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8. Fehlersuche
Problem / Fehlermeldung Ursache / Lösung
Kamera startet nicht Überprüfen Sie, ob die Pufferbatterie eingesetzt ist.
Überprüfen Sie, ob der Netzadapter ordnungsgemäß mit der Netzsteckdose und der Kamera
verbunden ist.
Wenn Sie ein Verlängerungskabel verwenden, überprüfen Sie die Verbindungsanschlüsse.
Überprüfen Sie, ob sich die Kamera im Modus ÜBERWACHEN befindet, in dem die Leuchten und
Signaltöne ausgeschaltet sind.
Die ROTE LED an der
Vorderseite leuchtet dauerhaft
Wenn die ROTE LED dauerhaft leuchtet, weist das auf einen FEHLER hin. Die Kamera kann
höchstwahrscheinlich keine Verbindung zum GSM-Netz herstellen.
Überprüfen Sie, ob der PIN-Schutz auf der in der EyeSee-Kamera eingesetzten SIM-Karte
deaktiviert ist. Überprüfen Sie, ob die Karte in einem Mobiltelefon funktioniert. Stellen Sie sicher,
dass die Internet-Verbindung auf dem Telefon funktioniert, da die EyeSee-Kamera über das
GSM-Netz die Verbindung zum Internet aufbaut.
Schließen Sie Ihre Kamera mit dem USB-Kabel an den PC an und verwenden Sie die jCheck-
Software (auf der internen SD-Karte in der Kamera), um das Problem zu beheben.
Ich rufe meine Kamera an, sie
ist aber nicht erreichbar
Überprüfen Sie, ob die Kamera eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie die Vorderseite der Kamera - die ROTE LED sollte nicht dauerhaft leuchten (siehe
auch andere Themen in der Fehlersuche).
Warten Sie einige Minuten – wenn die Kamera Berichte in die JabloTool-Cloud übermittelt, kann
sie eingehende Anrufe nicht beantworten.
Wenn ich die Kamera anrufe,
wird der Anruf sofort beendet
Die Nummer, von der aus Sie anrufen, ist nicht als Kontakt in der Kamera hinterlegt. Die Kamera
beendet automatisch Anrufe von unbekannten Nummern.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Telefon die Rufnummernunterdrückung deaktiviert ist.
Wenn die Kamera neu ist und Sie noch kein Telefon in der Kamera registriert haben, empfehlen
wir dringend, die Kamera zurückzusetzen (siehe unten) und die Registrierung erneut
durchzuführen.
Wenn Sie auf Ihre Kamera unter www.jablotool.com zugreifen können, überprüfen Sie, ob Ihre
Telefonnummer als Kontakt auf der Seite BERICHT aufgeführt wird. Ist dies nicht der Fall, fügen
Sie die Nummer hier hinzu und speichern Sie die Änderungen.
Ich habe die Textnachricht für
die Registrierung nicht erhalten
Gehen Sie bitte zu www.jablotool.com und registrieren Sie Ihre Kamera manuell. Die
Konto-Erstellung ist kostenlos. Sie müssen lediglich die Telefonnummer und das Passwort
(standardmäßig 0000) Ihrer Kamera kennen.
Die Kamera sendet keine
Bildnachrichten oder E-Mails
Fragen Sie Ihren Betreiber, ob die Datenverbindung und die MMS-Funktion (Bildnachrichten) auf
der SIM-Karte Ihrer Kamera aktiviert sind.
Verwenden Sie jCheck für die Diagnose und Behebung des Problems.
Ich habe mein Kamerapasswort
vergessen
Das Standard-Kamerapasswort lautet 0000.
Wenn Sie Ihr eigenes Passwort vergessen, sollten Sie die Einstellungen Ihrer Kamera sichern,
die Kamera zurücksetzen (siehe unten) und ihre Einstellungen aus dem Backup wiederherstellen.
Dadurch können Sie die Einstellungen der Kamera beibehalten und gleichzeitig das Kennwort
wieder auf den Standardwert (0000) zurücksetzen
Bilder und Videoaufzeichnungen
zeigen unnatürliche Farben
Die EyeSee-Kamera reagiert empfindlich auf Infrarotlicht. Daher können bestimmte Objekte, die
Infrarotlicht reflektieren oder absorbieren, unter Umständen unnatürliche Farben aufweisen (z. B.
die Blätter von Bäumen).
Ich kann keine Verbindung
zur Kamera über JabloTool
herstellen (www.jablotool.com)
Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera mit Strom versorgt wird und mit dem GSM-Netz verbunden ist.
Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel der EyeSee-Kamera an Ihrem Computer angeschlossen ist.
Wenn das der Fall ist, trennen Sie das USB-Kabel und versuchen Sie erneut, die Verbindung zu
JabloTool herzustellen.
Fragen Sie Ihren Betreiber, ob die Datenverbindung der SIM-Karte Ihrer Kamera aktiviert ist und
ob das monatliche Datenlimit überschritten wurde.
Verwenden Sie jCheck für die Diagnose und Behebung des Problems.
Clicker-Controller steuert die
Kamera nicht
Drücken Sie die Taste und überprüfen Sie, ob die Signalleuchte am Clicker aufleuchtet. Wenn
die Leuchte nicht aufleuchtet oder wenn sie blinkt, sind höchstwahrscheinlich die Batterien
schwach. Wechseln Sie die Batterien (2 x 1,5V AAA, Alkali-Batterien).
Gehen Sie zu www.jablotool.com, wählen Sie die Einstellungen/Peripheriegeräte Ihrer Kamera
aus und überprüfen Sie, ob der Clicker und persönliche Tags angezeigt werden. Wenn das nicht
der Fall ist, drücken Sie auf “Neues Gerät hinzufügen” und folgen den Anweisungen.
RÜCKSETZUNG der EyeSee-
Kamera
In bestimmten Fällen müssen Sie Ihre EyeSee-Kamera auf die werksseitigen
Standardeinstellungen zurücksetzen. Bei der Rücksetzung werden alle Benutzereinstellungen,
Protokolle, Videoaufzeichnungen und Geräteeinträge gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht
rückgängig gemacht werden.
Fertigen Sie daher unbedingt ein Backup der Kameraeinstellungen an und sichern Sie wichtige
Aufzeichnungen aus dem Speicher der Kamera!
Zum Rücksetzen der Kamera und Löschen aller Daten schalten Sie die Kamera aus, trennen
den Netzadapter und warten 30 Sekunden. Drücken und halten Sie dann die Netztaste an der
Rückseite der Kamera, während Sie den Netzadapter verbinden. Halten Sie die Netztaste die
nächsten 10 Sekunden gedrückt. Sie hören den “Start”-Ton gefolgt von einem schnellen Piepen.
jCheck
jCheck ist ein leistungsfähiges Softwaretool für die Diagnose und Behebung der meisten
technischen Probleme, die in Verbindung mit der EyeSee-Kamera auftreten können. Wenn Sie über
ein USB-Kabel eine Verbindung zwischen der EyeSee-Kamera und einem PC herstellen, verhält sich
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