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Benutzerhandbuch
© Copyright 2015, 2017, 2018 HP
Development Company, L.P.
Intel, Celeron, Pentium und Thunderbolt sind
Marken der Intel Corporation in den USA und
anderen Ländern. Windows ist entweder eine
eingetragene Marke oder eine Marke der
Microsoft Corporation in den USA und/oder
anderen Ländern.
HP haftet – ausgenommen für die Verletzung
des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder
nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für
Schäden, die fahrlässig von HP, einem
gesetzlichen Vertreter oder einem
Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die
Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz
bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche
Änderungen dieses Dokuments behalten wir
uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen
in dieser Veröentlichung werden ohne
Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung
gestellt. Insbesondere enthalten diese
Informationen keinerlei zugesicherte
Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung
dieser Informationen ergebenden Risiken trägt
der Benutzer. Die Herstellergarantie für HP
Produkte wird ausschließlich in der
entsprechenden, zum Produkt gehörigen
Garantieerklärung beschrieben. Aus dem
vorliegenden Dokument sind keine weiter
reichenden Garantieansprüche abzuleiten.
Sechste Ausgabe: Mai 2018
Erste Ausgabe: August 2015
Dokumentennummer: 823891-046
Produkthinweis
In diesem Handbuch werden die Funktionen
beschrieben, die von den meisten Produkten
unterstützt werden. Einige der Funktionen
stehen auf Ihrem Computer möglicherweise
nicht zur Verfügung.
Nicht alle Funktionen sind in allen Editionen
oder Versionen von Windows verfügbar. Einige
Systeme benötigen eventuell aktualisierte
und/oder separat zu erwerbende Hardware,
Treiber, Software oder ein BIOS-Update, um die
Funktionalität von Windows in vollem Umfang
nutzen zu können. Die automatische
Aktualisierung von Windows 10 ist
standardmäßig aktiviert. Für zukünftige
Updates können Gebühren für einen
Internetdienstanbieter anfallen und weitere
Anforderungen erforderlich werden.
Ausführliche Informationen zu diesem Thema
nden Sie unter http://www.microsoft.com.
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher oder
Handbücher für Ihr Produkt zuzugreifen, gehen
Sie zu http://www.hp.com/support und wählen
Sie Ihr Land aus. Wählen Sie Finden Sie Ihr
Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf
dem Bildschirm.
Bestimmungen zur Verwendung der Software
Durch Installieren, Kopieren, Herunterladen
oder anderweitiges Verwenden jeglichen auf
diesem Computer vorinstallierten
Softwareprodukts stimmen Sie den
Bedingungen des HP Endbenutzer-
Lizenzvertrags (EULA) zu. Wenn Sie mit diesen
Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind,
besteht Ihr einziger Anspruch darin, das
gesamte unbenutzte Produkt (Hardware und
Software) innerhalb von 14 Tagen für eine
Rückerstattung des Kaufpreises gemäß der
Rückerstattungsregelung des Verkäufers an
den Verkäufer zurückzugeben.
Wenn Sie weitere Informationen bzw. eine volle
Rückerstattung des Kaufpreises für den
Computer wünschen, wenden Sie sich bitte an
den Verkäufer.
Sicherheitshinweis
VORSICHT! Um eventuelle Verbrennungen oder eine Überhitzung des Computers zu vermeiden, stellen Sie
den Computer nicht direkt auf Ihren Schoß, und blockieren Sie die Lüftungsschlitze nicht. Verwenden Sie den
Computer nur auf einer festen, ebenen Oberäche. Vermeiden Sie die Blockierung der Luftzirkulation durch
andere feste Objekte, wie beispielsweise einen in unmittelbarer Nähe aufgestellten Drucker, oder durch
weiche Objekte, wie Kissen, Teppiche oder Kleidung. Vermeiden Sie während des Betriebs außerdem direkten
Kontakt des Netzteils mit der Haut und mit weichen Oberächen, wie Kissen, Teppichen oder Kleidung. Der
Computer und das Netzteil entsprechen den Temperaturgrenzwerten für dem Benutzer zugängliche
Oberächen, die durch den internationalen Standard für die Sicherheit von Einrichtungen der
Informationstechnologie (IEC 60950) deniert sind.
iii
iv Sicherheitshinweis
Prozessor-Kongurationseinstellung (bestimmte Produkte)
WICHTIG: Bestimmte Produkte sind mit einem Prozessor der Intel® Pentium® N35xx/N37xx-Serie oder der
Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-Serie und einem Windows® Betriebssystem ausgestattet. Ändern Sie
bei einem derartig kongurierten Computer die Einstellung der Prozessorkonguration in mscong.exe
nicht von 4 oder 2 Prozessoren auf 1 Prozessor. Andernfalls würde der Computer nicht neu starten. Sie
müssten Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die ursprünglichen Einstellungen
wiederherzustellen.
v
vi Prozessor-Kongurationseinstellung (bestimmte Produkte)
Inhaltsverzeichnis
1 Informationsmöglichkeiten ............................................................................................................................ 1
2 Komponenten des Computers ......................................................................................................................... 3
Informationen zur Hardware ................................................................................................................................. 3
Informationen zur Software .................................................................................................................................. 3
Einrichten des Computers ...................................................................................................................................... 3
3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk .............................................................................................. 7
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk .................................................................................. 7
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk – LAN (nur bestimmte Produkte) ............ 10
4 Unterhaltungsfunktionen verwenden ............................................................................................................ 11
Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte) ............................................................................................ 11
Verwenden von Audiofunktionen ........................................................................................................................ 11
Verwenden von Videofunktionen ........................................................................................................................ 12
5 Navigation auf dem Bildschirm ..................................................................................................................... 18
Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen ....................................................................................................... 18
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur .................................................................................................. 18
6 Wartung und Pege des Computers ............................................................................................................... 20
Verbessern der Leistung ...................................................................................................................................... 20
Aktualisieren von Programmen und Treibern ..................................................................................................... 21
Reinigung und Pege Ihres Computers ............................................................................................................... 21
Transportieren oder Versenden des Computers ................................................................................................. 22
7 Schutz von Computer und Daten .................................................................................................................... 24
Computer-Sicherheitsfunktionen ........................................................................................................................ 24
8 Fehlerbehebung .......................................................................................................................................... 25
Computer startet nicht ........................................................................................................................................ 25
Stromversorgung ................................................................................................................................................. 26
Display (Monitor) (bestimmte Produkte) ............................................................................................................. 26
Tastatur und Maus (mit Kabel) ............................................................................................................................ 27
Tastatur und Maus (Wireless) .............................................................................................................................. 27
vii
Lautsprecher und Sound ..................................................................................................................................... 27
Internetzugang .................................................................................................................................................... 28
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen ........................................................................................................ 28
9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics .................................................................................................. 31
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur bestimmte Produkte) .......................................... 31
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................................................................. 32
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte) ........ 34
10 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung ................................................. 36
Sichern von Daten und Erstellen von Wiederherstellungsmedien ..................................................................... 36
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung ............................................................... 37
11 Technische Daten ....................................................................................................................................... 39
Betriebsbedingungen .......................................................................................................................................... 39
12 Elektrostatische Entladung ........................................................................................................................ 40
13 Barrierefreiheit ......................................................................................................................................... 41
Barrierefreiheit .................................................................................................................................................... 41
Standards und Gesetzgebung ............................................................................................................................. 43
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit ............................................................................ 46
Kontaktieren des Supports .................................................................................................................................. 47
14 Supportinformationen ............................................................................................................................... 48
Hilfequellen .......................................................................................................................................................... 48
Hilfequellen .......................................................................................................................................................... 48
Kundensupport für Reparaturen ......................................................................................................................... 49
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware ........................................................................................................................ 49
Index ............................................................................................................................................................. 50
viii
1 Informationsmöglichkeiten
Aufgaben Anleitungen
Einrichten des Computers Setupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation
– oder –
Siehe „Komponenten des Computers“ auf Seite 3.
Eine Internetverbindung herstellen Siehe „Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk “ auf Seite 7.
Werkseinstellungen wiederherstellen Siehe „Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung“ auf Seite 36.
Ansehen von Videos mit Informationen
zur Verwendung der Funktionen Ihres
Computers
Gehen Sie zu http://www.hp.com/supportvideos (nur in Englisch).
Erlernen der Verwendung des Windows®
Betriebssystems
Suchen der Windows
Kennwortinformationen
Suchen nach Links für
Treiberaktualisierungen
Lesen von häug gestellten Fragen
Holen Sie sich Hilfe-App:
Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Hilfe.
Beseitigung der am häugsten
auftretenden Hardware- und
Softwareprobleme
Siehe „Fehlerbehebung“ auf Seite 25.
Auinden von elektronischen
Benutzerhandbüchern und technischen
Daten für Ihr Computermodell
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher oder Handbücher für Ihr Produkt zuzugreifen, gehen Sie
zu http://www.hp.com/support und wählen Sie Ihr Land aus. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt
und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Ersatzteilbestellung und weitere Hilfe zur
Fehlerbeseitigung nden
Aufrüsten oder Ersetzen von
Computerkomponenten
Verbinden mit einem TV-Gerät
(bestimmte Produkte)
Informationen zum HP Support nden Sie unter http://www.hp.com/support.
Aktuelle Informationen und Hilfe von der
Windows Community erhalten
Navigieren Sie zu http://www.hp.com/support/consumer-forum.
Warten des Computers HP Support Assistant hält mithilfe von automatischen Updates, Diagnosetools und geführter
Unterstützung die Leistung Ihres Computers aufrecht und löst Probleme schnell.
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP
Support Assistant.
– oder –
Siehe „Wartung und Pege des Computers“ auf Seite 20.
Suchen nach Sicherheits- und
Zulassungshinweisen
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
1
Aufgaben Anleitungen
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP Hilfe und Support und anschließend
HP Dokumentation.
– oder –
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP und anschließend HP Dokumentation.
Suchen nach Informationen zu
ergonomischen Aspekten
Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
So greifen Sie auf das Handbuch zu:
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP Hilfe und Support und anschließend
HP Dokumentation.
– oder –
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP und anschließend HP Dokumentation.
– oder –
Gehen Sie zu http://www.hp.com/ergo.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
Auinden von Informationen zur Garantie
des Computers
Herstellergarantie*
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP Hilfe und Support und anschließend
HP Dokumentation.
– oder –
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP und anschließend HP Dokumentation.
– oder –
Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/orderdocuments.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
*Ihre HP Herstellergarantie nden Sie zusammen mit den Benutzerhandbüchern auf Ihrem Produkt und/oder auf der CD/DVD im Versandkarton. In
einigen Ländern oder Regionen ist möglicherweise eine gedruckte Garantie im Versandkarton enthalten. In Ländern oder Regionen, in denen die
Garantie nicht in gedruckter Form angeboten wird, können Sie eine Kopie unter http://www.hp.com/go/orderdocuments anfordern. Wenn Sie
Produkte im Asien-Pazikraum erworben haben, können Sie sich unter POD, P.O. Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006 schriftlich
an HP wenden. Geben Sie bitte die Produktbezeichnung, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift an.
2 Kapitel 1 Informationsmöglichkeiten
2 Komponenten des Computers
Informationen zur Hardware
Ihr Computer verfügt über Top-Komponenten. Dieses Kapitel enthält Informationen zu den Komponenten,
dazu, wo sie sich benden, und wie sie funktionieren.
So nden Sie heraus, welche Hardware in Ihrem Computer installiert ist:
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie dann die Geräte-
Manager
-App.
Eine Liste aller im Computer installierten Geräte wird angezeigt.
Für Informationen über die Hardwarekomponenten und die BIOS-Versionsnummer des Systems drücken Sie
fn+esc (bestimmte Produkte).
Informationen zur Software
So nden Sie heraus, welche Software auf Ihrem Computer installiert ist:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltäche Start und wählen Sie dann Apps und
Features.
Einrichten des Computers
VORSICHT! Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von Stromschlägen oder Geräteschäden zu
verringern:
Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub, Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Diese
Umwelteinüsse können zu einer Erhöhung der Temperatur im Inneren des Computers führen oder
einen Brand oder Tod durch Stromschlag verursachen.
Der Erdungskontakt des Netzkabels darf unter keinen Umständen deaktiviert werden. Der
Erdungskontakt erfüllt eine wichtige Sicherheitsfunktion.
Stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, die jederzeit frei zugänglich ist.
Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel aus der Netzsteckdose ziehen.
Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CD- bzw. DVD-Laufwerks zu
önen, da anderenfalls der
Laserstrahl austreten kann.
Das Netzteil ist auf das Land bzw. die Region abgestimmt, in dem bzw. der Sie den Computer gekauft
haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem Anschließen des Computers an eine Netzsteckdose
zunächst die örtliche Spannung in Erfahrung bringen.
Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerer Verletzungen zu
mindern. Um auf dieses Handbuch zuzugreifen, navigieren Sie zu http://www.hp.com/ergo.
Informationen zur Hardware 3
1. Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsönungen frei liegen und Kabel nicht im Weg
liegen, sodass Sie weder darauf treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können.
2. Wenn Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör an eine unterbrechungsfreie
Stromversorgung (USV) anschließen, wird empfohlen, ein Überspannungsschutzgerät zu verwenden.
Wenn der Computer über einen TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt, schützen Sie
den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen
Sie das TV-Kabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an, und schließen Sie
anschließend das Gerät an den Computer an.
3. Herunterladen und installieren von Betriebssystem-Aktualisierungen.
a. Ermitteln Sie die auf Ihrem Computer ausgeführte Betriebssystemversion.
