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Proceda da seguinte forma:
1. Verifique se a face de vidro do painel de controle está firmemente encaixada,
desconecte o cabo de alimentação do HP All-in-One e, em seguida, conecte-o
novamente.
2. Verifique se os cabos USB e de alimentação estão conectados.
3. Clique em Repetir para tentar novamente a configuração plug and play. Se
ela não funcionar, vá para a próxima etapa.
4. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente, da seguinte forma:
Desconecte o cabo USB e volte a conectá-lo.
Não conecte o cabo USB a um teclado ou a um hub sem alimentação.
Verifique se o cabo USB tem no máximo 3 metros de comprimento.
Se houver vários dispositivos USB conectados ao computador, é
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalação.
5. Continue com a instalação e reinicie o computador quando solicitado.
6. Se os ícones essenciais não aparecerem, remova e reinstale o software. Para
obter mais informações, consulte Desinstalação e reinstalação do software.
7. Se você estiver utilizando um computador com Windows, abra o ícone
Central de Soluções HP e verifique os ícones essenciais (Digitalizar
imagem e Digitalizar documento). Se os ícones essenciais não
aparecerem, remova o software e reinstale-o em seguida. Para obter mais
informações, consulte Desinstalação e reinstalação do software.
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
Solução Tente continuar com a instalação. Se isso não funcionar, pare e reinicie
a instalação e siga as instruções na tela. Se ocorrer um erro, talvez seja
necessário desinstalar o software e reinstalá-lo. Não basta excluir os arquivos de
programa do HP All-in-One do computador. Remova-os de forma adequada
usando o utilitário de desinstalação fornecido quando você instalou o software
HP Image Zone.
Para obter mais informações, consulte Desinstalação e reinstalação do software.
Guia do usuário 115
Solução de problemas
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