5. CONDITIONS DE GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
• La garantie est assurée pendant 12 mois à compter de la date d’achat de l’article.
• La garantie ne sera applicable que sur présentation du bon d’achat. C’est pourquoi vous devez conserver bien précieusement votre
bon d’achat. Le délai de garantie prend effet à partir de la date d’achat.
• La garantie n’est pas assurée dans les cas suivants:
- usure normale;
- emploi inadéquat ou utilisation abusive;
- entretien insuffisant;
- non-respect des consignes d’utilisation et d’entretien;
- montage ou réparation par vous-même ou par une tierce personne incompétente;
- si l’acheteur a utilisé des pièces qui ne sont pas d’origine pour réparer l’appareil;
chacun de ces cas sera jugé par notre service technique du Martex Holland.
En dehors de la garantie
• Si la garantie n’est pas applicable ou bien si le délai de garantie est dépassé, nous vous facturerons les frais liés à un devis et/ou à
une réparation.
• Sur simple demande de votre part, nous pouvons d’abord établir un devis avant de commencer toute réparation. Sans cette demande
de devis, nous partons du principe que vous nous donnez automatiquement votre accord pour réparer votre appareil, dès l’instant où
vous nous l’avez envoyé.
• Si, après le devis, vous nous demandez d’effectuer la réparation, alors nous ne vous facturerons pas les frais de devis.
• Nous nous réservons le droit de vous renvoyer votre produit contre remboursement ou de vous demander une avance de paiement
pour les frais de réparation.
• Nous assurons deux mois de garantie sur les réparations effectuées par notre service après-vente et sur le matériel qui aura été
ajouté, et ce délai de deux mois est calculé à compter de la date de la réparation. Si pendant cette période, il y avait une défection
de l’appareil due directement aux travaux de réparation qui ont été effectués ou due au matériel rajouté, il va de soi que l’acheteur
pourra de plein droit faire réparer gratuitement son appareil.
Si toutefois l’appareil devait être envoyé pour réparation, il vous faudra alors procéder de la manière suivante:
1. Dans une lettre portant vos nom et adresse en caractères d’imprimerie, faites une description brève mais claire sur la panne.
2. Bien emballer l’appareil accompagné de la lettre et d’une copie du bon d’achat dans un paquet solide, de préférence dans la
boîte d’emballage d’origine.
3. Adresser l’appareil dans un colis suffisamment affranchi à l’adresse suivante:
Martex Holland B.V.
Generatorstraat 17
3903 LH VEENENDAAL (Pays-Bas)
4. Seuls les envois bien affranchis seront pris en considération.
5. Dans la période de garantie, Martex vous retournera l’appareil à ses propres frais (à l’intérieur des Pays-Bas).
Sous réserve de modifications et de fautes d’impression.
