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HP Supportforen: In den HP Supportforen nden Sie Antworten auf allgemeine Fragen und Lösungen für
allgemeine Probleme. Sie können sich die Fragen ansehen, die von anderen HP Kunden gepostet wurden, oder
sich anmelden und eigene Fragen und Kommentare posten.
Fehlerbehebung: Verwenden Sie HP Onlinetools, um Ihren Drucker zu erkennen und empfohlene Lösungen zu
suchen.
Kontakt zu HP
Wenn Sie Hilfe durch einen Mitarbeiter des technischen Supports von HP benötigen, besuchen Sie die Website
HP Support kontaktieren. Die folgenden Kontaktoptionen stehen allen Kunden mit gültiger Garantie kostenlos
zur Verfügung (für von HP Mitarbeitern unterstützten Support außerhalb der Garantie fallen ggf. Gebühren
an):
Online-Chat mit einem HP Supportmitarbeiter.
Anrufen bei einem HP Supportmitarbeiter.
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem HP Support folgende Informationen bereit:
Produktname (am Drucker, z. B. HP ENVY 5000)
Produktnummer (in der Zugangsklappe zu den Patronen)
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
Registrieren des Druckers
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich registrieren zu lassen. Dadurch protieren Sie von einem
schnelleren Service, einem eektiveren Support und Hinweisen zum Produktsupport. Wenn der Drucker nicht
beim Installieren der Software registriert wurde, können Sie die Registrierung jetzt unter folgender Adresse
vornehmen: http://www.register.hp.com.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP ENVY 5000 series verfügbar.
Rufen Sie www.support.hp.com auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und die Sprache aus und überprüfen Sie
dann die erweiterten Garantieoptionen, die für Ihren Drucker verfügbar sind.
82 Kapitel 9 Lösen von Problemen DEWW
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