8 Een probleem oplossen
HP-ondersteuning.....................................................................................................................82
Elektronische ondersteuning krijgen...................................................................................83
Telefonische ondersteuning van HP...................................................................................83
Voordat u belt...............................................................................................................84
Periode voor telefonische ondersteuning.....................................................................84
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning.....................................................84
Na de periode van telefonische ondersteuning............................................................86
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen.................................................86
Printerproblemen oplossen.......................................................................................................87
De printer wordt onverwacht uitgeschakeld........................................................................87
De printer maakt onverwachte geluiden.............................................................................87
Het uitlijnen is mislukt.........................................................................................................87
De printer reageert niet (drukt niet af)................................................................................88
De printer drukt langzaam af..............................................................................................88
Er wordt een blanco of deels bedrukte pagina afgedrukt...................................................90
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten............................................................90
Tekst of afbeeldingen zijn verkeerd geplaatst....................................................................91
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen.............................................................................92
Problemen met de papierinvoer oplossen................................................................................99
Problemen met het kopiëren oplossen ..................................................................................101
Er komt geen kopie uit......................................................................................................101
Kopieën zijn blanco..........................................................................................................101
Documenten ontbreken of zijn vervaagd..........................................................................102
Het formaat is verkleind....................................................................................................102
Kopieerkwaliteit is slecht .................................................................................................103
Er verschijnen defecten in de kopieën..............................................................................103
De printer drukt een half blad af en werpt het papier dan uit............................................104
Papierconflict....................................................................................................................104
Scanproblemen oplossen.......................................................................................................104
Scanner reageert niet.......................................................................................................105
Scannen duurt te lang......................................................................................................105
Een deel van het document is niet gescand of er ontbreekt tekst....................................105
Tekst kan niet worden bewerkt.........................................................................................106
Er verschijnen foutmeldingen...........................................................................................107
De kwaliteit van de gescande afbeelding is slecht...........................................................107
Er verschijnen defecten in de scans.................................................................................108
Faxproblemen oplossen.........................................................................................................109
De faxtest is mislukt..........................................................................................................110
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices en HP-websites ......................................125
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices...........................................................125
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites...........................................................126
4
