Wanneer de periode van gratis telefonische ondersteuning is verstreken, kunt u tegen
vergoeding hulp krijgen van HP. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het
telefoonnummer voor ondersteuning voor uw land of regio voor informatie over de
ondersteuningsopties.
Bel voor telefonische ondersteuning van HP het juiste telefoonnummer voor de locatie
waar u zich bevindt. Hierop zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
Noord-Amerika: Bel 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). De telefonische
ondersteuning in de Verenigde Staten is zowel in het Engels als in het Spaans
beschikbaar. De telefonische ondersteuning in de Verenigde Staten is 24 uur per dag
en 7 dagen per week bereikbaar (de dagen en uren waarop de telefonische
ondersteuning kan worden bereikt, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd).
Deze service is tijdens de garantieperiode gratis. Wanneer de garantieperiode is
afgelopen, worden er mogelijk servicekosten in rekening gebracht
West-Europa: Klanten in Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk,
Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Finland, Zweden,
Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk gaan naar www.hp.com/support voor
telefoonnummers voor ondersteuning in hun land of regio.
Landen of regio's selecteren: Zie de lijst met telefoonnummers voor ondersteuning
vooraan in deze handleiding aan de binnenzijde van het kaft.
Telefonisch contact opnemen
Bel de klantenondersteuningsdienst van HP terwijl u zich in de buurt van de computer
en printer bevindt. Zorg ervoor dat u over de volgende gegevens beschikt:
● Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van de
printer)
● Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van de
printer)
● Besturingssysteem van de computer
● Versie van het printerstuurprogramma:
– Windows-pc: U kunt de versie van het printerstuurprogramma opvragen
door met de rechtermuisknop op het HP-pictogram op de taakbalk van
Windows te klikken en Info te selecteren.
– Macintosh: u kunt de versie van het printerstuurprogramma controleren met
het dialoogvenster Print.
● Meldingen die worden weergegeven op het scherm van de printer of op het
beeldscherm van de computer.
● Antwoorden op de volgende vragen:
– Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was de
aanleiding voor het probleem?
– Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of
software op uw computer geïnstalleerd?
Een product retourneren naar de reparatiedienst van HP
(alleen in Noord-Amerika)
HP zorgt ervoor dat het product bij u wordt opgehaald en wordt afgeleverd bij het
HP Central Repair Center. Wij dragen de kosten voor het vervoer en de afhandeling.
Hoofdstuk 4
30 HP Photosmart 380 series