Wählen Sie die Schaltäche Start, wählen Sie das Symbol Einstellungen , dann System, und
klicken Sie auf
Info.
b. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
c. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
4. Im Versandkarton des Computers benden sich ggf. zusätzliches Informationsmaterial oder aktuelle
Ergänzungen.
Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers weitere Hardware oder Software
installieren. Überprüfen Sie vor dem Erwerb neuer Hardware oder Software für den Computer das
Betriebssystem, den Speicher und andere aufgelistete Anforderungen Folgen Sie den Anleitungen des
Software-Herstellers zur Installation der neuen Software.
HINWEIS: Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die Installation von Softwarekopien kann zu
einer instabilen Installation führen, Ihren Computer mit einem Virus inzieren oder illegal sein.
HINWEIS: Eine Sicherheitslösung soll zur Abschreckung dienen, kann jedoch Diebstahl, eine
missbräuchliche Verwendung oder Software-Angrie nicht in jedem Fall verhindern.
Einstellen des schwachen Blaulicht-Modus (nur bestimmte Produkte)
Das Reduzieren des blauen Lichts, das vom Display ausgestrahlt wird, verringert die Belastung Ihrer Augen
durch blaues Licht. HP Computer bieten eine Einstellung, mit der das Blaulicht verringert und ein
entspannenderes und weniger stimulierendes Bild für das Lesen auf dem Bildschirm geschaen werden kann.
Führen Sie die nachstehend beschriebenen Schritte aus, um das Ansichtslicht Ihres Monitors auf ein
angenehmes Licht einzustellen.
So wird die Stärke des blauen Lichts vom Display aus eingestellt:
1. Önen Sie die HP Display Control-App.
2. Wählen Sie die gewünschte Einstellung:
Schwaches blaues Licht: TUV-zertiziert. Reduziert das blaue Licht für höhere
Augenfreundlichkeit
Nacht: Setzt die Einstellung auf die niedrigste Ausstrahlung von blauem Licht und verringert die
Auswirkungen auf den Schlaf
Lesen: Optimiert das blaue Licht und die Helligkeit für das Lesen in Räumen
4 Kapitel 2 Komponenten des Computers
VORSICHT! Um das Risiko schwerer Verletzungen zu reduzieren, lesen Sie das Handbuch für sicheres und
angenehmes Arbeiten. Darin werden die sachgerechte Einrichtung des Arbeitsplatzes sowie die richtige
Haltung und gesundheitsbewusstes Arbeiten für Computerbenutzer beschrieben. Das Handbuch für sicheres
und angenehmes Arbeiten enthält auch wichtige Informationen zur elektrischen und mechanischen
Sicherheit. Das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten ist im Internet unter http://www.hp.com/
ergo zu nden.
Herunterfahren (Abschalten) des Computers
ACHTUNG: Nicht gespeicherte Daten gehen verloren, wenn der Computer heruntergefahren wird. Vergessen
Sie nicht, Ihre Arbeit zu speichern, bevor Sie den Computer herunterfahren.
Der Befehl „Herunterfahren“ schließt alle geöneten Programme, einschließlich des Betriebssystems. Display
und Computer werden ausgeschaltet.
Fahren Sie den Computer in den folgenden Situationen herunter:
Wenn Sie auf Komponenten im Computer zugreifen müssen
Wenn Sie ein externes Hardwaregerät an einem anderen Anschluss als einem USB- oder Video-
Anschluss oder an eine Kopfhörer- oder Mikrofonbuchse anschließen
Wenn der Computer längere Zeit nicht verwendet wird und an keine externe Stromquelle angeschlossen
ist
Auch wenn Sie den Computer über die Ein/Aus-Taste herunterfahren können, sollten Sie den Computer über
den Windows-Befehl „Herunterfahren“ ausschalten.
HINWEIS: Bendet sich der Computer im Standbymodus oder im Ruhezustand, müssen Sie diesen Modus
durch kurzes Drücken der Ein/Aus-Taste zunächst beenden.
1. Speichern Sie Ihre Daten, und schließen Sie alle geöneten Programme.
2. Wählen Sie die Schaltäche Start, dann das Symbol Stromversorgung und anschließend
Herunterfahren.
Wenn der Computer nicht reagiert und Sie ihn nicht mit den oben genannten Methoden herunterfahren
können, versuchen Sie es mit den folgenden Notabschaltverfahren in der angegebenen Reihenfolge:
Drücken Sie strg+alt+entf, wählen Sie das Symbol Stromversorgung und wählen Sie Herunterfahren.
Halten Sie die Ein/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
Trennen Sie den Computer von der externen Stromquelle.
USB-Anschlüsse
Ihr Computer verfügt ggf. über einen oder mehrere der aufgeführten USB-Anschlüsse.
Komponente Beschreibung
(1) USB-Anschluss Verbindet ein USB-Gerät, z. B. ein Handy, eine Kamera, ein
Fitness-Armband oder eine Smartwatch und bietet
Datenübertragung.
(2) SuperSpeed USB-Anschluss Zum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
Einrichten des Computers 5
Komponente Beschreibung
(3)
– oder –
USB SuperSpeed-Plus-Anschluss Zum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
(4) USB Type-C-Anschluss Verbindet ein USB-Gerät, z. B. ein Handy, eine Kamera, ein
Fitness-Armband oder eine Smartwatch und bietet
Datenübertragung.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
(5) USB Type-C SuperSpeed Anschluss Zum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
(6)
– oder –
USB Type-C SuperSpeed Plus Anschluss Zum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
(7) USB Type-C Thunderbolt Anschluss mit
HP Sleep and Charge
Zum Verbinden und Laden der meisten USB-Geräte mit Type-C-
Anschluss wie z. B. ein Handy, eine Kamera, ein Fitness-Armband
oder eine Smartwatch, auch wenn der Computer ausgeschaltet
ist, und zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
– und –
Zum Anschließen eines Anzeigegeräts mit USB Type-C-
Anschluss zur DisplayPort Ausgabe.
HINWEIS: Ihr Computer unterstützt möglicherweise auch eine
Thunderbolt™ Dockingstation.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
6 Kapitel 2 Komponenten des Computers
3 Herstellen einer Verbindung zu einem
Netzwerk
Sie können den Computer überallhin mitnehmen. Aber auch von zu Hause aus können Sie die Welt erkunden
und über Ihren Computer und eine LAN- oder Wireless-Netzwerkverbindung auf Millionen von Websites
zugreifen. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie sich mit dieser virtuellen Welt verbinden können.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk
Ihr Computer ist möglicherweise mit einem oder mehreren der folgenden Wireless-Geräte ausgestattet:
WLAN-Gerät – Stellt eine Verbindung zwischen dem Computer und WLAN-Netzwerken (auch als Wi-Fi-
Netzwerke, Wireless-LANs oder WLANs bezeichnet) in Unternehmen oder im Privatbereich sowie an
öentlichen Plätzen wie Flughäfen, Restaurants, Cafés, Hotels und Universitäten her. In einem WLAN
erfolgt der Datenaustausch zwischen dem Wireless-Gerät in Ihrem Computer und einem Wireless-Router
oder WLAN-Access Point.
HP UMTS-/WWAN-Modul – Ermöglicht drahtlose Verbindungen über ein Wireless Wide Area Network
(WWAN) in einem viel größeren Bereich. Mobilfunknetzbetreiber installieren Basisstationen (ähnlich den
Mobilfunkantennen) über große geograsche Regionen hinweg und bieten so eektive Netzabdeckung
über ganze Regionen oder sogar Länder.
Bluetooth® Gerät – Erstellt ein PAN (Personal Area Network) zum Aufbauen einer Verbindung zu anderen
Bluetooth Geräten, z. B. zu anderen Computern, zu Telefonen, Druckern, Headsets, Lautsprechern und
Kameras. In einem PAN kommuniziert jedes Gerät direkt mit anderen Geräten. Die Geräte müssen sich in
geringer Entfernung voneinander benden (ca. 10 Meter bzw. 33 Fuß).
Verwenden der Wireless-Bedienelemente
Sie können zur Steuerung der Wireless-Geräte in Ihrem Computer eines oder mehrere der folgenden
Merkmale nutzen:
Flugzeugmodus-Taste (auch Wireless-Taste genannt) (in diesem Kapitel als Flugzeugmodus-Taste
bezeichnet)
Bedienelemente des Betriebssystems
Flugzeugmodus-Taste
Der Computer verfügt möglicherweise über eine Flugzeugmodus-Taste, ein oder mehrere Wireless-Geräte
und eine oder zwei Wireless-LEDs. Alle Wireless-Geräte Ihres Computers sind werkseitig aktiviert.
Die Wireless-LED gibt Auskunft über den den allgemeinen Energiestatus des Wireless-Geräts. Sie zeigt nicht
den Status einzelner Wireless-Geräte separat an.
Bedienelemente des Betriebssystems
Das Netzwerk- und Freigabecenter ermöglicht die Einrichtung einer Verbindung oder eines Netzwerks, die
Verbindung mit einem Netzwerk sowie die Diagnose und Behebung von Netzwerkproblemen.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk 7
So verwenden Sie die Bedienelemente des Betriebssystems:
Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol und wählen Sie
dann Netzwerk- und Interneteinstellungen önen.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol und dann Netzwerk- und Freigabecenter.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk
HINWEIS: Bevor Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können, müssen Sie ein Konto bei einem
Internetprovider (ISP) einrichten. Um einen Internetdienst und ein Modem zu erwerben, wenden Sie sich an
einen Internetprovider vor Ort. Der ISP unterstützt Sie beim Einrichten des Modems, beim Installieren eines
Netzwerkkabels für den Anschluss des Wireless-Routers an das Modem und beim Testen des
Internetdienstes.
So stellen Sie eine Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk her:
1. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät eingeschaltet ist.
2. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol und stellen Sie
dann eine Verbindung zu einem der verfügbaren Netzwerke her.
Wenn für das WLAN eine Sicherheitsfunktion aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, einen
Sicherheitscode einzugeben. Geben Sie den Code ein und wählen Sie dann Weiter, um die Verbindung
herzustellen.
HINWEIS: Wenn keine WLANs angezeigt werden, benden Sie sich möglicherweise nicht in der
Reichweite eines Wireless-Routers oder eines Access Point.
HINWEIS: Wenn das gewünschte WLAN nicht angezeigt wird:
1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol und wählen
Sie dann Netzwerk- und Interneteinstellungen önen.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol und dann Netzwerk- und
Interneteinstellungen.
2. Wählen Sie im Abschnitt Netzwerk- und Internetstatus die Option Netzwerk- und Freigabecenter.
3. Wählen Sie Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten.
Eine Liste mit Optionen wird angezeigt, in der Sie manuell nach einem Netzwerk suchen und eine
Verbindung herstellen oder eine neue Netzwerkverbindung einrichten können.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, klicken Sie in der Taskleiste ganz rechts mit der rechten
Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol, um den Namen und den Status der Verbindung zu überprüfen.
HINWEIS: Der Funktionsbereich (Reichweite der Funksignale) schwankt je nach WLAN-Implementierung,
Router-Hersteller und durch von anderen elektronischen Geräten verursachte Störungen und je nach
baulichen Hindernissen wie Wänden oder Decken.
Verwenden von HP Mobiles Internet (nur bestimmte Produkte)
Ihr HP Mobiles Internet-Computer verfügt über eine integrierte Unterstützung für mobiles Internet. Mit Ihrem
neuen Computer und dem Netzwerk eines Mobilfunkanbieters können Sie sich jederzeit mit dem Internet
verbinden, E-Mails verschicken oder sich in Ihr Firmennetzwerk einloggen – ganz ohne WLAN-Hotspot.
8 Kapitel 3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk
Möglicherweise benötigen Sie die IMEI- und/oder MEID-Nummer des HP UMTS-/WWAN-Moduls, um den
Mobiles Internet-Service zu aktivieren. Die Nummer kann auf einem Etikett an der Unterseite Ihres
Computers, im Batteriefach, unter der Serviceklappe oder auf der Rückseite des Displays aufgedruckt sein.
– oder –
1. Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol.
2. Wählen Sie Netzwerk- und Interneteinstellungen.
3. Wählen Sie im Abschnitt Netzwerk und Internet die Option Mobil und dann Erweiterte Optionen.
Bei einigen Mobilfunknetzbetreibern ist die Verwendung einer SIM-Karte erforderlich. Eine SIM-Karte enthält
grundlegende Informationen wie eine persönliche Identikationsnummer (PIN) sowie
Netzwerkinformationen. Manche Computer enthalten eine vorinstallierte SIM-Karte. Wenn keine SIM-Karte
vorinstalliert ist, wird möglicherweise eine SIM-Karte zusammen mit den Dokumenten zu HP Mobiles Internet
im Lieferumfang Ihres Computers bereitgestellt oder Sie erhalten eine SIM-Karte separat von Ihrem
Mobilfunknetzbetreiber.
Informationen über HP Mobiles Internet und über das Aktivieren von Diensten bei einem bevorzugten
Mobilfunknetzbetreiber nden Sie in der Dokumentation zu HP Mobiles Internet im Lieferumfang Ihres
Computers.
Verwenden von GPS (nur bestimmte Produkte)
Ihr Computer ist möglicherweise mit einem GPS-Gerät (Global Positioning System) ausgestattet. GPS-
Satelliten stellen Systemen, die mit GPS ausgestattet sind, Informationen zu Standorten, Geschwindigkeit
sowie Richtungsangaben zur Verfügung.
