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HP Photosmart Plus e-All-in-One B210 series Manual

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Résolution des problèmes de connexion
Effectuez un Test de réseau sans lpourvérierlesinformationsdecongurationetde
diagnostic. Pour ce faire :
1. Sur le panneau de commande HP Photosmart, appuyez sur le bouton Sans lpourafcher
le menu Sans lsurl’écrandel’imprimante.
2. SélectionnezExécutez le test du réseau sans làl’écran.
3. Le rapport Test de réseau sans lestautomatiquementimprimé.
Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau ou vous avez saisi un nom
de réseau (SSID) incorrect.
• Vériezquecesparamètressontcorrects.
Il se peut que vous ayez tapé votre mot de passe sans l (phrase passe WPA ou clé
WEP) de manière incorrecte.
• Sivousutilisezlechiffrementsurvotreréseau,vousdevrezentreruneclé.Lasaisieest
sensibleàlacasse.Parconséquent,assurez-vousqu’elleesteffectuéecorrectement.Vous
pouvez rechercher ces paramètres automatiquement au cours de l’installation du logiciel.
• Silenomduréseau(SSID)oulaphrasepasseWPA/cléWEPn’estpastrouvé(e)
automatiquement au cours de l’installation et que vous ne les connaissez pas, vous pouvez
téléchargerl’utilitairedediagnosticréseauquipeutvousaideràlestrouver.
• L’utilitairedediagnosticréseaus’exécutesurlesordinateursdisposantdusystème
d’exploitationWindowsXPSP3,VistaouWindows7.L’ordinateurdevraitêtreégalement
connectésanslàvotreréseau.Pourtéléchargerl’utilitairedediagnosticréseau,consultez
le site : www.hp.com/go/wirelessprinting.
Un incident s’est peut-être produit au niveau du routeur.
• Essayezderedémarrerl’imprimanteetlerouteurenlesarrêtanttouslesdeux.Puis,activez-
les à nouveau.
Votre ordinateur n’est peut-être pas connecté à votre réseau.
• Assurez-vousquel’ordinateurestconnectéaumêmeréseauquel’appareilHPPhotosmart.
Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN).
• DéconnecteztemporairementleVPNavantdepoursuivrel’installation.Enétantconnecté
àunVPN,vousêtessurunréseaudifférent.VousdevrezvousdéconnecterduVPNpour
accéderàl’imprimantesurleréseaudomestique.
Les communications sont peut-être bloquées par un logiciel de sécurité.
• Unlogicieldesécurité(pare-feu,anti-virus,anti-logicielespion)installésurvotreordinateur
bloque peut-être les communications entre l’imprimante et l’ordinateur. Un programme
dediagnosticHP,quis’exécuteautomatiquementdurantl’installation,peutvousindiquer
lescomposantsbloquésparlelogicielpare-feu.Essayezdedésactivertemporairement
vosapplicationsdepare-feu,anti-virus,ouanti-logicielespionandedéterminersi
l’installationarriveàsonterme.Pouruneassistancesupplémentaire,consultezlesite
www.hp.com/go/wirelessprintingandetéléchargerl’utilitairedediagnosticréseau,puis
exécutez-le.Vouspouvezréactiverlesapplicationsdesécuritéunefoisl’installationterminée.
• Congurezvotrepare-feudesortequ’ilautoriselescommunicationssurleportUDP427(Windows).
Après installation du logiciel
Votreimprimanteestcorrectementinstalléemaisvouséprouvezdesdifcultéslorsde
l’impression.Procédezcommesuit:
• Arrêtez le routeur, l’imprimante et l’ordinateur. Puis, activez le routeur, l’imprimante et
l’ordinateur, dans cet ordre.
• Sicesopérationsnerésolventpasleproblème,exécutezl’Utilitaire de diagnostic réseau (Windows) :
• Consultez le site : www.hp.com/go/wirelessprintingpourtéléchargerl’utilitairede
diagnosticréseau,puisexécutez-le.
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