Als de wagen niet wordt verplaatst en de lamp gaat niet branden, is er mogelijk een
probleem met de hardware van de scanner. Zie De scanner werkt niet goed meer.
De scanner werkt niet goed meer
Voer de volgende stappen uit als de scanner stopt met scannen. Start na elke stap
een scan om te controleren of de scanner werkt. Als het probleem aanhoudt, gaat u
verder met de volgende stap.
1. Misschien zit er een kabel los. Controleer of de USB-kabel en het netsnoer goed
zijn aangesloten.
2. Zet de scanner uit met de schakelaar, wacht 60 seconden en zet de scanner
weer aan.
3. Start de computer opnieuw op.
4. Er is mogelijk een softwareconflict op de computer. U moet de scannersoftware
misschien verwijderen en opnieuw installeren.
a. Klik op Start, klik op Instellingen en klik vervolgens op Configuratiescherm
(in Windows XP: klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm).
b. Klik op Software en selecteer vervolgens de HP Scanjet G4000-serie.
c. Klik op Verwijderen.
d. Klik op Software en selecteer vervolgens de HP Photosmart-software.
e. Klik op Verwijderen.
5. Installeer de HP Photosmart-software opnieuw vanaf de cd die bij de scanner is
geleverd. Wanneer u de cd in het cd-rom-station plaatst, wordt het
installatieprogramma automatisch gestart. Installeer de HP Photosmart-software.
Als de scanner nog steeds niet werkt, gaat u naar www.hp.com/support of neemt u
contact op met de klantenondersteuning van HP.
Aanvullende informatie over het oplossen van problemen
Wanneer de HP Photosmart-software is geïnstalleerd, kunt u de Help op het scherm
gebruiken om overige problemen met de scanner op te lossen. Dubbelklik op het
pictogram van het HP Solution Center op het bureaublad en klik op Help en
ondersteuning. Klik onder het gedeelte Documentatie op Productondersteuning.
In de Help vindt u informatie over de scannerhardware van de HP Scanjet
fotoscanners uit de G4000-serie en informatie over de HP Photosmart-software en
HP-scansoftware. Raadpleeg ook Scanproblemen oplossen in het algemene
gedeelte Problemen oplossen en ondersteuning van de Help.
De scanner werkt niet goed
● De scanner wordt niet ingeschakeld
● De scanner begint niet meteen met scannen
● De knoppen lijken niet te werken
● Problemen met het scannen van documenten of tekst (OCR)
● De gescande afbeelding is wazig
● De scanner is bijzonder langzaam
● De glasplaat van de scanner moet worden schoongemaakt
Gebruikershandleiding
23