Um GPS zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass „Standort“ in den Standorteinstellungen aktiviert ist.
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Standort ein und wählen Sie anschließend den Standort aus.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Standorteinstellungen zu verwenden.
Verwenden von Bluetooth Geräten (nur bestimmte Produkte)
Ein Bluetooth Gerät ermöglicht Wireless-Kommunikation auf kurzer Distanz und die Verbindung
beispielsweise folgender elektronischer Geräte ohne die herkömmlichen Kabelverbindungen:
Computer (Desktop, Notebook)
Telefone (Mobiltelefon, schnurloses Telefon, Smartphone)
Bildverarbeitungsgeräte (Drucker, Kamera)
Audiogeräte (Headset, Lautsprecher)
Maus
Externe Tastatur
Anschließen von Bluetooth Geräten
Bevor Sie ein Bluetooth Gerät verwenden können, müssen Sie eine Bluetooth Verbindung herstellen.
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Bluetooth ein und wählen Sie dann Bluetooth- und andere
Geräte-Einstellungen.
2. Wählen Sie Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen.
3. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk 9
HINWEIS: Wenn für das Gerät eine Überprüfung erforderlich ist, wird ein Kopplungscode angezeigt. Folgen
Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm des hinzugefügten Geräts, um sicherzustellen, dass der Code auf dem
Gerät mit dem Kopplungscode übereinstimmt. Weitere Informationen nden Sie in der mit dem Gerät
gelieferten Dokumentation.
HINWEIS: Wenn Ihr Gerät nicht in der Liste angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf diesem
Gerät eingeschaltet ist. Für einige Geräte müssen möglicherweise zusätzliche Anforderungen erfüllt werden.
Informationen dazu nden Sie in der mit dem Gerät gelieferten Dokumentation.
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen
Netzwerk – LAN (nur bestimmte Produkte)
Verwenden Sie eine LAN-Verbindung, wenn Sie den Computer zu Hause direkt an einen Router anschließen
möchten (statt über eine Wireless-Verbindung zu arbeiten), oder wenn Sie ihn mit einem vorhandenen
Netzwerk im Büro verbinden möchten.
Das Herstellen einer Verbindung mit einem LAN erfordert ein RJ-45-Netzwerk-Kabel und eine
Netzwerkbuchse oder ein optionales Docking-Gerät oder einen Erweiterungsanschluss, wenn am Computer
kein RJ-45-Anschluss vorhanden ist.
So schließen Sie das Netzwerkkabel an:
1. Stecken Sie das Netzwerkkabel in die Netzwerkbuchse (1) des Computers.
2. Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in eine Netzwerkwandbuchse (2) oder einen Router.
HINWEIS: Wenn das Netzwerkkabel über eine Schaltung zur Rauschunterdrückung (3) verfügt, die
Störungen durch Rundfunk- und Fernsehempfang verhindert, schließen Sie das Kabelende mit der
Schaltung am Computer an.
10 Kapitel 3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk
4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Nutzen Sie Ihren HP Computer als Unterhaltungszentrum, um über die Kamera mit anderen in Kontakt zu
treten, Ihre Musik anzuhören und zu verwalten sowie Filme herunterzuladen und anzusehen. Sie können aus
Ihrem Computer ein noch leistungsfähigeres Entertainmentcenter machen und beispielsweise externe Geräte
wie einen Monitor, einen Projektor, einen Fernseher, Lautsprecher oder Kopfhörer anschließen.
Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte)
Ihr Computer verfügt über eine oder mehrere Kameras, über die Sie eine Verbindung mit anderen herstellen
können – egal ob bei der Arbeit oder für Spiele. Die Kameras benden sich entweder auf der Vorderseite, der
Rückseite oder können ausgeklappt werden. Kameradetails nden Sie im Poster Setupanweisungen oder
Kurzanleitung zur Installation, das im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten ist.
Die meisten Kameras ermöglichen Ihnen Video-Chat, das Aufzeichnen von Videos und stillen Bildern. Einige
Kameras bieten auch HD (High-Denition), Apps für Spiele oder Gesichtserkennungssoftware wie Windows
Hello. Nähere Informationen zur Verwendung von Windows Hello nden Sie unter Computer-
Sicherheitsfunktionen auf Seite 24.
Um Ihre Kamera zu verwenden, geben Sie Kamera in das Suchfeld der Taskleiste ein, und wählen Sie dann
Kamera aus der Liste der Anwendungen aus.
Verwenden von Audiofunktionen
Sie können auf Ihrem Computer oder auf bestimmten Produkten mit einem externen optischen Laufwerk
Musik-CDs wiedergeben, Musik herunterladen und anhören, Audiomaterial über das Internet streamen
(einschließlich Radio), Audio aufnehmen oder Audio- und Videodaten zusammenfügen, um Multimedia-
Dateien zu erstellen. Schließen Sie externe Audiogeräte an, z. B. Lautsprecher oder Kopfhörer, um das
Hörerlebnis zu verbessern.
Lautsprecher anschließen (nur bestimmte Produkte)
Sie können bei bestimmten Produkten kabelgebundene Lautsprecher an Ihren Computer anschließen, indem
Sie sie über einen USB-Anschluss, eine Audioausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) oder über eine Combo-
Buchse für die Audioausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse)/Audioeingangsbuchse (Mikrofon) an Ihren Computer
anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Lautsprechern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers. Anleitungen zum Anschließen von High-Denition-Lautsprechern an den
Computer nden Sie im Abschnitt Einrichten von HDMI-Audiofunktionen auf Seite 16. Verringern Sie die
Lautstärke, bevor Sie Lautsprecher anschließen.
Kopfhörer anschließen (bestimmte Produkte)
VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP Hilfe und Support und anschließend HP Dokumentation.
Verwenden der Kamera (nur bestimmte Produkte) 11
Sie können bei bestimmten Produkten kabelgebundene Kopfhörer über eine Audioausgangsbuchse
(Kopfhörer) oder eine Combo-Buchse für die Audioausgangsbuchse (Kopfhörer)/Audioeingangsbuchse
(Mikrofon) an Ihren Computer anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers.
Ein Mikrofon anschließen (bestimmte Produkte)
Bei bestimmten Produkten können Sie ein Mikrofon über die Audioeingangsbuchse (Mikrofon) an den
Computer anschließen, um Audioaufnahmen zu machen. Bei der Aufnahme erzielen Sie die besten Ergebnisse
in einer leisen Umgebung und wenn Sie direkt in das Mikrofon sprechen.
Headsets anschließen (bestimmte Produkte)
VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
Wählen Sie die Schaltäche Start, HP Hilfe und Support und anschließend HP Dokumentation.
Kopfhörer, die mit einem Mikrofon kombiniert sind, werden als Headsets bezeichnet. Sie können bei
bestimmten Produkten kabelgebundene Headsets über die Combo-Buchse für den Audioausgang
(Kopfhörer)/Audioeingang (Mikrofon) an Ihren Computer anschließen.
Nähere Informationen zum Verbinden von Wireless-Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers.
Verwendung der Sound-Einstellungen
Verwenden Sie die Sound-Einstellungen, um die System-Lautstärke zu regeln, die Systemsounds zu ändern
oder Audiogeräte zu verwalten.
So zeigen Sie Sound-Einstellungen an oder ändern diese:
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung,
wählen Sie
Hardware und Sound und wählen Sie dann Sound.
Ihr Computer verfügt möglicherweise über ein verbessertes Soundsystem von Bang & Olufsen, B&O Play oder
einem anderen Anbieter. Daher verfügt Ihr Computer ggf. über erweiterte Audiofunktionen, die über ein
Audiosteuerungsfeld Ihres Soundsystems gesteuert werden können.
Verwenden Sie das Audiosteuerungsfeld zum Anzeigen und Steuern der Audioeinstellungen.
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung,
wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann das Audiosteuerungsfeld Ihres Systems.
Verwenden von Videofunktionen
Ihr HP Computer ist ein leistungsfähiges Videogerät, mit dem Sie Streaming-Videos auf Ihren bevorzugten
Websites ansehen sowie Videos und Filme herunterladen und auf Ihrem Computer ansehen können, wenn Sie
nicht mit einem Netzwerk verbunden sind.
Für den perfekten Filmgenuss können Sie einen externen Monitor, Projektor oder Fernseher über einen der
Videoanschlüsse des Computers anschließen.
12 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
WICHTIG: Das externe Gerät muss mithilfe des entsprechenden Kabels mit dem richtigen Anschluss am
Computer verbunden werden. Beachten Sie die Anweisungen des Geräteherstellers.
Informationen zur Verwendung der Videofunktionen nden Sie im HP Support Assistant.
Video-Geräte über ein USB Type-C-Kabel verbinden (nur bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein USB Type-C Thunderbolt™ Gerät an Ihren Computer anzuschließen, benötigen Sie ein
separat zu erwerbendes USB Type-C-Kabel.
Um ein Video oder eine hochauösende Display-Ausgabe auf einem externen Thunderbolt-Gerät zu sehen,
schließen Sie das Thunderbolt-Gerät gemäß der folgenden Anleitung an:
1. Schließen Sie ein Ende des USB Type-C-Kabels an den USB Type-C Thunderbolt des Computers an.
2. Verbinden Sie das andere Ende des Kabels mit dem externen Thunderbolt-Gerät.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel f4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige des Computers zu wechseln.
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Gerät anzeigen.
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
Schaltäche Start, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Verwenden von Videofunktionen 13
Anschließen von Videogeräten über ein VGA-Kabel (nur bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein VGA-Videogerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes VGA-Kabel.
Um die Computeranzeige auf einem externen VGA-Monitor anzuzeigen oder für eine Präsentation zu
projizieren, schließen Sie einen Monitor oder Projektor an den VGA-Anschluss des Computers an.
1. Schließen Sie das VGA-Kabel des Monitors oder Projektors an den VGA-Anschluss des Computers an, wie
in der Abbildung dargestellt.
2. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel f4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
Schaltäche Start, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
14 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Videogeräte über ein HDMI-Kabel verbinden (bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein HDMI-Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat erhältliches HDMI-
Kabel.
Um die Computerbildschirmanzeige auf einem High-Denition-Gerät anzuzeigen, schließen Sie dieses
zunächst an den Computer an. Gehen Sie dabei nach folgenden Anleitungen vor:
1. Schließen Sie ein Ende des HDMI-Kabels an den HDMI-Anschluss des Computers an.
2. Schließen Sie das andere Ende des Kabels an den High-Denition-Fernseher bzw. -Monitor an.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel f4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
Schaltäche Start, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Verwenden von Videofunktionen 15
Einrichten von HDMI-Audiofunktionen
HDMI ist die einzige Videoschnittstelle, die High-Denition-Video und -Audio unterstützt. Nachdem Sie ein
HDMI-Fernsehgerät an den Computer angeschlossen haben, können Sie HDMI-Audio einschalten, indem Sie
folgende Schritte ausführen:
1. Klicken Sie im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol
Lautsprecher und wählen Sie dann Wiedergabegeräte.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe den Namen des digitalen Ausgabegeräts.
3. Klicken Sie auf Als Standard und dann auf OK.
So schalten Sie die Audio-Streamfunktion der Computerlautsprecher wieder ein:
1. Klicken Sie in der Taskleiste im Infobereich ganz rechts mit der rechten Maustaste auf das Symbol
Lautsprecher und klicken Sie dann auf Wiedergabegeräte.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe auf Lautsprecher.
3. Klicken Sie auf Als Standard und dann auf OK.
Digitale Anzeigegeräte über ein Dual-Mode DisplayPort-Kabel verbinden (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein digitales Anzeigegerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes Dual-Mode DisplayPort (DP-DP)-Kabel.
Über den Dual-Mode DisplayPort kann ein digitales Anzeigegerät, z. B. ein hochleistungsfähiger Monitor oder
Projektor, angeschlossen werden. Der Dual-Mode DisplayPort bietet eine höhere Leistung als der Anschluss
für einen externen VGA-Monitor sowie bessere digitale Anschlussmöglichkeiten.
1. Schließen Sie ein Ende des Dual-Mode DisplayPort-Kabels an den Dual-Mode DisplayPort des Computers
an.
2. Schließen Sie das andere Ende des Kabels an das digitale Anzeigegerät an.
3. Drücken Sie die Taste zum Umschalten der Bildschirmanzeige, zum Beispiel f4, um zwischen den 4
verschiedenen Anzeigearten der Bildschirmanzeige zu wechseln:
16 Kapitel 4 Unterhaltungsfunktionen verwenden
Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich jedes Mal, wenn Sie die Taste drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
Schaltäche Start, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Miracast-kompatible Wireless-Anzeigen erkennen und eine Verbindung herstellen
(bestimmte Produkte)
Um Miracast-kompatible Wireless-Displays zu erkennen und eine Verbindung herzustellen, ohne Ihre
aktuellen Apps zu schließen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
So önen Sie Miracast:
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Externe Anzeige ein und klicken Sie dann auf Auf einem
zweiten Bildschirm anzeigen. Klicken Sie auf Mit drahtlosem Anzeigegerät verbinden und folgen Sie
dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von Videofunktionen 17
5 Navigation auf dem Bildschirm
Die Navigation auf dem Bildschirm kann erfolgen mit:
Fingerbewegungen (bestimmte Produkte)
Tastatur und Maus
Bestimmte Computermodelle verfügen zur Ausführung von Routineaufgaben über spezielle Aktionstasten
oder Tastenkombinationen auf der Tastatur.
