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HP OFFICEJET PRO 8600 Manual

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Resolverproblemasdeconguración
Laimpresoraestáexperimentandoproblemasalenviary
recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable
telefónico o adaptador suministrado con la
impresora. (Si no usa este cable telefónico o
adaptador, la pantalla puede mostrar siempre
Teléfono descolgado.)
• Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfono conectado a la misma línea pero no a
la impresora) ni otros equipos se están
utilizando ni estén descolgados. Por ejemplo, no
se puede utilizar la impresora para enviar faxes
si un teléfono supletorio está descolgado o si se
está usando el módem de llamada del equipo
para enviar mensajes de correo electrónico o
acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser
la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Intente conectar la impresora
directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable
telefónico esté conectado al conector telefónico
de pared y que el otro esté conectado al puerto
“1-LINE” en la parte posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si
hay tono de llamada. Si no oye el tono,
póngase en contacto con la compañía
telefónica para comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir
faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
digital, conecte un teléfono analógico corriente
a la línea y escuche el tono de llamada. Si no
suena como un tono de llamada normal, es
posible que sea una línea telefónica
congurada para teléfonos digitales. Conecte la
impresora a una línea de teléfono analógica y
envíe o reciba un fax.
• Verique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Las líneas telefónicas con
una calidad de sonido deciente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Si oye ruido,
desactive Modo de corrección de errores (ECM)
e intente enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de
que cuenta con un ltro DSL/ADSL conectado.
Sin este ltro, no podrá enviar ni recibir faxes
correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico PBX o un
adaptador RDSI de conversor/terminal,
asegúrese de que la impresora esté conectada
al puerto correcto y de que el adaptador de
terminal esté congurado para el tipo de
conmutador de su país/región.
• Si utiliza servicio de fax sobre IP, intente utiliza
una velocidad de conexión más lenta. Si esto no
funciona, comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio técnico de fax
sobre IP.
La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos
• Si no utiliza un servicio de timbre especial,
asegúrese de que la función Timbre especial de
la impresora esté establecida en Todos los
timbres.
• Si Respuesta automática está desactivada, o si
se suscribe al servicio de correo de voz en la
misma línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de
marcación en la misma línea telefónica que la
impresora, compruebe que el software del
módem no esté congurado para recibir faxes
de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en la misma
línea telefónica que la impresora:
- Verique que el contestador automático
funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está congurada
para que reciba faxes automáticamente.
- Compruebe que la conguración de Rings to
Answer (Timbres antes de responder) tenga un
número mayor de timbres que el contestador
automático.
- Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax.
- El mensaje debe durar unos 10 segundos.
Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje.
Cuando termine el mensaje, deje pasar 5
segundos antes de detener la grabación.
• Otro equipo que utiliza la misma línea
telefónica esté provocando el error de la prueba
de fax. Puede desconectar los otros dispositivos
y volver a realizar la prueba. Si se supera la
prueba de detección de tono de llamada, algún
otro equipo está causando los problemas.
Intente conectar de nuevo una a una las piezas
y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión
hasta que identique la pieza del equipo que
causa el problema.
… 74 …


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