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4 Fehlersuche
Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Checkliste zur Fehlersuche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Fehlerbehebung für allgemeine Druckprobleme . . . . . . . . . . . . . . . 86
Drucken von Sonderseiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Demoseite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Konfigurationsseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Reinigungsverfahren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Schriftenliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Beheben von Papierstaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Papierstau: Tonerpatronenbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Papierstau: Papiereinzugsbereich von Fach 2
oder optionalem Fach 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Papierstau: Ausgabebereiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Papierstau: Entfernen von abgerissenen Papierteilen . . . . . . . 97
Lösen von Druckqualitätsproblemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Checkliste zur Druckqualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Beispiele für Schadstellen auf dem Ausdruck. . . . . . . . . . . . . . 99
Probleme beim Infrarotdrucken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Fehlersuche bei Fehlermeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Kein Papier mehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Achtung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Fehler bei dem der Druckvorgang fortgesetzt
werden kann . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Wartungsfehler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Fehler beim Zubehör. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Sekundäre LED-Anzeigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Netzwerkprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Häufig auftretende Windows-Probleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Häufig auftretende Macintosh-Probleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Auswählen einer alternativen PPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Beheben von PS-Fehlern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
5 Kundendienst und -unterstützung
Verfügbarkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Richtlinien zum Verpacken des Druckers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Info-Formular für den Kundendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
HP Kundendienstvereinbarungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Vor-Ort-Kundendienstvereinbarung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Eingeschränkte Gewährleistung von Hewlett-Packard . . . . . . . . . 129
Eingeschränkte Gewährleistung für die Tonerpatrone . . . . . . . . . 131
Weltweite Vertriebs- und Kundendienststellen . . . . . . . . . . . . . . . 132
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