Navigieren mithilfe von Fingerbewegungen
Sie können die Fingerbewegungen durch Ändern von Einstellungen, Tastenkongurationen,
Klickgeschwindigkeit und Zeigeroptionen nach Bedarf anpassen.
Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Wählen Sie Hardware und Sound. Wählen Sie unter Geräte und Drucker die Option Maus.
HINWEIS: Nicht alle Apps unterstützen Fingerbewegungen.
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur
Mit Tastatur und Maus können Sie Eingaben machen, Elemente auswählen, einen Bildlauf durchführen und die
gleichen Funktionen verwenden wie mit Fingerbewegungen. Mit der Tastatur können Sie nicht nur schreiben,
sondern auch bestimmte Funktionen mit den Aktionstasten und Tastenkombinationen ausführen.
TIPP:
Über die Windows-Taste auf der Tastatur können Sie aus einer geöneten App oder vom
Windows-Desktop schnell zum Startbildschirm zurückkehren. Wenn Sie die Taste erneut drücken, gelangen
Sie wieder zum vorhergehenden Bildschirm.
HINWEIS: Je nach Land oder Region kann Ihre Tastatur Tasten und Tastaturfunktionen aufweisen, die von
den in diesem Abschnitt beschriebenen abweichen.
Verwenden der Aktionstasten oder Tastenkombinationen
Sie können durch das Verwenden bestimmter Tasten und Tastenkombinationen schnell auf Informationen
zugreifen oder Funktionen ausführen.
Aktionstasten – Führen eine zugewiesene Funktion aus. Die Symbole auf den Funktionstasten oben an
der Tastatur zeigen die der jeweiligen Taste zugewiesene Funktion an.
Um die einer Aktionstaste zugewiesene Funktion zu verwenden, drücken Sie die Taste und halten Sie sie
gedrückt.
Tastenkombinationen – Eine Kombination der fn-Taste und der esc-Taste, der Leertaste oder der
entsprechenden Aktionstaste.
Um eine Tastenkombination zu verwenden, drücken Sie kurz die fn-Taste und drücken Sie dann kurz die
zweite Taste der Kombination.
Je nach Computermodell kann Ihre Tastatur die folgenden Tasten unterstützen.
18 Kapitel 5 Navigation auf dem Bildschirm
Symbol Beschreibung
Die Webseite „How to get help in Windows 10“ (Hilfe mit Windows 10) wird geönet.
Verringert die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Erhöht die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Zum Umschalten der Anzeige zwischen den an das System angeschlossenen Anzeigegeräten. Wenn
beispielsweise ein Monitor an den Computer angeschlossen ist, wird durch wiederholtes Drücken dieser Taste
zwischen der Anzeige auf dem Computerdisplay, dem externen Monitor und der gleichzeitigen Anzeige auf
Computer und Monitor umgeschaltet.
Zum Deaktivieren bzw. Aktivieren der Tastaturbeleuchtung.
HINWEIS: Um Akkuenergie einzusparen, deaktivieren Sie diese Funktion.
Startet die Wiedergabe des vorherigen Titels auf einer Audio-CD bzw. des vorherigen Abschnitts auf einer
DVD oder Blu-ray Disc (BD).
Zum Starten bzw. Anhalten oder Fortsetzen der Wiedergabe einer Audio-CD, DVD oder BD.
Startet die Wiedergabe des nächsten Titels auf einer Audio-CD bzw. des nächsten Abschnitts auf einer DVD
oder BD.
Zum Stoppen der Audio- oder Video-Wiedergabe einer CD, DVD oder BD.
Zum stufenweisen Verringern der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Zum stufenweisen Erhöhen der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Aktiviert oder deaktiviert die Stummschaltung.
Zum Ein- bzw. Ausschalten der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
Zum Ein- bzw. Ausschalten des Flugmodus bzw. der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Die Flugzeugmodus-Taste wird auch als Wireless-Taste bezeichnet.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur 19
6 Wartung und Pege des Computers
Es ist sehr wichtig, den Computer regelmäßig zu warten, damit er in optimalem Zustand bleibt. In diesem
Kapitel wird die Verwendung von Tools wie Defragmentierung und Datenträgerbereinigung erläutert. Dieses
Kapitel umfasst auch Anleitungen zum Aktualisieren von Programmen und Treibern, Schritte zur Reinigung
des Computers und Tipps für den Transport (oder den Versand) des Computers.
Verbessern der Leistung
Indem Sie regelmäßige Wartungsaufgaben wie Defragmentierung und Datenträgerbereinigung ausführen,
können Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Computers verbessern.
Verwenden der Defragmentierung
HP empehlt, Ihre Festplatte mithilfe der Defragmentierung mindestens einmal im Monat zu
defragmentieren.
HINWEIS: Für Solid-State-Laufwerke (SSDs) muss keine Defragmentierung durchgeführt werden.
So führen Sie die Defragmentierung aus:
1. Schließen Sie den Computer an die Netzstromversorgung an.
2. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste defragmentieren ein und wählen Sie dann Laufwerke
defragmentieren und optimieren
.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen nden Sie in der Hilfe zur Defragmentierung.
Verwenden der Datenträgerbereinigung
Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um die Festplatte nach nicht benötigten Dateien zu durchsuchen.
Diese können bedenkenlos gelöscht werden, um Platz auf dem Datenträger freizugeben und den Computer
leistungsfähiger zu machen.
So führen Sie die Datenträgerbereinigung durch:
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Datenträger ein und wählen Sie Datenträgerbereinigung
aus.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP 3D DriveGuard (nur bestimmte Produkte)
HP 3D DriveGuard schützt Ihre Festplatte, indem sie in folgenden Fällen in den Parkzustand gebracht wird und
Datenanfragen vorübergehend gestoppt werden:
Wenn der Computer herunterfällt.
Wenn der Computer bei Akkubetrieb bewegt wird und das Display geschlossen ist.
Nach einem dieser Ereignisse wechselt HP 3D DriveGuard nach kurzer Zeit wieder in den normalen
Festplattenbetrieb.
20 Kapitel 6 Wartung und Pege des Computers
HINWEIS: Nur interne Festplatten werden von HP 3D DriveGuard geschützt. Eine Festplatte, die sich in
einem optionalen Docking-Gerät bendet oder an einen USB-Anschluss angeschlossen ist, wird nicht von HP
3D DriveGuard geschützt.
HINWEIS: Da Solid-State-Laufwerke (SSDs) keine beweglichen Teile haben, ist HP 3D DriveGuard für diese
Laufwerke nicht erforderlich.
Ermitteln des HP 3D DriveGuard Status
Die Festplattenanzeige am Computer leuchtet in einer anderen Farbe, wenn sich das Laufwerk im primären
Festplattenschacht und/oder das Laufwerk im sekundären Festplattenschacht (nur bestimmte Produkte) in
der Parkposition
benden.
Aktualisieren von Programmen und Treibern
HP empehlt, Ihre Programme und Treiber regelmäßig zu aktualisieren. Durch Updates können Probleme
behoben und der Computer um neue Funktionen und Optionen erweitert werden. Ältere Grakkomponenten
sind möglicherweise nicht mit der neuesten Spielesoftware kompatibel. Ohne aktuellen Treiber können Sie
Ihre Geräte nicht optimal nutzen.
Rufen Sie die Website http://www.hp.com/support auf, um die neuesten Programme und Treiber von HP
herunterzuladen. Sie können sich auch registrieren, um automatisch benachrichtigt zu werden, sobald ein
Update verfügbar ist.
Wenn Sie Ihre Programme und Treiber aktualisieren möchten, befolgen Sie diese Anweisungen:
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant
.
– oder –
Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Taskleiste.
2. Wählen Sie Mein Notebook, wählen Sie die Registerkarte Updates und dann Auf Updates und
Nachrichten prüfen.
3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Reinigung und Pege Ihres Computers
Verwenden Sie folgende Produkte, um Ihren Computer schonend zu reinigen:
Dimethylbenzylammoniumchlorid mit einer Konzentration von max. 0,3 Prozent (z. B. Einwegtücher, die
von verschiedenen Herstellern angeboten werden).
Alkoholfreien Glasreiniger
Wasser mit milder Seifenlösung
Trockenes Mikrofaser-Reinigungstuch oder Fensterleder (Antistatik-Tuch ohne Öl)
Antistatik-Wischtücher
ACHTUNG: Vermeiden Sie starke Reinigungslösungen, da diese Ihren Computer dauerhaft schädigen
können. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Reinigungsprodukt für Ihren Computer geeignet ist, prüfen Sie die
Liste der Inhaltsstoe und vergewissern Sie sich, dass das Produkt keine Inhaltsstoe wie Alkohol, Aceton,
Ammoniumchlorid, Methylenchlorid und Kohlenwasserstoe enthält.
Aktualisieren von Programmen und Treibern 21
Faserstoe wie Papiertücher können Kratzer auf dem Computer hinterlassen. Mit der Zeit können sich
Schmutzpartikel und Reinigungsmittel in den Kratzern festsetzen.
Reinigungsverfahren
Folgen Sie zur sicheren Reinigung des Computers den in diesem Abschnitt aufgeführten Verfahren.
VORSICHT! Um Stromschläge oder die Beschädigung von Komponenten zu vermeiden, versuchen Sie nicht,
Ihren Computer im eingeschalteten Zustand zu reinigen.
1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie den Computer von der Netzstromversorgung.
3. Trennen Sie die Verbindung zu allen externen Geräten mit eigener Stromversorgung.
ACHTUNG: Um eine Beschädigung der internen Komponenten zu vermeiden, sprühen Sie keine
Reinigungsmittel oder Flüssigkeiten direkt auf die Computeroberäche. Flüssigkeiten, die auf die Oberäche
tropfen, können interne Komponenten dauerhaft beschädigen.
Reinigen des Displays
Wischen Sie das Display vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab, das mit einem alkoholfreien
Glasreiniger angefeuchtet ist. Stellen Sie sicher, dass das Display trocken ist, bevor Sie den Computer
schließen.
Reinigen der Seiten und der Abdeckung
Verwenden Sie zur Reinigung der Seiten und der Abdeckung ein mit einer der oben genannten
Reinigungslösungen angefeuchtetes weiches Mikrofasertuch oder Fensterleder, oder verwenden Sie ein
entsprechendes Einwegtuch.
HINWEIS: Reinigen Sie die Abdeckung des Computers mit kreisenden Bewegungen, um Schmutz und
Rückstände leichter zu entfernen.
Reinigen des TouchPads, der Tastatur oder der Maus (nur bestimmte Produkte)
VORSICHT! Um das Risiko von Stromschlägen oder Beschädigungen der internen Komponenten zu
verringern, verwenden Sie zum Reinigen der Tastatur keinen Staubsaugeraufsatz. Durch einen Staubsauger
kann Haushaltsschmutz auf die Tastaturoberäche gelangen.
ACHTUNG: Um eine Beschädigung der internen Komponenten zu vermeiden, passen Sie auf, dass keine
Flüssigkeiten zwischen die Tasten gelangen.
Verwenden Sie zur Reinigung des TouchPad, der Tastatur und der Maus ein mit einer der oben genannten
Reinigungslösungen angefeuchtetes weiches Mikrofasertuch oder Fensterleder, oder verwenden Sie ein
entsprechendes Einwegtuch.
Verwenden Sie eine Druckluftdose mit Röhrchenaufsatz, um zu verhindern, dass die Tasten
verklemmen, und um Staub, Fusseln und andere Fremdkörper, die sich zwischen den Tasten
angesammelt haben, zu entfernen.
Transportieren oder Versenden des Computers
Im Folgenden nden Sie einige Tipps für den sicheren Transport bzw. Versand Ihres Computers.
Bereiten Sie den Computer für den Versand oder eine Reise vor:
22 Kapitel 6 Wartung und Pege des Computers
Sichern Sie Ihre Daten auf einem externen Laufwerk.
Entfernen Sie alle Discs und externen Speicher- und Erweiterungskarten.
Schalten Sie alle externen Geräte aus und trennen Sie sie vom Computer.
Fahren Sie den Computer herunter.
Nehmen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten mit. Bewahren Sie die gesicherten Daten getrennt von
Ihrem Computer auf.
Nehmen Sie den Computer auf Flugreisen im Handgepäck mit. Geben Sie ihn nicht mit dem restlichen
Gepäck auf.
ACHTUNG: Schützen Sie Laufwerke vor Magnetfeldern. Sicherheitseinrichtungen mit Magnetfeldern
sind z. B. Sicherheitsschleusen und Handsucher in Flughäfen. Die Sicherheitseinrichtungen auf
Flughäfen, bei denen Handgepäck über ein Förderband läuft, arbeiten normalerweise mit
Röntgenstrahlen statt mit Magnetismus und beschädigen Laufwerke daher nicht.
Wenn Sie den Computer während des Fluges verwenden möchten, müssen Sie sich zuvor bei der
Fluggesellschaft erkundigen, ob dies zulässig ist. Ob Sie während des Flugs einen Computer verwenden
dürfen, liegt im Ermessen der Fluggesellschaft.
Wenn Sie den Computer oder ein Laufwerk verschicken, verwenden Sie eine Schutzverpackung und
kennzeichnen Sie die Sendung als „Zerbrechlich“.
Die Verwendung von Wireless-Geräten kann in einigen Umgebungen eingeschränkt sein. Solche
Einschränkungen können an Bord von Flugzeugen, in Krankenhäusern, in explosionsgefährdeten
Bereichen oder unter anderen gefährdenden Bedingungen gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind,
welche Vorschriften für die Verwendung eines Wireless-Geräts in Ihrem Computer gelten, fragen Sie vor
dem Einschalten des Computers um Erlaubnis.
