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guia de referência
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solução de problemas da instalação
A impressora HP Photosmart foi projetada para ser confiável e de fácil
utilizão. Este capítulo contém soluções para os problemas de instalação do
software da impressora. Para obter informações de como solucionar problemas
sobre todos os aspectos da impressora, incluindo a instalação e as mensagens
de erro do Macintosh, consulte a ajuda da impressora HP Photosmart. Para
obter informações sobre como visualizar a Ajuda da impressora, consulte para
exibir a ajuda da impressora hp photosmart na página 1.
Nota: Na presença de campos magnéticos intensos, a saída pode estar
levemente distorcida.
Nota: A HP recomenda o uso de um cabo USB com menos de 10 pés
(3 metros) de comprimento para minimizar o ruído introduzido devido a
campos magnéticos com alto potencial.
Antes de entrar em contato com o suporte da HP, leia esta seção para obter
dicas de solução de problemas ou vá para os serviços de suporte online em
www.hp.com/support.
Problema Possível causa Solução
Ao conectar a impressora ao
computador, o assistente de Novo
hardware encontrado abriu mas
não reconhece a impressora.
Você conectou a impressora ao
computador antes de inserir o CD
da HP Photosmart.
1 Desconecte o cabo USB da
impressora.
2 Feche o assistente de Novo
hardware encontrado.
3 Insira o CD da HP Photosmart
no computador e instale o
software da impressora.
Durante a instalação, a caixa de
diálogo de requisitos do sistema
aparece indicando que a
resolução do display do monitor
do computador não está de
acordo com os requisitos mínimos
do sistema.
A resolução da tela do monitor
está definida abaixo dos requisitos
mínimos do sistema. Para obter
mais informações, consulte
requisitos do sistema na
página 28.
1Clique em Cancelar na caixa de
diálogo de requisitos do
sistema.
2 Com o botão direito do mouse
na Área de trabalho e selecione
Propriedades.
3Clique na guia Configurações.
4 Mova o controle deslizante
para a direita até a resolução
ser 800 x 600 ou mais alta.
5Clique em Aplicar. Aparece
uma mensagem Propriedades
de Vídeo.
6Clique em Sim para aceitar as
mudanças.
7Reinstale o software de
impressora.
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