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Uso degli strumenti
diagnostici
Uso di HP Instant Support 31
Uso di HP Instant Support
HP Instant Support è uno strumento Web che offre servizi specifici sul prodotto, suggerimenti
per la risoluzione dei problemi e informazioni sull’uso di inchiostri e supporti di stampa
(tramite myPrintMileage). Grazie a queste informazioni sarà possibile diagnosticare e risolvere
i problemi della stampante, nonché gestire le attività di stampa e i materiali di consumo in
maniera più efficiente.
HP Instant Support fornisce le seguenti informazioni relative alla stampante:
Facile accesso ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi
Per consentire la rapida risoluzione dei problemi relativi all’uso della stampante e per impedire il
verificarsi di alcuni di essi, HP Instant Support fornisce suggerimenti personalizzati per la
stampante utilizzata.
Notifica degli aggiornamenti del driver di stampa e del firmware
Nel momento in cui diviene disponibile un aggiornamento del firmware o del driver relativo alla
stampante in uso, verrà visualizzato un messaggio di avviso sulla homepage di HP Instant Support.
Dalla pagina Web si può aprire il sito per il download.
Accesso ai servizi hp
Nel sito Web si trovano ulteriori informazioni sui servizi di supporto disponibili per la stampante
(come ad esempio i programmi di manutenzione) e sui fornitori di tali servizi; si possono inoltre
effettuare acquisti ondine di materiali di consumo e accessori per la stampante.
NOTA: Le pagine Web di HP Instant Support vengono create in maniera dinamica. Non è possibile
visualizzare le informazioni correnti collegandosi al sito tramite un segnalibro creato nel browser. È
invece possibile aprire la Casella degli strumenti e, nella scheda Informazioni, fare clic sul pulsante
HP Instant Support.
Uso di myPrintMileage
myPrintMileage conserva i dati relativi all’utilizzo della stampante, permettendo così di pianificare
l’acquisto dei materiali di consumo. Questa sezione è divisa in due parti:
sito Web myPrintMileage.
myPrintMileage Agent. (Si tratta di un’utilità che viene installata sul computer insieme alla Casella
degli strumenti. L’Agent viene attivato durante l’installazione del software della stampante solo se si
sceglie di partecipare.)
Per poter utilizzare il sito Web myPrintMileage e myPrintMileage Agent, occorre che:
sia installata la Casella degli strumenti.
esista una connessione Internet.
la stampante sia collegata.
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