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guide de référence
assistance pour l'appareil hp psc 1300 series
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3 Retirez les cartouches d’impression. Pour plus d’informations sur le retrait des
cartouches d’impression, reportez-vous à la section remplacement des cartouches
d'encre
, page 34.
Attention ! Retirez les deux cartouches d’impression. Le non-respect de
cette procédure risque d’endommager l’appareil HP PSC.
4 Placez les cartouches d'impression dans un sac fermé hermétiquement pour qu'elles
ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les envoyez pas avec
l'appareil HP PSC, à moins que l'agent de l'assistance clientèle HP que vous avez
contacté ne vous le demande.
5 Fermez la porte d’accès au chariot d’impression.
6 Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé en position de repos, sur la
gauche de l'appareil HP PSC. Cette opération peut prendre quelques secondes.
7 Mettez l’appareil HP PSC hors tension.
8 Emballez l'appareil HP PSC dans son emballage d'origine ou dans l'emballage de
l'appareil de rechange, le cas échéant.
Si vous ne possédez pas l'emballage d'origine, utilisez un emballage approprié.
Les détériorations subies lors du transport et/ou résultant de l'utilisation d'un
emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie.
9 Placez l’étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage.
10 Placez les éléments suivants dans l'emballage :
une brève description de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons
montrant les problèmes de qualité d’impression peuvent être utiles),
une copie du bordereau de vente ou toute autre preuve d’achat établissant la
période de couverture de la garantie,
vos nom et adresse ainsi que le numéro de téléphone où vous pouvez être joint
pendant la journée.
centre de distribution hp
Pour commander un logiciel HP PSC, une copie papier du Guide de référence, un poster
d’installation ou d'autres pièces de rechange remplaçables par le client, appelez l’un des
numéros suivants :
Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836).
En Amérique latine, appelez le numéro correspondant à votre pays/région (voir la
section appel dans un autre pays
, page 42).
Dans d'autres pays ou régions, consultez le site Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/support
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