Bei internationalen Reisen beachten Sie folgende Empfehlungen:
Informieren Sie sich über die für Computer gültigen Zollbestimmungen der Länder bzw. Regionen,
die Sie bereisen.
Informieren Sie sich über die Anforderungen hinsichtlich Netzkabel, Netzteil und Adapter für die
bereiste Region. Spannung und Frequenz des Stromnetzes sowie die Form von Steckern und
Steckdosen sind in den verschiedenen Ländern unterschiedlich.
VORSICHT! Verwenden Sie zum Anschließen des Computers an das örtliche Stromnetz keine
Spannungskonverter, die für Elektrokleingeräte angeboten werden. Es kann sonst zu Feuer, einem
elektrischen Schlag oder Geräteschäden kommen.
Transportieren oder Versenden des Computers 23
7 Schutz von Computer und Daten
Ihr Computer enthält Funktionen, die helfen, die Integrität Ihres Systems und dessen Daten vor nicht
autorisiertem Zugri zu schützen. Überprüfen Sie diese Funktionen, um eine korrekte Nutzung
sicherzustellen.
Computer-Sicherheitsfunktionen
Gefahren für den Computer Computerfunktion
Unbefugte Benutzung des Computers
oder des Benutzerkontos
Benutzerkennwort
Ein Kennwort ist eine von Ihnen ausgewählte Zeichengruppe. Diese Zeichen müssen eingegeben werden,
um den Zugri auf Ihre Computerdaten zu autorisieren.
– oder –
Windows Hello (nur bestimmte Produkte)
Bei Produkten, die mit einem Fingerabdruck-Lesegerät oder einer Infrarotkamera ausgestattet sind,
können Sie sich mit Windows Hello anmelden, indem Sie eine Streichbewegung mit dem Finger machen
oder in die Kamera sehen.
So richten Sie Windows Hello ein:
1. Wählen Sie die Schaltäche Start und dann das Symbol Einstellungen , Konten und dann
Anmeldeoptionen.
2. Folgen Sie unter Windows Hello den Anleitungen auf dem Bildschirm, um ein Kennwort und eine 4-
stellige PIN hinzufügen. Registrieren Sie dann Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht.
Unbefugter Zugri auf
Setupdienstprogramm, BIOS-
Einstellungen und andere
Systemidentizierungsdaten
Administratorkennwort
Computerviren Antivirus-Software
Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken,
sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden beheben. Um den
Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine
Verlängerung des Service-Abonnements erwerben.
Unbefugter Zugri auf Daten und
aktuelle Bedrohungen des Computers
Firewall-Software
Windows hat Firewall-Software auf dem Computer vorinstalliert.
Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.
Wichtige Sicherheits-Updates für Windows
Updates des Windows Betriebssystems
24 Kapitel 7 Schutz von Computer und Daten
8 Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme bei der Benutzung von Peripheriegeräten wie z. B. einem Monitor oder einem Drucker mit
dem Computer haben, lesen Sie die Dokumentation des jeweiligen Herstellers, um ausführlichere
Informationen zur Fehlerbeseitigung zu erhalten. In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei
der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers auftreten können, und mögliche
Lösungen dafür.
Weitere Informationen oder zusätzliche Problembehandlungsoptionen nden Sie unter http://www.hp.com/
support. Wählen Sie Finden Sie Ihr Produkt und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Computer startet nicht
Symptom Mögliche Lösung
Fehlermeldung:
Festplattenfehler
1. Starten Sie den Computer neu.
a. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
b. Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten,
und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
2. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf einer Sicherungsfestplatte.
3. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet wurde oder nicht).
Der Computer lässt
sich nicht einschalten
oder starten
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Computers richtig an die Netzsteckdose angeschlossen ist. Die grüne
Netzteil-LED am Computer sollte leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie eine andere Netzsteckdose. Wenn Sie
weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support.
Stellen Sie sicher, dass die Betriebsspannung der Netzsteckdose für die elektrische Spannung des Computers geeignet ist.
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen.
Entfernen Sie, wenn möglich, alle Filter und Stabilisierungsvorrichtungen von der Steckdose, und schließen Sie den
Netzstecker direkt an die Netzsteckdose an.
Trennen Sie alle Peripheriegeräte. Halten Sie die Betriebstaste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, bis sich der
Computer ausschaltet. Drücken Sie anschließend die Betriebstaste erneut, um den Computer einzuschalten.
Falls der Bildschirm schwarz ist, ist der Monitor eventuell nicht richtig angeschlossen. Schließen Sie den Monitor an den
Computer an, stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, und schalten Sie anschließend den Monitor ein. Siehe
Display (Monitor) (bestimmte Produkte) auf Seite 26.
Der Computer reagiert
nicht
1. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Wählen Sie die nicht mehr reagierenden Programme, und wählen Sie dann Aufgabe beenden.
Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, starten Sie den Computer neu.
1. Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2. Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
– oder –
Computer startet nicht 25
Symptom Mögliche Lösung
Halten Sie die Betriebstaste am Computer mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Drücken Sie anschließend die Betriebstaste erneut, um den Computer einzuschalten.
Fehlermeldung:
Ungültiger
Systemdatenträger
oder Kein
Systemdatenträger
oder
Datenträgerfehler
Wenn kein Zugri mehr auf das Laufwerk erfolgt, nehmen Sie die optische Disc aus dem optischen Laufwerk, und drücken
Sie dann die Leertaste auf der Tastatur.
Stromversorgung
Symptom Mögliche Lösung
Der Computer schaltet
sich nicht aus, wenn
die Betriebstaste
gedrückt wird
Halten Sie die Betriebstaste gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Schalten Sie den Computer anschließend wieder
ein.
Der Computer fährt
automatisch herunter
Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen.
Vergewissern Sie sich, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht blockiert sind.
HINWEIS: Wenn Ihr Computer einen internen Lüfter hat, stellen Sie sicher, dass der interne Lüfter funktioniert.
Display (Monitor) (bestimmte Produkte)
Symptom Mögliche Lösung
Bildschirm ist schwarz und
Betriebsanzeige des
Monitors ist aus
Schließen Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Monitors und an der Netzsteckdose an.
Schalten Sie den Monitor über den Betriebsschalter ein.
Schwarzer Bildschirm Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut anzuzeigen.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
Überprüfen Sie das Monitorkabel auf verbogene Stifte.
Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.
Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder an den Computer an.
Darstellung auf dem
Bildschirm ist zu groß, zu
klein oder unscharf
Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauösung in Windows an.
Wählen Sie die Schaltäche Start, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
HINWEIS: Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie die mit dem Monitor gelieferte Dokumentation zu Rate ziehen.
26 Kapitel 8 Fehlerbehebung
Tastatur und Maus (mit Kabel)
Symptom Mögliche Lösung
Tastaturbefehle und -
eingaben werden vom
Computer nicht erkannt
Verwenden Sie die Maus, um den Computer auszuschalten. Trennen Sie die Tastatur, schließen Sie sie wieder an der
Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.
Eine Maus (mit Kabel)
funktioniert nicht oder wird
nicht erkannt
Trennen Sie das Mauskabel, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an.
Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Mauskabel, schließen
Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.
Cursor reagiert nicht, wenn
Sie die Pfeiltasten auf dem
Ziernblock verwenden
Drücken Sie die num-Taste auf der Tastatur, um den Ziernblock zu aktivieren und die Pfeiltasten auf dem Ziernblock
verwenden zu können.
Der Cursor reagiert nicht
auf Mausbewegungen
1. Drücken Sie alt+tab, um zu einem oenen Programm zu navigieren.
2. Drücken Sie strg+s, um die Änderungen im ausgewählten Programm zu speichern (strg+s ist in den meisten –
jedoch nicht allen – Programmen die Tastenkombination zum Speichern).
3. Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen oenen Programmen zu speichern.
4. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer auszuschalten.
5. Wenn der Computer heruntergefahren wurde, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an der
Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.
Tastatur und Maus (Wireless)
Symptom Mögliche Lösung
Eine Wireless-Tastatur oder
-Maus funktioniert nicht
oder wird nicht erkannt
Stellen Sie sicher, dass sich die Wireless-Tastatur oder die Wireless-Maus in Reichweite des Empfängers bendet,
und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei
der Erstinstallation oder erneuten Synchronisierung.
Vergewissern Sie sich, dass sich die Maus nicht im Standby-Modus bendet. Dieser wird aktiviert, wenn die Maus
20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu aktivieren.
Tauschen Sie die Batterien in der Tastatur und/oder in der Maus aus.
Lautsprecher und Sound
Symptom Mögliche Lösung
Die Lautstärke ist sehr
niedrig oder nicht
zufriedenstellend
Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an die Audioausgangsbuchse (schwarz) an der Rückseite des Computers
angeschlossen haben. (Für Mehrkanal-Lautsprecher werden zusätzliche Audiobuchsen verwendet.) Getrennte, nicht
aktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher ohne separate Stromquelle wie Batterien oder Netzkabel) liefern keinen
zufriedenstellenden Ton. Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher.
Es ist kein Ton zu hören 1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Wählen Sie System und Sicherheit.
2. Wählen Sie unter Sicherheit und Wartung die Option Problembehandlung für Computerprobleme und dann
Audiowiedergabeprobleme behandeln.
Stellen Sie sicher, dass Aktivlautsprecher angeschlossen und eingeschaltet sind.
Tastatur und Maus (mit Kabel) 27
Symptom Mögliche Lösung
Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie erneut an. Vergewissern Sie sich,
dass die Lautsprecher an eine Audiobuchse und nicht an eine Mikrofon- oder Kopfhörerbuchse angeschlossen sind.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Trennen Sie die Verbindung zu einem eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen
Kopfhörer.
Internetzugang
Symptom Mögliche Lösung
Die Verbindung mit dem
Internet kann nicht
hergestellt werden
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
2. Wählen Sie unter Netzwerk- und Freigabe-Center Mit einem Netzwerk verbinden.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein
Einwählmodem und einen Ethernet-Netzwerkadapter (auch als Netzwerkkarte oder NIC bezeichnet) verfügen. Bei
einem Modem wird ein Standard-Telefonkabel, bei einem Netzwerkadapter hingegen ein Netzwerkkabel zur
Verbindung mit einem lokalen Netzwerk (LAN) verwendet. Verbinden Sie weder ein Telefonkabel mit dem
Netzwerkadapter noch ein Netzwerkkabel mit der Telefonleitung. Anderenfalls kann der Netzwerkadapter beschädigt
werden.
Führen Sie den Wireless-Installationsassistenten aus.
1. Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten,
um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern
ist, ändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie Hilfe benötigen.
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden, aber es
wird keine Fehlermeldung
ausgegeben
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der
Taskleiste oder tippen Sie darauf und halten Sie es.
2. Wählen Probleme beheben.
Keine Netzwerk-
Verbindungssymbol im
Infobereich
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Reparieren ein und wählen Sie dann Netzwerkprobleme
identizieren und reparieren.
2. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen
Symptom
Mögliche Lösung
Um Softwareprobleme
zu beheben, probieren
Sie diese Methoden:
Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ in dieser Tabelle.
Stellen Sie eine Konguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
28 Kapitel 8 Fehlerbehebung
Symptom Mögliche Lösung
Installieren Sie das Softwareprogramm oder den Hardwaretreiber neu. Siehe „Neuinstallation von
Softwareprogrammen und Hardwaretreibern“ in dieser Tabelle.
Löschen Sie die Festplatte und formatieren Sie sie neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem,
Programme und Treiber neu. Dieser Vorgang löscht alle von Ihnen erstellten Datendateien. Siehe „Sichern,
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung“ auf Seite 36.
Softwareprogramme
reagieren langsam
Schließen Sie alle nicht benötigten Programme.
Führen Sie Virenscans und andere Systemprogramme dann aus, wenn der Computer nicht verwendet wird.
Verhindern Sie das Laden von Anwendungen beim Systemstart (z. B. Messaging-Software und Multimedia-Anwendungen).
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste msconfig ein, und wählen Sie dann Systemkonguration.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdenierter Systemstart.
3. Wählen Sie die Registerkarte Systemstart und anschließend Task-Manager önen.
4. Wählen Sie das Programm aus, das nicht ausgeführt werden soll, und wählen Sie dann Deaktivieren.
HINWEIS: Wenn Sie sich bei einem Element nicht sicher sind, deaktivieren Sie es nicht.
5. Wählen Sie nach der entsprechenden Auorderung Neu starten, um einen Neustart des Computers durchzuführen.
HINWEIS: Damit ein Programm beim Systemstart geladen wird, starten Sie den Computer neu und machen Sie diese
Schritte rückgängig.
Deaktivieren Sie nicht benötigte Grakfunktionen.
1. Geben Sie Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Datei-Explorer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Dieser PC oder tippen Sie darauf und halten Sie es, und wählen Sie
anschließend Einstellungen.
3. Wählen Sie Erweiterte Systemeinstellungen.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert unter „Leistung“ Einstellungen aus.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Visuelle Eekte die Option Für optimale Leistung anpassen, und wählen Sie dann
OK.
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird.
1. Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Geräte-Manager.
2. Klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste des Gerätetyps zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder zurücksetzen
möchten (z. B. DVD/CD-ROM-Laufwerke).
3. Doppelklicken oder doppeltippen Sie auf das spezische Gerät (Beispiel: HP DVD Writer 640b).
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
5. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf
dem Bildschirm.
