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Symptôme Solution
Vériez que vous avez connecté des haut-parleurs ampliés et qu'ils sont allumés.
Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont
branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone.
Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche echap.
Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Accès Internet
Symptôme Solution
Impossible de se connecter
à Internet
1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de conguration.
2. Sous Centre Réseau et partage, sélectionnez Connexion à un réseau.
Vériez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d'un
modem pour réseau commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau ou NIC). Un
modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un
réseau local (LAN). Ne branchez pas de câble téléphonique à une carte réseau, ni ne branchez de câble réseau à une
ligne téléphonique : ceci pourrait endommager la carte réseau.
Exécutez l'assistant de conguration sans l.
1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de conguration. Sélectionnez Réseau et Internet, puis sélectionnez Centre Réseau et partage.
2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Congurer une nouvelle connexion ou un nouveau
réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'aichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si l'antenne
est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
Impossible de se connecter
à Internet, mais qu'il n'y a
aucun message d'erreur
1. Cliquez avec le bouton droit ou tapez longuement sur l'icône d'état du réseau située dans la zone de notication,
à l'extrémité droite de la barre des tâches.
2. Sélectionnez Résolution des problèmes.
Aucune icône de réseau
dans la zone de notication
1. Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identier et réparer les
problèmes sur le réseau.
2. Suivez les instructions à l'écran.
Dépannage logiciel
Symptôme
Solution
Pour résoudre des
problèmes logiciels,
essayez ces
méthodes :
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.
Restaurez votre ordinateur à une conguration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section
« Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
Réinstallez le logiciel ou le pilote. Reportez-vous à la section « Réinstallation des logiciels et des pilotes de matériel »
de ce tableau.
28 Chapitre 8 Dépannage
36


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HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - English - 57 pages

HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - German - 59 pages

HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - Dutch - 59 pages


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