. Je pincode kun je resetten via kpn.com/pincode.
Let op: hiervoor moet je thuis met je internet (wifi of bedraad) verbonden zijn.
12


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for KPN VIP2952 - 2021 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of KPN VIP2952 - 2021 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2.1 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info