– oder –
Klicken Sie auf Vorheriger Treiber und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um eine frühere Treiberversion
wiederherzustellen.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen 29
Symptom Mögliche Lösung
Microsoft
Systemwiederherstell
ung
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf von Ihnen auf Ihrem Computer installierte Software
zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell erfolgen.
WICHTIG: Verwenden Sie stets die Microsoft Systemwiederherstellung, bevor Sie die HP Systemwiederherstellung
einsetzen.
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App „Hilfe“.
Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Hilfe.
Neuinstallation von
Software-
programmen und
Hardwaretreibern
Stellen Sie vor der Deinstallation eines Programms sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, es später neu zu installieren.
Stellen Sie sicher, dass es noch von der ursprünglichen Quelle (beispielsweise Discs oder Internet) verfügbar ist.
HINWEIS: Bei Systemen, die ohne Windows-Version ausgeliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
Informationen und Schritte zum Deinstallieren eines Programms nden Sie in der Hilfe-App.
Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Hilfe.
30 Kapitel 8 Fehlerbehebung
9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur
bestimmte Produkte)
HP PC Hardware Diagnostics Windows ist ein Windows-basiertes Dienstprogramm, mit dem Sie Diagnosetests
ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird
innerhalb des Windows Betriebssystems ausgeführt, um Hardwarefehler zu ermitteln.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows nicht auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie es zuerst
herunterladen und installieren. Informationen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows auf Seite 31.
Nachdem HP PC Hardware Diagnostics Windows installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um über
HP Hilfe und Support oder HP Support Assistant darauf zuzugreifen.
1. So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über HP Hilfe und Support auf:
a. Wählen Sie die Schaltäche Start und dann HP Hilfe und Support.
b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows, wählen Sie Mehr
und dann Als Administrator ausführen.
– oder –
So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über den HP Support Assistant auf:
a. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant
.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Fragezeichen-Symbol.
b. Wählen Sie Fehlerbeseitigung und Fixes.
c. Wählen Sie Diagnose und dann HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Wenn sich das Tool önet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten und folgen dann
den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen müssen, können Sie jederzeit Abbrechen auswählen.
3. Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch
erfordert, wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe bei
der Behebung des Problems zu erhalten, und geben Sie dann den Fehler-ID-Code an.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
Sie müssen einen Windows Computer verwenden, um dieses Tool herunterzuladen, da nur .exe-Dateien
zur Verfügung gestellt werden.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur bestimmte Produkte) 31
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt HP PC Hardware Diagnostics die Option Herunterladen und wählen Sie dann
einen Speicherort auf Ihrem Computer oder ein USB-Flash-Laufwerk.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Herunterladen von HP Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterzuladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer
folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp und geben Sie dann den
Produktnamen oder die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein.
3. Wählen Sie im Abschnitt HP PC Hardware Diagnostics die Option Herunterladen und wählen Sie dann
einen Speicherort auf Ihrem Computer oder ein USB-Flash-Laufwerk.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
Navigieren Sie zum Ordner auf Ihrem Computer oder dem Flash-Laufwerk, in dem die .exe-Datei
gespeichert wurde, doppelklicken Sie auf die .exe-Datei und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Für Windows 10 S Computer müssen Sie einen Windows Computer und ein USB-Flash-Laufwerk
zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien
bereitgestellt werden. Weitere Informationen nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk auf Seite 33.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) ermöglicht Diagnosetests, um zu
überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird außerhalb des
Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle, die möglicherweise durch das Betriebssystem oder
andere Software-Komponenten verursacht werden, auszuschließen.
Wenn Ihr PC Windows nicht starten kann, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Hardwareprobleme diagnostizieren.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird
ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe bei der Behebung des
Problems zu erhalten, und geben Sie den Fehler-ID-Code an.
32 Kapitel 9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
HINWEIS: Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus benden und Sie müssen die angeschlossene Tastatur verwenden.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc.
Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1. Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc.
2. Drücken Sie f2.
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge:
a. Angeschlossenes USB-Flash-Laufwerk
HINWEIS: Weitere Informationen zum Herunterladen des Tools HP PC Hardware Diagnostics UEFI
auf ein USB-Flash-Laufwerk nden Sie unter Herunterladen der aktuellen Version von HP PC
Hardware Diagnostics UEFI auf Seite 33.
b. Festplatte
c. BIOS
3. Wenn sich das Diagnose-Tool önet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten, und
folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk
Das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk kann in folgenden
Situationen nützlich sein:
HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht im vorinstallierten Image enthalten.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht in der HP Tools-Partition enthalten.
Die Festplatte ist beschädigt.
HINWEIS: Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI sind nur in englischer
Sprache verfügbar, und Sie müssen einen Windows Computer zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI
Support Environment verwenden, da nur .exe-Dateien bereitgestellt werden.
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
So laden die aktuelle Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt HP PC Hardware Diagnostics UEFI Diagnostics herunterladen und
anschließend Ausführen.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI 33
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterzuladen.
So laden Sie HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur bestimmte Produkte) auf
ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Geben Sie den Produktnamen oder die Produktnummer ein, wählen Sie Ihren Computer und
anschließend Ihr Betriebssystem aus.
3. Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die UEFI-Version für Ihren PC
auszuwählen und herunterzuladen.
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist eine Firmwarefunktion (BIOS), die HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf Ihren Computer herunterlädt. Sie führt die Diagnose auf Ihrem Computer aus und lädt die Ergebnisse
dann auf einen vorkongurierten Server hoch. Weitere Informationen zum Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI nden Sie auf http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags unter Weitere Informationen.
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI steht auch als Softpaq zur Verfügung, das auf einen
Server heruntergeladen werden kann.
Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt HP PC Hardware Diagnostics Remote Diagnostics herunterladen und
anschließend Ausführen.
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer herunterzuladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von Remote HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
(nur bestimmte Produkte) folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp, geben Sie den Produktnamen oder
die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein, wählen Sie Ihren Computer und anschließend Ihr
Betriebssystem.
3. Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Remote UEFI-Version für
das Produkt auszuwählen und herunterzuladen.
34 Kapitel 9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Anpassen der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Mithilfe der Remote HP PC Hardware Diagnostics-Einstellung im Computer Setup (BIOS) können Sie die
folgenden Anpassungen vornehmen:
Legen Sie einen Zeitplan für unbeaufsichtigte Diagnosen fest. Sie können die Diagnose auch sofort im
interaktiven Modus starten. Wählen Sie dazu Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics (Remote
HP PC Hardware Diagnostics ausführen).
Legen Sie den Speicherort für das Herunterladen der Diagnosetools fest. Diese Funktion bietet Zugri
auf die Tools von der HP Website oder von einem Server, der für die Verwendung vorkonguriert wurde.
Ihr Computer erfordert nicht die herkömmlichen lokalen Speicher (wie z. B. eine Festplatte oder ein USB-
Flash-Laufwerk), um die Ferndiagnose durchzuführen.
Legen Sie einen Speicherort für die Testergebnisse fest. Sie können auch die Benutzernamen- und
Kennworteinstellungen für Uploads festlegen.
Zeigen Sie Status-Informationen über die zuletzt ausgeführte Diagnose an.
Gehen Sie zum Starten von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1. Schalten Sie den Computer ein bzw. starten Sie ihn neu und drücken Sie, wenn das HP Logo angezeigt
wird, f10, um Computer Setup aufzurufen.
2. Wählen Sie Advanced (Erweitert) und dann Settings (Einstellungen).
3. Wählen Sie Ihre Anpassungen aus.
4. Wählen Sie Main (Hauptmenü) und dann Save Changes and Exit (Änderungen speichern und beenden)
aus, um Ihre Einstellungen zu speichern.
Die Änderungen werden beim Neustart des Computers wirksam.
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte) 35
10 Sichern, Wiederherstellung des
Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Dieses Kapitel enthält Informationen zu den folgenden Vorgängen, die bei den meisten Produkten Standard
sind:
Sichern von persönlichen Daten – Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten
zu sichern (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 36).
Erstellen eines Wiederherstellungspunkts – Sie können Windows Tools verwenden, um einen
Wiederherstellungspunkt zu erstellen (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 36).
Erstellen von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) – Sie können das Download-Tool
für HP Cloud Recovery (nur bestimmte Produkte) verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen
(siehe Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud Recovery (nur
bestimmte Produkte) auf Seite 36).
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung – Windows bietet mehrere
Optionen zum Wiederherstellen aus Sicherungen, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des
Computers in seinen ursprünglichen Zustand (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 36).
Sichern von Daten und Erstellen von Wiederherstellungsmedien
Verwenden von Windows Tools
WICHTIG: Windows ist die einzige Option, mit der Sie Ihre persönlichen Daten sichern können. Planen Sie
regelmäßige Sicherungen, um Datenverluste zu vermeiden.
Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu sichern und um
Systemwiederherstellungspunkte und Wiederherstellungsmedien zu erstellen.
HINWEIS: Wenn der Computerspeicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft
Systemwiederherstellung standardmäßig deaktiviert.
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App „Hilfe“.
Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Hilfe.
HINWEIS: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die App „Hilfe“ zugreifen zu können.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte)
Sie können das Download-Tool für HP Cloud Recovery verwenden, um HP Wiederherstellungsmedien auf
einem bootfähigen USB-Flash-Laufwerk zu erstellen.
36 Kapitel 10 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
So erstellen Sie HP Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud Recovery:
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Wählen Sie Software und Treiber und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support,
um Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land
oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Wiederherstellung des Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Wiederherstellung des Systemstatus, Systemwiederherstellung und Aktualisieren
mit Windows Tools
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen des Systemstatus, zur Systemwiederherstellung
und zum Aktualisieren des Computers. Nähere Informationen nden Sie unter Verwenden von Windows Tools
auf Seite 36.
Wiederherstellen des Systemstatus mithilfe von HP Wiederherstellungsmedien
HP Wiederherstellungsmedien werden verwendet, um den Originalzustand des Betriebssystems und die
werkseitig installierten Softwareprogramme wiederherzustellen. Bei bestimmten Produkten kann mithilfe
des Download-Tools von HP Cloud Recovery ein bootfähiges USB-Flash-Laufwerk erstellt werden. Nähere
Informationen nden Sie unter Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte) auf Seite 36.
Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support, um
Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder
Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
So stellen Sie Ihr System wieder her:
Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein und starten Sie den Computer neu.
Ändern der Startreihenfolge des Computers
Wenn der Computer nicht mit dem HP Wiederherstellungsmedium startet, ändern Sie die Startreihenfolge des
Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach
Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk
ändern, je nach Speicherort der HP Wiederherstellungsmedien.
So ändern Sie die Startreihenfolge:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte
das Tablet an die Tastaturbasis an.
1. Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein.
2. Rufen Sie das Systemmenü Start auf.
Bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen:
Schalten Sie den Computer oder das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch, drücken Sie
schnell esc und drücken Sie dann f9, um die Boot-Optionen festzulegen.
Bei Tablets ohne Tastatur:
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung 37
Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Lauter-Taste und
wählen Sie f9.
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Leiser-Taste und
wählen Sie f9.
3. Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Flash-Laufwerk, von dem Sie booten möchten, und
folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
38 Kapitel 10 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
11 Technische Daten
Betriebsbedingungen
HINWEIS: Die genauen elektrischen Werte Ihres Computers nden Sie auf dem Schild mit den elektrischen
Werten an der Außenseite des Computers.
Faktor Metrisch USA
Betriebstemperatur 5 °C bis 35 °C 41 °F bis 95 °F
Lagertemperatur -20 °C bis 60 °C –22 °F bis 149 °F
Luftfeuchtigkeit (Betrieb) 15 bis 80 % bei 26 °C 15 bis 80 % bei 78 °F
Höhe über Meeresspiegel (Betrieb) 0 bis 2000 m 0 bis 6561 Fuß
Höhe über Meeresspiegel (Lagerung) 0 bis 4572 m 0 bis 15000 Fuß
Betriebsbedingungen 39
12 Elektrostatische Entladung
Unter elektrostatischer Entladung wird die Freisetzung statischer Ladung beim Kontakt zweier Objekte
verstanden, beispielsweise der elektrische Schlag, den Sie spüren, wenn Sie über einen Teppichboden gehen
und eine Türklinke aus Metall anfassen.
Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann elektronische Bauteile
beschädigen.
Beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen, um Schäden am Computer oder an den Laufwerken und einen
Datenverlust zu vermeiden:
Wenn die Anleitungen zur Installation oder zum Ausbau vorschreiben, dass die Stromzufuhr zum
Computer unterbrochen werden muss, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß geerdet ist.
Bewahren Sie die Komponenten bis zur Installation in gegen elektrostatische Auadung geschützten
Behältnissen auf.
Vermeiden Sie es, Stifte, Leitungen und Schaltungsbauteile zu berühren. Vermeiden Sie möglichst den
Kontakt mit elektronischen Komponenten.
Verwenden Sie nicht-magnetische Werkzeuge.
Bevor Sie Komponenten berühren, entladen Sie statische Elektrizität, indem Sie eine unlackierte
Metalloberäche berühren.
Wenn Sie eine Komponente entfernen, bewahren Sie sie in einem elektrostatikgeschützten Behältnis
auf.
