6 Beheben von Problemen
HP Support...............................................................................................................................65
Elektronischer Support.......................................................................................................65
Telefonischer Support durch HP........................................................................................66
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung................................................66
Dauer des telefonischen Supports...............................................................................67
Telefonnummern des Kundensupports........................................................................67
Nach Ablauf des Telefonsupports................................................................................69
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung.....................................................69
Lösen von Druckproblemen......................................................................................................70
Unerwartetes Ausschalten des Druckers...........................................................................70
Alle Drucker-LEDs blinken oder leuchten...........................................................................70
Drucker reagiert nicht (nichts wird gedruckt)......................................................................70
Tintenpatrone wird nicht akzeptiert.....................................................................................71
Der Druck erfolgt sehr langsam..........................................................................................72
Drucker druckt leere oder halbe Seiten .............................................................................72
Etwas fehlt auf der Seite oder ist fehlerhaft........................................................................73
Die Platzierung von Text oder Grafiken ist falsch...............................................................74
Schlechte Druckqualität und unerwartete Ausdrucke...............................................................75
Allgemeine Tipps................................................................................................................75
Es werden unsinnige Zeichen gedruckt..............................................................................77
Die Tinte ist verschmiert.....................................................................................................78
Die Tinte füllt den Text oder das Bild nicht vollständig aus................................................78
Der Ausdruck ist blass oder matt........................................................................................79
Farben werden schwarzweiß gedruckt...............................................................................79
Die falschen Farben werden gedruckt................................................................................80
Die Farben verlaufen ineinander........................................................................................81
Farben sind nicht korrekt ausgerichtet...............................................................................81
Ausdrucke haben Streifen oder Linien...............................................................................82
Erweiterte Wartung von Tintenpatronen...................................................................................83
Reinigen der Kontakte der Tintenpatronen.........................................................................83
Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen.......................................................................84
Auswechseln des Tinten-Servicemoduls............................................................................86
Lösen von Problemen bei der Medienzufuhr............................................................................87
Medien nicht für den Drucker oder das Fach unterstützt....................................................87
Druckmedien werden nicht eingezogen.............................................................................87
Druckmedien werden nicht korrekt ausgegeben................................................................87
Seiten werden schief eingezogen.......................................................................................88
Es werden mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen...........................................................88
Beheben von Problemen beim Kopieren..................................................................................88
Es wurde keine Kopie angefertigt.......................................................................................88
Die Kopien sind leer...........................................................................................................89
Dokumente fehlen oder sind blass.....................................................................................89
Das Bild wird verkleinert.....................................................................................................89
Kopierqualität ist schlecht...................................................................................................90
Kopierfehler treten auf........................................................................................................90
Eine halbe Seite wird gedruckt und dann ausgeworfen.....................................................90
Falsche Papiereinstellung..................................................................................................91
Inhalt
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