3
Problemen oplossen
Dit gedeelte bevat oplossingen voor algemene problemen met de scanner en de
transparantenadapter (TMA).
● Problemen met het initialiseren van de scanner of met de hardware
● De scanner werkt niet goed
● Problemen met dia's, negatieven en de transparantenadapter
Problemen met het initialiseren van de scanner of met de
hardware
Dit gedeelte bevat oplossingen voor problemen met de initialisatie en de hardware.
● De scanner opnieuw instellen
● De hardware van de scanner testen
● De scanner werkt niet goed meer
● Aanvullende informatie over het oplossen van problemen
De scanner opnieuw instellen
Als tijdens het gebruik van de scanner een bericht verschijnt in de trant van 'De
initialisatie van de scanner is mislukt' of 'Scanner niet gevonden', gaat u als volgt te
werk:
1. Sluit de HP Photosmart-software af als deze actief is.
2. Koppel de kabel los die de scanner met de computer verbindt.
3. Schakel de computer gedurende 60 seconden uit en schakel deze vervolgens
weer in.
4. Sluit de kabel weer op de computer en de scanner aan.
– Controleer of de USB-kabel goed is aangesloten op de achterzijde van de
scanner. Het USB-symbool aan het uiteinde van de kabel (de connector)
moet naar boven wijzen. Als de USB-connector goed is aangesloten, lijkt het
alsof deze enigszins los zit. Als de USB-connector te strak vast zit, is deze
niet goed aangesloten.
– Sluit de USB-kabel op een andere USB-poort op de computer aan. Als de
USB-kabel is aangesloten op een poort aan de voorkant van de computer,
sluit deze dan aan op een poort aan de achterzijde van de computer.
De hardware van de scanner testen
Als u vermoedt dat er een hardwareprobleem bij de scanner is opgetreden,
controleert u of de kabels goed op de scanner, computer en het stopcontact zijn
aangesloten. Als de kabels goed zijn aangesloten, controleert u of de scanner is
ingeschakeld en test u de scanner als volgt:
1. Koppel de USB-kabel en het netsnoer los van de scanner.
2. Sluit de USB-kabel en het netsnoer weer op de scanner aan.
De wagen in de scanner gaat ongeveer 25 mm naar voren en naar achteren en de
lamp blijft branden.
22
HP Scanjet G4000-serie
