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Mögliche Ursache: Das kopierte Dokument passte nicht in den verfügbaren
Speicher des Produkts.
Fehlfunktion des Scanners
Lösung: Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein. Starten Sie Ihren
Computer neu, und wiederholen Sie den Scanvorgang.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, schließen Sie das Netzkabel direkt an eine
geerdete Steckdose anstatt an einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste
an. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support. Rufen
Sie folgende Website auf:
www.hp.com/support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr
Land/Ihre Region aus, und klicken Sie anschließend auf Kontakt zu HP, um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Mögliche Ursache: Das Produkt war belegt, oder das Scannen wurde aus
unbekanntem Grund unterbrochen.
Scanfehler
Schlagen Sie in diesem Abschnitt nach, wenn Sie eine der folgenden Fehlermeldungen
oder eine vergleichbare Fehlermeldung empfangen:
Fehler bei der Kommunikation mit dem Scangerät.
Das Scangerät konnte nicht initialisiert werden.
Das Scangerät konnte nicht gefunden werden.
Ein interner Fehler trat auf.
Der Computer konnte nicht mit dem Scangerät kommunizieren.
Hinweis Erstellen Sie vor der Fehlerbehebung eine Kopie, um sicherzustellen, dass
die Hardware korrekt funktioniert. Wenn Sie keine Kopie erstellen können, finden Sie
unter
Fehlerbehebung“ auf Seite 93 weitere Informationen zur Fehlerbehebung.
Probieren Sie die folgenden Lösungen separat aus: Versuchen Sie nach Ausführung der
Schritte für jede Lösung, erneut zu scannen. Gehen Sie zu der nächsten Lösung über,
falls das Produkt immer noch nicht funktioniert.
Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
Lösung 2: Windows Geräte-Manager aktualisieren
Lösung 3: Überprüfen, ob der Digital Imaging Monitor funktioniert
Lösung 4: Status des Produkts in HP Solution Center überprüfen
Lösung 5: Netzteil überprüfen
Lösung 6: USB-Kabelverbindung zwischen Produkt und Computer überprüfen
Lösung 7: Mit Windows Image Acquisition (WIA) scannen
Lösung 8: Lexbces-Dienst deaktivieren
Lösung 9: Programm zur Scandiagnose ausführen
Lösung 10: Patch für unerwartete interne Fehler und Kommunikationsfehler
herunterladen und installieren
Lösung 11: USB-Chipsatz und Controller überprüfen
Fehler 161
Fehlerbehebung
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