40 Kapitel 12 Elektrostatische Entladung
13 Barrierefreiheit
Barrierefreiheit
HP ist bestrebt, Vielfalt, Inklusion und Arbeit/Leben in das gesamte Arbeits- und Unternehmensumfeld
einießen zu lassen, damit sich diese Aspekte in allen Bereichen widerspiegeln. Hier sind einige Beispiele
dafür, wie wir die Unterschiede nutzen, um eine integrative Umgebung zu
schaen, die darauf ausgerichtet
ist, Menschen in der ganzen Welt mithilfe leistungsstarker Technologie zu verbinden.
Finden der benötigten Technologietools
Technologie kann das menschliche Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und
ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie
können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien wie Desktops,
Notebooks, Tablets, Mobiltelefone, Drucker usw. gesteigert, bewahrt und optimiert werden. Weitere
Informationen nden Sie unter Ermitteln der besten assistiven Technologien auf Seite 42.
Unser Engagement
HP hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte und Services anzubieten, die für Menschen mit Behinderungen
zugänglich sind. Dieses Engagement unterstützt die Ziele unseres Unternehmens in Hinblick auf die Vielfalt.
Zudem kann HP auf diese Weise sicherstellen, dass die Vorteile der Technologien von allen genutzt werden
können.
Wir möchten im Bereich der Barrierefreiheit Produkte und Services entwerfen, produzieren und vermarkten,
die von allen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, entweder auf eigenständiger Basis oder mit
entsprechenden assistiven Geräten verwendet werden können.
Um unser Ziel zu erreichen, legt diese Richtlinie zur Barrierefreiheit sieben Hauptziele fest, an denen wir uns
als Unternehmen orientieren. Wir erwarten, dass alle HP Manager und Angestellten diese Ziele unterstützen
und ihren Rollen und Pichten gemäß umsetzen:
Sensibilisierung unser Mitarbeiter für die Probleme bei der Barrierefreiheit in unserem Unternehmen
und Schulung unserer Mitarbeiter, um barrierefreie Produkte und Services zu entwickeln, zu
produzieren, zu vermarkten und bereitzustellen.
Entwicklung von Richtlinien zur Barrierefreiheit für Produkte und Services, für deren Umsetzung die
Produktentwicklungsgruppen verantwortlich sind, soweit dies wettbewerbsfähig, technisch und
wirtschaftlich machbar ist.
Einbindung von Menschen mit Behinderungen in die Entwicklung der Richtlinien zur Barrierefreiheit
sowie in die Konzeption und Tests der Produkte und Services.
Dokumentation der Funktionen zur Barrierefreiheit und öentlich zugängliche Bereitstellung von
Informationen über unsere Produkte und Services.
Zusammenarbeit mit führenden Anbietern im Bereich assistiver Technologien und Lösungen.
Unterstützung interner und externer Forschungs- und Entwicklungsprojekte, die zur Optimierung der
assistiven Technologien für unsere Produkte und Services beitragen.
Unterstützung von Industriestandards und Richtlinien zur Barrierefreiheit
Barrierefreiheit 41
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP ist eine Non-Prot-Organisation, die ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung der Fachleute für
Barrierefreiheit mittels Networking, Bildung und Zertizierung setzt. Das Ziel ist es, Fachleute für
Barrierefreiheit bei der Weiterentwicklung ihrer Karrieren und Unternehmen bei der Umsetzung von
Barrierefreiheit in ihren Produkten und Infrastrukturen zu unterstützen.
HP gehört zu den Gründungsmitgliedern und möchte gemeinsam mit anderen Unternehmen dazu beitragen,
den Bereich der Barrierefreiheit weiter voranzubringen. Dieses Engagement unterstützt uns dabei, im Bereich
der Barrierefreiheit Produkte und Services zu entwerfen, zu produzieren und zu vermarkten, die von allen,
einschließlich Menschen mit Behinderungen, entweder auf eigenständiger Basis oder mit entsprechenden
assistiven Geräten verwendet werden können.
IAAP wird dieses Tätigkeitsfeld durch eine weltweite Vernetzung von Einzelpersonen, Studenten und
Unternehmen stärken, die voneinander lernen können. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten,
gehen Sie zu http://www.accessibilityassociation.org und treten Sie der Online-Community bei, melden Sie
sich für Newsletter an und erfahren Sie mehr über die Mitgliedschaft.
Ermitteln der besten assistiven Technologien
Alle Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, sollten
mithilfe von Technologie in der Lage sein, zu kommunizieren, sich selbst auszudrücken und Verbindungen mit
anderen Menschen weltweit aufzubauen. HP möchten die eigenen Mitarbeiter sowie Kunden und Partner
stärker für die Barrierefreiheit sensibilisieren. Ob große Schriften, die die Augen schonen, Spracherkennung,
die Ihren Händen eine Pause ermöglichen oder jede andere assistive Technologie, die Sie in einer bestimmten
Situation unterstützt – eine Vielzahl assistiver Technologien erleichtern den Umgang mit HP Produkten. Wie
treen Sie die richtige Wahl?
Bewerten Ihrer Anforderungen
Mit Technologie können Sie Ihr Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und
ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie (AT)
können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien wie Desktops,
Notebooks, Tablets, Mobiltelefone, Drucker usw. gesteigert, bewahrt und optimiert werden.
Sie können aus vielen AT-Produkten wählen. Bei der Bewertung Ihrer AT-Anforderungen sollten Sie mehrere
Produkte prüfen, Antworten auf Ihre Fragen und Unterstützung bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre
spezielle Situation erhalten. Sie werden feststellen, dass die für die AT-Bewertung qualizierten Pros aus
vielen Bereichen stammen, beispielsweise lizenzierte oder zertizierte Physiotherapeuten, Ergotherapeuten,
Sprachpathologen und -therapeuten oder sonstige Experten. Auch andere Personen, möglicherweise weder
zertiziert oder lizenziert, können Informationen beisteuern, die für eine Bewertung hilfreich sind. Sie sollten
die Personen nach Ihren Erfahrungen, Ihrem Know-how und den Kosten fragen, um dann zu entscheiden, ob
sie für Ihre Anforderungen geeignet sind.
Barrierefreiheit bei HP PCs und Tablets
Unter den folgenden Links erhalten Sie Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen und assistive
Technologien, die für verschiedene HP Produkte verfügbar sind. Diese Ressourcen helfen Ihnen dabei, die
assistiven Technologien und Produkte auszuwählen, die für Ihre Situation am besten geeignet sind.
HP Elite x3 – Optionen für Barrierefreiheit (Windows 10 Mobile)
HP PCs – Windows 7 Optionen für Barrierefreiheit
HP PCs – Windows 8 Optionen für Barrierefreiheit
HP PCs – Windows 10 Optionen für Barrierefreiheit
42 Kapitel 13 Barrierefreiheit
HP Slate 7 Tablets – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Tablet (Android 4.1/Jelly
Bean)
HP SlateBooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
HP Chromebooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Chromebooks bzw. der
Chromebox (Chrome OS)
HP Shop – Peripheriegeräte für HP Produkte
Wenn Sie weitere Unterstützung bei den Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Produkt benötigen, siehe
Kontaktieren des Supports auf Seite 47.
Zusätzliche Links zu externen Partnern und Lieferanten, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung
bieten:
Microsoft Informationen zur Barrierefreiheit (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
Google Informationen zur Barrierefreiheit bei Produkten (Android, Chrome, Google Apps)
Assistive Technologien nach Art der Beeinträchtigung sortiert
Assistive Technologien nach Produkttyp sortiert
Anbieter von assistiven Technologien mit Produktbeschreibungen
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Standards und Gesetzgebung
Standards
Section 508 der Federal Acquisition Regulation (FAR) Standards vom US Access Board schreibt vor, dass
Informations- und Kommunikationstechnologien für Menschen mit physischen, sensorischen oder kognitiven
Behinderungen zugänglich sein müssen. Die Standards umfassen die technischen Kriterien, die für
verschiedene Arten von Technologien spezisch sind, sowie leistungsbezogene Anforderungen, die sich auf
die Funktionsfähigkeit der abgedeckten Produkte konzentrieren. Bestimmte Kriterien decken
Softwareanwendungen und Betriebssysteme, webbasierte Informationen und Anwendungen, Computer,
Telekommunikationsprodukte, Video- und Multi-Media und in sich geschlossene Produkte ab.
Mandat 376 – EN 301 549
Der Standard EN 301 549 wurde von der Europäischen Union unter dem Mandat 376 als Grundlage für ein
Online-Toolkit veröentlicht, das bei der öentlichen Beschaung von IKT-Produkten eingesetzt wird. Dieser
Standard beschreibt die funktionalen Kriterien der Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Services. Er
umfasst auch eine Beschreibung der Testverfahren und der Evaluierungsmethodologien für jede Anforderung.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der W3C Web Accessibility Initiative (WAI) unterstützen
Webdesigner und -entwickler beim Erstellen von Werbsites, die den Anforderungen von Menschen mit
Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen besser gerecht werden. WCAG fördert die
Barrierefreiheit im gesamten Spektrum der Webinhalte (Text, Bilder, Audio und Video) und Webanwendungen.
WCAG lässt sich exakt testen, ist einfach zu verstehen und anzuwenden und bietet Entwicklern die Flexibilität
für Innovationen. WCAG 2.0 wurde zudem als ISO/IEC 40500:2012 zugelassen.
WCAG befasst sich speziell mit den Barrieren, mit denen Menschen mit Seh-, Hör-, Körper-, kognitiven und
neurologischen Behinderungen oder ältere Menschen beim Zugri auf das Internet konfrontiert werden.
WCAG 2.0 beschreibt barrierefreien Inhalt wie folgt:
Standards und Gesetzgebung 43
Wahrnehmbar (beispielswiese müssen Textalternativen für Bilder, Untertitel für Audioinhalte,
Anpassungsmöglichkeiten für Präsentationen und Farbkontraste bereitgestellt werden)
Bedienbar (durch Tastaturbedienung, Farbkontrast, ausreichend Zeit für Eingaben, Vermeidung von
Inhalten, die Anfälle auslösen können und Navigierbarkeit)
Verständlich (durch verbesserte Lesbarkeit, Vorhersagbarkeit und Eingabehilfen)
Robust (beispielsweise durch Kompatibilität mit assistiven Technologien)
Gesetzgebung und Bestimmungen
Die Barrierefreiheit von IT und Informationen wird auch in der Gesetzgebung immer wichtiger. Dieser
Abschnitt enthält Links zu Informationen über die wichtigsten Gesetze, Bestimmungen und Standards.
USA
Kanada
Europa
Großbritannien
Australien
Weltweit
USA
Section 508 des Rehabilitation Act legt fest, dass Behörden prüfen müssen, welche Standards bei der
Beschaung von IKT gelten, Recherchen am Markt durchführen müssen, welche barrierefreien Produkte und
Services erhältlich sind und das Ergebnisse dieser Recherchen dokumentieren müssen. Die folgenden
Ressourcen bieten weitere Unterstützung bei der Erfüllung der Anforderungen in Section 508:
www.section508.gov
Buy Accessible
Das U.S. Access Board arbeitet derzeit an einer Aktualisierung der Section 508 Standards. Dabei werden neue
Technologien und andere Bereiche berücksichtigt, die eine Anpassung der Standards erfordern. Weitere
Informationen nden Sie unter Section 508 Refresh.
Section 255 des Telecommunications Act erfordert, dass Produkte und Services im Bereich der
Telekommunikation barrierefrei für Menschen mit Behinderungen sein müssen. Die FCC-Bestimmungen
gelten für alle Hardware- und Software-Telefon- und Telekommunikationsgeräte, die zu Hause oder im Büro
verwendet werden. Dazu zählen Telefone, Wireless-Handsets, Faxgeräte, Anrufbeantworter und Pager. Die
FCC-Bestimmungen decken außerdem grundlegende und spezielle Telekommunikationsservices ab, wie
normale Telefonanrufe, Anklopfen, Kurzwahl, Rufumleitung, Computer-Provided Directory Assistance,
Anrufüberwachung, Rufnummernübermittlung, Anrufnachverfolgung und Wahlwiederholung sowie IVR-
Systeme, die dem Anrufer ein Auswahlmenü anbieten. Weitere Informationen nden Sie unter Federal
Communication Commission Section 255 information.
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA)
Der CVAA ergänzt das Federal Communications Law, um für Menschen mit Behinderungen die Barrierefreiheit
beim Zugri auf moderne Kommunikationsmittel zu steigern. Das Gesetz aktualisiert die Gesetze zur
Barrierefreiheit, die in den 1980ern und 1990ern in Kraft getreten sind, um auch neue digitale, Breitband- und
mobile Innovationen abzudecken. Die Bestimmungen werden von der FCC durchgesetzt und sind als 47 CFR
Part 14 und Part 79 dokumentiert.
FCC Guide auf CVAA
44 Kapitel 13 Barrierefreiheit
Weitere US-Gesetze und Initiativen
Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, Rehabilitation Act und weitere
Kanada
Der Accessibility for Ontarians with Disabilities Act wurde mit dem Ziel erlassen, Standards für die
Barrierefreiheit zu entwickeln und umzusetzen, um Produkte, Services und Gebäude auch behinderten
Bewohnern der Provinz Ontario zugänglich zu machen und die Einbindung von Menschen mit Behinderung bei
der Entwicklung von Standards für die Barrierefreiheit sicherzustellen. Der erste Standard des AODA ist
Standard für Kundenservices. Es werden jedoch auch Standards für Transport, Erwerbstätigkeit sowie
Information und Kommunikation entwickelt. Der AODA gilt für die Regierung von Ontario, die
Legislativversammlung, jede designierte Organisation im öentlichen Sektor und für jede Person oder
Organisation, die Waren, Services oder Gebäude der Öentlichkeit oder Drittanbietern bereitstellt bzw.
zugänglich macht, und mindestens einen Angestellten in Ontario hat. Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit
müssen am bzw. vor dem 1. Januar 2025 implementiert sein. Weitere Informationen nden Sie unter
Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA).
