Supports finden Sie unter Beschränkte Gewährleistung oder unter www.hp.com/
support.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler oder rufen Sie die für Ihr Land/Ihre Region
zutreffende Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im Gewährleis-
tungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, in den Niederlanden, in Norwegen, Portugal, Finnland,
Schweden, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können unter der Adresse
www.hp.com/support die Support-Rufnummern für Ihr Land/ihre Region abrufen.
Andere Länder/Regionen: Im vorderen Umschlag dieses Handbuchs finden Sie eine
Liste mit den Support-Rufnummern.
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
● Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
● Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
● Betriebssystem des Computers
● Version des Druckertreibers:
– Windows-PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das HP Symbol in der Windows-
Taskleiste und wählen Sie die Option Info aus.
– Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld "Drucken".
● Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
● Antworten auf die folgenden Fragen:
– Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
– Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Reparaturservice mit Einsenden an HP (nur Nordamerika)
HP organisiert, dass Ihr Gerät abgeholt und an das HP Central Repair Center geliefert
wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und Reparatur. Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Dieser Service ist nur in Nordamerika verfügbar.
Kapitel 4
32 HP Photosmart 380 series
