4
Productondersteuning
Toegankelijkheid website
Klanten met een handicap vinden nuttige informatie op www.hp.com/hpinfo/
community/accessibility/prodserv/.
HP Scanjet-website
Raadpleeg www.hp.com voor allerlei informatie:
● Tips voor een effectiever en creatiever gebruik van de scanner
● Updates voor stuurprogramma's en software voor de HP Scanjet
● Productregistratie
● Abonneren op nieuwsbrieven, updates voor stuurprogramma's en software, en
ondersteuningswaarschuwingen
● Benodigdheden voor de scanner aanschaffen
Ondersteuning
De ondersteuning door HP werkt efficiënter als u de volgende stappen in de
opgegeven volgorde uitvoert:
1. Raadpleeg de Help op het scherm van de software en de scanner, waaronder het
gedeelte over probleemoplossing.
Ga naar het softwaregedeelte of het scannerspecifieke gedeelte Problemen
oplossen.
2. Ga voor ondersteuning naar de website met klantenondersteuning van HP. Als u
toegang hebt tot Internet, kunt u allerlei informatie raadplegen over uw scanner.
Ga voor productondersteuning, stuurprogramma's en updates van de software op
naar de website van HP www.hp.com/support. De website met
klantenondersteuning van HP is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands,
Engels, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Spaans, Zweeds, Traditioneel
Chinees, Vereenvoudigd Chinees, Japans en Koreaans.
(Ondersteuningsinformatie voor Denemarken, Finland en Noorwegen is alleen in
het Engels beschikbaar.)
3. Maak gebruik van HP e-support. Als u toegang hebt tot Internet, maakt u een
verbinding met HP via e-mail door naar www.hp.com/support te gaan. U ontvangt
dan een persoonlijk antwoord van een technicus van de productondersteuning
van HP. E-mailondersteuning is beschikbaar in de talen uit de lijst op de website.
4. Ga naar stap 5 als u een klant uit de Verenigde Staten bent. Neem als dat niet
het geval is contact op met uw HP-leverancier. Als er een hardwarestoring in de
scanner optreedt, brengt u de scanner voor reparatie naar uw HP-leverancier.
Gedurende de garantieperiode van de scanner kunt u gratis gebruikmaken van
service. Na de garantieperiode worden er kosten in rekening gebracht.
5. Neem contact op met het productondersteuningscentrum van HP voor
telefonische ondersteuning. Raadpleeg de volgende website voor de details en
de voorwaarden van telefonische ondersteuning in uw land/regio: www.hp.com/
support. HP streeft er voortdurend naar om de telefonische informatieservices te
Gebruikershandleiding 21