Europa
Der EU-Mandat 376 ETSI-Fachbericht ETSI DTR 102 612: „Human Factors (HF); European accessibility
requirements for public procurement of products and services in the ICT domain (European Commission
Mandate M 376, Phase 1)“ wurde veröentlicht.
Hintergrund: Die drei Europäischen Normungsorganisationen haben zwei parallel arbeitende Projektteams
gebildet, um die im „Mandate 376 to CEN, CENELEC and ETSI, in Support of Accessibility Requirements for
Public Procurement of Products and Services in the ICT Domain“ der Europäischen Kommission beschriebenen
Aufgaben umzusetzen.
Die ETSI TC Human Factors Specialist Task Force 333 hat ETSI DTR 102 612 entwickelt. Weitere Informationen
zur Arbeit der STF333 (z. B. verwendete Terminologie, Spezikationen der detaillierten Aufgaben, Zeitplan für
die Aufgaben, vorherige Entwürfe, Auistung der bisher erhaltenen Kommentare und Möglichkeiten zur
Kontaktaufnahme mit der Task Force) nden Sie unter Special Task Force 333.
Die Teile, die sich auf die Bewertung geeigneter Tests und Konformitätsschemas beziehen, wurden im
Rahmen eines parallel laufenden Projekts ermittelt, das in CEN BT/WG185/PT detailliert beschrieben ist.
Weitere Informationen nden Sie auf der Website des CEN-Projektteams. Die beiden Projekte sind eng
aufeinander abgestimmt.
CEN-Projektteam
Mandat der Europäischen Kommission für e-Barrierefreiheit (PDF, 46 KB)
Kommission vernachlässigt e-Barrierefreiheit
Großbritannien
Der Disability Discrimination Act of 1995 (DDA) wurde erlassen, um sicherzustellen, dass in Großbritannien
Websites für Blinde und Menschen mit Behinderung barrierefrei zugänglich sind.
W3C UK Richtlinien
Australien
Die Regierung Australiens hat die Absicht angekündigt, die Web Content Accessibility Guidelines 2.0
umzusetzen.
Standards und Gesetzgebung 45
Sämtliche Websites der Regierung Australiens müssen bis 2012 Level A-konform und bis 2015 Double A-
konform sein. Der neue Standard ersetzt die WCAG 1.0, deren Einhaltung und Umsetzung 2000 für Behörden
obligatorisch war.
Weltweit
JTC1 Special Working Group on Accessibility (SWG-A)
G3ict: The Global Initiative for Inclusive ICT
Italienische Gesetze zur Barrierefreiheit
W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit
Bei den folgenden Organisationen erhalten Sie weitere nützliche Informationen zu Behinderungen und
altersbedingten Einschränkungen.
HINWEIS: Diese Liste ist nicht vollständig. Diese Organisationen werden nur zu Informationszwecken
genannt. HP haftet nicht für Informationen oder Kontakte, die Sie im Internet nden. Die Auistung auf dieser
Seite impliziert keine Billigung durch HP.
Organisationen
American Association of People with Disabilities (AAPD)
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
Hearing Loss Association of America (HLAA)
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
Lighthouse International
National Association of the Deaf
National Federation of the Blind
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Bildungswesen
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
University of Minnesota, Computer Accommodations Program
Andere Ressourcen zum Thema Behinderungen
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
Business & Disability Network
EnableMart
46 Kapitel 13 Barrierefreiheit
European Disability Forum
Job Accommodation Network
Microsoft Enable
U.S. Department of Justice – A Guide to disability rights Laws
HP Links
Unser Kontaktformular
HP Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
HP Vertrieb für öentlichen Sektor
Kontaktieren des Supports
HINWEIS: Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Für Kunden, die gehörlos oder schwerhörig sind und Fragen zum technischen Support oder zur
Barrierefreiheit von HP Produkten haben:
Verwenden Sie TRS/VRS/WebCapTel und kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (877)
656-7058, Montag bis Freitag von 06:00 - 21:00 Uhr, Mountain Time.
Kunden mit anderen Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, die Fragen zum technischen
Support oder zur Barrierefreiheit von HP Produkten haben, können eine der folgenden Optionen nutzen:
Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (888) 259-5707, Montag bis Freitag von 06:00 -
21:00 Uhr, Mountain Time.
Füllen Sie das Kontaktformular für Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten
Einschränkungen aus.
Kontaktieren des Supports 47
14 Supportinformationen
Hilfequellen
Der HP Support kann Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Computers auszuschöpfen. Hier nden Sie, was Sie
benötigen, mit Tools auf Ihrem Computer und im Internet, per Telefon oder bei Ihrem lokalen Fachhändler
verfügbaren Informationen.
Wenn Sie sich an den HP Support wenden, sollten Sie die nachstehenden Informationen bereithalten:
Modellnummer
Produktnummer
Seriennummer
Nummer des Software-Builds
Betriebssystem
Kaufdatum
Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.
Die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer)
können Sie über HP Supportinformationen einsehen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein
und wählen Sie dann die App HP Support Assistant.
Vergessen Sie nicht die Registrierung unter http://www.hp.com/apac/register.
Hilfequellen
Bei Fragen bezüglich Hardware oder Software verwenden Sie die Hilfe-App. Wählen Sie die Schaltäche
Start und dann die App Hilfe.
Verwenden Sie HP Support Assistant. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen
Sie dann die App HP Support Assistant.
HP Support Assistant bietet nützliche Informationen zur Fehlerbeseitigung und Diagnose und umfasst
Folgendes:
Online-Chat mit einem HP Techniker
Rufnummern für den telefonischen Kontakt
Standorte und Adressen von HP Service-Centern
Online-Hilfe erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
Der telefonische Support steht Ihnen dreißig (30) Tage ab Kaufdatum des Computers zur Verfügung. Nach
Ablauf von dreißig (30) Tagen fallen möglicherweise Gebühren an, der Support ist jedoch weiterhin verfügbar.
48 Kapitel 14 Supportinformationen
Kundensupport für Reparaturen
Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei
Möglichkeiten:
Eine Vielzahl der Computerteile können kundenseitig ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste
Methode zur Reparatur, da diese Teile häug innerhalb von wenigen Tagen von HP direkt an Ihre Heim-
oder Büroadresse gesendet werden können. (Diese Option ist möglicherweise nicht in allen Ländern
oder Regionen verfügbar.)
Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich der HP Support um die notwendigen
Schritte.
Dieser Service ist im Garantiezeitraum kostenlos.
Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im
Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP beschrieben sind.
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware
Wenn Sie ein Hardware-Upgrade planen, führen Sie dieses erst nach dem Einrichten Ihres neuen Computers
durch. Anweisungen zum Einrichten Ihres Computers nden Sie auf dem Poster Setupanweisungen oder
Kurzanleitung zur Installation oder in „Komponenten des Computers“ auf Seite 3. Wenn Sie Probleme beim
Einrichten und Einschalten Ihres Systems haben, wenden Sie sich mit den in diesem Kapitel vorstehend
genannten Verfahren unmittelbar an den HP Support. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr
System zu aktualisieren.
Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor
dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels
gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen und
Bestimmungen unter Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP
Kundensupport für Reparaturen 49
Index
A
Aktionstasten 18
Aktualisieren von Programmen und
Treibern 21
Anschlüsse
Externer Monitor 14
HDMI-Anschluss 15, 16
Miracast 17
USB 5
USB SuperSpeed 5
USB SuperSpeed Plus 6
USB Type-C 6
USB Type-C SuperSpeed 6
USB Type-C SuperSpeed Plus 6
USB Type-C Thunderbolt 13
USB Type-C Thunderbolt
Anschluss mit HP Sleep and
Charge 6
VGA 14
Anschluss für externen Monitor 14
Assistive Technologie (AT)
Ermitteln 42
Zweck 41
AT (assistive Technologie)
Ermitteln 42
Zweck 41
Audio 12
Ausschalten des Computers 5
B
Barrierefreiheit 41
Bedienelemente des
Betriebssystems 7
Betriebsbedingungen 39
Bewerten der Anforderungen
hinsichtlich der Barrierefreiheit 42
Blaulicht-Modus, einstellen 4
Bluetooth Gerät 7, 9
C
Computer
Fehlerbeseitigung 25
Sicherheitsfunktionen 24
D
Datenträgerbereinigung, Software
20
Defragmentierung, Software 20
Dual-Mode DisplayPort
Verbinden 16
E
Einstellungen für Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
Anpassen 35
Verwenden 34
Elektrostatische Entladung 40
F
Fehlerbeseitigung
Computer startet nicht 25
Display (Monitor) 26
Internetzugang 28
Lautsprecher und Sound 27
Softwareprobleme 28
Stromversorgung 26
Tastatur und Maus (mit Kabel)
27
Tastatur und Maus (Wireless) 27
Fingerabdrücke registrieren 24
Firmen-WLAN, Verbindung 8
Flugzeugmodus 7
Flugzeugmodus-Taste 7, 19
fn-Taste 18
G
GPS 9
H
HDMI, Kongurieren von Audio 16
HDMI-Anschluss
Verbinden 15
Headsets, anschließen 12
Herstellen einer Verbindung zu einem
LAN 10
Herstellen einer Verbindung zu einem
Netzwerk 7
Herstellen einer Verbindung zu einem
Wireless-Netzwerk 7
Herunterfahren 5
High-Denition-Geräte
anschließen 15, 16, 17
Hilfe und Support 1, 48
HP 3D DriveGuard 20
HP Mobile Broadband
Aktivieren 8
IMEI-Nummer 8
MEID-Nummer 8
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Herunterladen 33
Starten 33
Verwenden 32
HP PC Hardware Diagnostics Windows
Herunterladen 31
Installieren 32
Verwenden 31
HP Recovery Manager
Korrektur von Boot-Problemen
37
HP Richtlinie zur Barrierefreiheit 41
HP Wiederherstellungsmedien
Systemwiederherstellung 37
I
IMEI-Nummer 8
Informationen nden
Hardware 3
Software 3
International Association of
Accessibility Professionals 42
K
Kabelgebundenes Netzwerk (LAN)
10
Kamera
Verwenden 11
Kopfhörer, anschließen 11
Kundensupport, Barrierefreiheit 47
L
Lautsprecher
Verbinden 11
50 Index
M
MEID-Nummer 8
Mikrofon, anschließen 12
Miracast 17
Mobile Broadband
Aktivieren 8
IMEI-Nummer 8
MEID-Nummer 8
O
Öentliches WLAN, Verbindung 8
P
Pegehinweise 21
R
Reinigung und Pege Ihres
Computers 21
Ressourcen, Barrierefreiheit 46
S
Section 508, Standards zur
Barrierefreiheit 43, 44
Sicherheitsfunktionen 24
Sicherung, erstellen 36
Sicherungen 36
Software
Datenträgerbereinigung 20
Defragmentierung 20
Sound-Einstellungen, Verwendung
12
Standards und Gesetzgebung,
Barrierefreiheit 43
Startreihenfolge, ändern 37
Support 48
System reagiert nicht 5
Systemwiederherstellung 36
Datenträger 37
HP Wiederherstellungspartition
37
Medien 37
USB-Flash-Laufwerk 37
Systemwiederherstellungspunkt,
erstellen 36
T
Tasten
Flugzeugmodus 19
Tastenkombinationen 18
Thunderbolt
Anschluss von USB Type-C 13
Thunderbolt Anschluss mit HP Sleep
and Charge, USB Type-C 6
Transportieren des Computers 22
U
USB-Anschlüsse 5
USB SuperSpeed Anschluss,
Beschreibung 5
USB SuperSpeed Anschluss mit
Stromversorgung, Beschreibung 6
USB Type-C-Anschluss,
Beschreibung 6
USB Type-C-Anschluss, Verbindung
13
USB Type-C SuperSpeed Anschluss,
Beschreibung 6
USB Type-C SuperSpeed Plus
Anschluss, Beschreibung 6
USB Type-C-Thunderbolt-Anschluss
mit HP Sleep and Charge,
Beschreibung 6
V
Verbindung zu einem WLAN 8
Versand des Computers 22
Verwendung der Sound-
Einstellungen 12
VGA anschließen 14
Video 12
W
Wartung
Aktualisieren von Programmen
und Treibern 21
Datenträgerbereinigung 20
Defragmentierung 20
Wiederherstellung des
Systemstatus 36
Wiederherstellungsmedien
Erstellen mit dem Download-Tool
für HP Cloud Recovery 36
Erstellen mit Windows Tools 36
Windows
Sicherung 36
Systemwiederherstellungspunk
t 36
Wiederherstellungsmedien 36
Windows Hello
Verwenden 24
Windows Tools, verwenden 36
Wireless-Bedienelemente
Betriebssystem 7
Taste 7
Wireless-LED 7
Wireless-Netzwerk (WLAN)
Firmen-WLAN, Verbindung 8
Öentliches WLAN, Verbindung
8
Reichweite 8
Verbindung herstellen 8
Wireless-Taste 7
WWAN-Gerät 8
Index 51
37


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The manual is 1,06 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of HP ENVY All-in-One - 27-b250nd

HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - English - 57 pages

HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - Dutch - 59 pages

HP ENVY All-in-One - 27-b250nd User Manual - French - 58 pages


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