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6. Problemas comunes y solución de problemas
Antes de contactar con el proveedor de servicios posventa, lleve a cabo las siguientes comprobaciones para evitar
la pérdida de tiempo y gastos innecesarios de reparación.
Problemas comunes
Causa y solución
No es posible activar
el teléfono móvil
¿Mantuvo pulsada la tecla de inicio durante al menos 3 segundos?
Compruebe el estado de la batería. Extraiga la batería, vuelva a instalarla e intente
volver a encender el teléfono.
Compruebe si la batería está agotada y, si lo está, recárguela.
No es posible
conectarse a la red.
La señal es débil. Intente conectarse en un lugar donde reciba una señal fuerte.
Fuera de la cobertura del operador de su red.
La tarjeta SIM no es válida. Contacte con el operador de su red.
Aparecen mensajes
de alerta al encender
el teléfono.
Asegúrese de que la tarjeta SIM está correctamente instalada.
Teléfono bloqueado. Usted seleccionó la función de bloqueo automático y deberá
introducir la contraseña del teléfono móvil para poder desbloquearlo.
Introduzca su PIN. Usted seleccionó la opción de introducir el PIN cada vez que
enciende el teléfono móvil, por eso debe introducir ese código (al usar el teléfono
por primera vez es preciso introducir el código PIN en la tarjeta SIM).
Introduzca la clave personal de desbloqueo (PUK). La introducción incorrecta del
código PIN bloqueará su teléfono móvil y en ese caso deberá introducir la clave
personal de desbloqueo (PUK) que le proporciona el operador de la red para
desbloquearlo.
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