9 Hulpprogramma's printerbeheer ................................................................................................................... 115
Werkset (Windows) .......................................................................................................................... 116
De Werkset openen ......................................................................................................... 116
HP-hulpprogramma's (OS X) ........................................................................................................... 117
Geïntegreerde webserver ................................................................................................................. 118
Over cookies .................................................................................................................... 118
De embedded web server openen ................................................................................... 118
10 Een probleem oplossen .............................................................................................................................. 121
HP-ondersteuning ............................................................................................................................ 122
Printer registreren ............................................................................................................ 122
Wat te doen bij problemen ............................................................................................... 122
Elektronische ondersteuning krijgen ................................................................................ 122
Telefonische ondersteuning van HP ................................................................................ 123
Voordat u belt .................................................................................................. 123
Periode voor telefonische ondersteuning ........................................................ 123
Telefoonnummers voor ondersteuning ........................................................... 123
Na de periode van telefonische ondersteuning ............................................... 123
Vraag hulp van het bedieningspaneel van de printer ....................................................................... 124
Printerrapporten begrijpen ................................................................................................................ 125
Statusrapport van de printer ............................................................................................ 125
Netwerkconfiguratiepagina .............................................................................................. 126
Printerproblemen oplossen .............................................................................................................. 129
De printer wordt onverwacht uitgeschakeld ..................................................................... 129
Uitlijning printkop ontbreekt ............................................................................................. 129
Problemen met de papieraanvoer ................................................................................... 129
De printer kan het geheugenapparaat niet lezen ............................................................. 130
Afdrukproblemen oplossen ............................................................................................................... 131
Problemen met het kopiëren oplossen ............................................................................................. 136
Kopieën zijn blanco of vervaagd ...................................................................................... 136
Het formaat is verkleind ................................................................................................... 136
Kopieerkwaliteit is slecht .................................................................................................. 136
Scanproblemen oplossen ................................................................................................................. 138
Scanner reageert niet ...................................................................................................... 138
Scannen duurt te lang ...................................................................................................... 138
Een deel van het document is niet gescand of er ontbreekt tekst ................................... 138
Tekst kan niet worden bewerkt ........................................................................................ 139
De kwaliteit van de gescande afbeelding is slecht .......................................................... 140
Kan niet scannen naar de netwerkmap ........................................................................... 140
Scannen naar e-mail is niet mogelijk ............................................................................... 141
Faxproblemen oplossen ................................................................................................................... 142
De faxtest is mislukt ......................................................................................................... 142
De faxhardwaretest is mislukt ......................................................................... 142
NLWW ix
