Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Pour résoudre les problèmes d'impression (Windows)
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'entrée. S'il n'est
toujours pas possible d'eectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1. Vériez les messages d'erreur à partir du Logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion sans l, conrmez que celle-ci
fonctionne.
3. Vériez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne
a. En fonction de votre système d’exploitation, eectuez l’une des opérations suivantes :
● Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la
liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher
les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
● Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre
des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur
Aicher les périphériques et les imprimantes.
● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône de votre imprimante et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la le
d'attente de l'imprimante.
c. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
d. Si vous avez eectué des modications, lancez une nouvelle impression.
4. Vériez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.
Pour vérier que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut
a. En fonction de votre système d’exploitation, eectuez l’une des opérations suivantes :
● Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la
liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher
les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
● Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre
des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur
Aicher les périphériques et les imprimantes.
● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
b. Assurez-vous que l'imprimante correcte est dénie comme imprimante par défaut.
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
72 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW
